世界最大のクチコミ・プラットフォームを提供するTrustYou (トラスト・ユー) 株式会社は「人気ロマンティック・ホテル ベスト13ー内篇ー」を発表しました。これは世界250以上の旅行サイト上のホテル・宿泊施設に関するクチコミや評価を過去2年分、収集・分析したデータから算出されており、 内と海外からの旅行者のクチコミを対にしています。

世界最大のクチコミ・プラットフォームを提供するTrustYou (トラスト・ユー) 株式会社 (東京都港区 代表取締役: 下一義 URL http://marketing.trustyou.com/acton/media/4951/landing-page-ja)は、世界250以上の旅行サイト上のホテル・宿泊施設に関するクチコミや評価を内外の旅行者問わず、過去2年分、収集・分析したデータから算出した 「人気ロマンティック・ホテル ベスト13ー内篇ー」を発表しました。

左上より時計回りに 1)望楼NOGUCHI登別 2) ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド  3)有馬グランドホテル 4)西村屋ホテル招月庭

データは、TrustYou(トラスト・ユー)で提供している全言19言を対に、クチコミに「ロマンティック」「カップルで利用」「結婚」「ハネムーン」「バレンタイン・デー」などのキーワードが含まれるホテルを「ロマンティックホテル」として分類し、それらホテルをTrustScoreトラスト・スコア/旅行サイトから収集したクチコミを総合評価として統合したもの)と人気度合いを元に順位付けしました。TrustYouトラスト・ユー)独自の集計方法を使用し、直近のデータ重を置いています。

ホテルの特徴とクチコミ内容を分析したところ、人気ロマンティック・ホテルには次の3つの要素があることがわかりました。
1)滞在環境の評価:静けさ、からの眺め、部屋の広さや快適性など
2)サービスの評価:スタッフの気配り・対応
3)スペシャル&サプライズ感に対する評価:展望貸切露天風呂ホテル独自の観光・体験ツアー実施、JAZZライブ、ウェルカフルーツ、記念日のサプライズケーキ、ドリンク飲み放題など

また、リストの半分以上のホテルが、滞在後にお客様から頂いたクチコミに恒常的に返信をし、お客様と滞在後にもコミュニケーションをとっていることがわかりました。これらのクチコミは他のお客様にも開されており、これら一つ一つの積み重ねがロマンティックなひと時をめてホテルに滞在するお客様の満足を作り出していると言えます。

人気ロマンティック・ホテルベスト13ー内篇ー


TrustYou株式会社トラスト・ユー)は、世界最大のクチコミ・プラットフォームとして2008年の設立以来、世界250以上の旅行サイトホテル・宿泊施設に関するクチコミや評価を収集、分析、視覚化し、そのデータをホスピタリティ業界のパートナー企業提供しています。そのデータは、世界50万軒以上のホテル活用され、宿泊客に提供するサービス善へとつながっているほか、100社以上ある旅行サイト他のパートナーサイトで「クチコミの概要」、「レビュー」、「ホテルの評価点」として表示されています。


そのため、今回のホテルリストは、1.幅広い客層の、大量のクチコミのビッグデータを集計している、2.宿泊された方のクチコミ(検証済クチコミ)を収集している、という二点からより偏りが少なく、より信頼性が高いと考えられます。
TrustYouトラスト・ユー)では今後も皆様のホテル選びのお役に立つ、人気宿泊施設の情報をお届けいたします。

◆集計・分析方法
期間: 過去2年間のクチコミ(2016年1月2017年12月
: 世界250以上の旅行サイトから収集したクチコデータを分析。TrustYou(トラスト・ユー)で提供している全言19言を対とした。

方法: クチコミに「ロマンティック・ホテル」「ロマンティック」「カップルで利用」「結婚」「ハネムーン」「バレンタイン・デー」などのキーワードが含まれるホテルを「ロマンティックホテル」として分類し、それらホテルをTrustScore旅行サイトから収集したクチコミを総合評価として統合したもの)と人気度合いを元にロマンティックスコアとして順位付けした。TrustYouトラスト・ユー)独自の集計方法を使用し、直近のデータ重を置いた。
***ロマンティックスコアは年に一回特別に集計しているデータで、通常データとして提供はしておりません


【TrustYou (トラスト・ユー)について】
世界最大のクチコミ・プラットフォームです。2008年の設立以来、世界250以上の旅行サイトホテル・宿泊施設に関するクチコミや評価を収集、分析、視覚化し、そのデータをホスピタリティ業界のパートナー企業提供しています。現在世界50万軒以上のホテルが当社の提供データ活用し、宿泊客に提供するサービス善を行っています。

々の調ではホテル予約時に旅行者の95がクチコミを読んでおり、クチコミはホテルの予約決定に大きな影を与えています。TrustYouトラスト・ユー)のクチコミ・プラットフォームは、旅行者のカスタマー・ジャーニーのあらゆる段階のあらゆるをクチコミ、アンケート調SNS電子メールFacebookメッセンジャー等から取り込むことができます。

ホテル以外のパートナー企業には、旅行者が的に合ったホテルを選ぶためのクチコデータ提供しています。100社以上あるパートナー企業には、Googleskyscanner、KAYAK、Travel.jp/Hotel.jp日本語版)、cansell.jpなどが含まれます。それらのパートナーサイトでは、世界250以上のサイトからTrustYou (トラスト・ユー)が収集・集計・分析した、何億もの旅行者のクチコミをまとめたデータが「クチコミの概要」、「レビュー」、「ホテルの評価点」として表示されます。
TrustYouトラスト・ユー)のクチコミ・プラットフォー
旅行者のカスタマー・ジャーニーの全てに関わるソリューションを提供します。

チコミ・マーケティング
1. 直接予約を増やすために自社サイト上にクチコミ評価を表示
GoogleSkyscanner、KAYAK、Travel.jp/Hotel.jp日本語版)など100える世界旅行ホテル予約サイトへのクチコミ評価の表示
Google上のマイ・レビューと連携し、自社のクチコミ評価を表示

2. オペレーションの善、経営に役立つ優れた機
メッセージング・ツールリアルタイムのクチコミを獲得
オンラインアンケート調を実施し、問題の発見と善を促す仕組みを構築
・ADRアップのためのクチコミ評価によるお客様のインサイト分析
チコミが与える影

TrustYouトラスト・ユー)の過去の調からクチコミには次のような影があると考えられています。
95旅行者は、予約を確定させる前にクチコミを読んでいる。
旅行者はホテルを予約する前に5~7件のクチコミを読む。
・76旅行者が評価の高いホテルに対し、もっとお金を払ってもいいと言っている。
・3.9倍以上の確率で、同じ価格帯のホテルであれば、クチコミ評価の高いホテルが予約される。

配信元企業:TrustYou株式会社

企業プレスリリース詳細へ

PR TIMESトップへ