益社団法人企業情報化協会はこのたび、平成30年度カスタマサポート制度(Best Customer Support of the Year)において、11件の受賞を発表した。受賞企業決定に伴い、来る2018年9月13日(木)に開催される当協会催「カスタマサポートシンポジウム(会場:東京都港区 東京プリンスホテル)」にて受賞各社による記念講演、ならびに表式典を行う。
益社団法人企業情報化協会は平成30年度カスタマサポート制度(Best Customer Support of the Year)において、11件の受賞企業を発表した。

カスタマサポート制度とは】
カスタマサポート制度(旧 優秀コンタクトセンター制度)は、わがの産業界ならび行政機関などの、顧客サポートにおける生産性向上・効果的マネジメント・システムの整備・顧客接点の強化推進と拡大を促進することを的として制定された。
企業規模にかかわらず、顧客に対するサポートサービスに関して、創意工夫や先進的試みを行い、顧客満足度の向上や課題解決を図ることによって経営に優れた貢献をし、カスタマサポートの推進・発展に寄与したと認めうる企業・団体・機関・事業所・部門等に対して、益社団法人企業情報化協会が授与するもの。
受賞された企業・団体・機関の成果は、わがにおける顧客戦略の充実とカスタマサポートの推進・発展に寄与すべく、当協会を通じて広く社会表する。

平成30年度カスタマサポート制度審委員会】

委員長
小野 譲 青山学院大学 経営学部 マーケティング学科 教授

委員長
田口 浩 株式会社東京上日動コミュニケーションズ 執行役員

委 員
中森 基雄 株式会社WCAT 代表取締役
天野 泰守 カルビー株式会社 コーポレートコミュニケーション本部 CS推進部
日本菓子BB協会 常務理事
蛭田  潤 株式会社日本率協会コンサルティング 
        経営コンサルティング事業本部 顧客価値・
                 サービス生産性革新センター センター長
西村 株式会社アイ・エム・プレス 代表取締役社長
諏訪 良武 ワクコンサルティング株式会社 常務執行役員
菊池 株式会社CCM総合研究所 代表取締役
                  「コンタクトセンターネジメント」編集長
玉本 美砂子 株式会社JBMコンサルタント 代表取締役社長
寺下    ヤフー株式会社 ピープル・デべロップメント統括本部
コーポレートPD本部 採用・育成部 人財育成チーム
プロフェッショナルトレーナー
神田  株式会社野村総合研究所
           ビッグデータイノベーション推進部 上級研究員

カスタマサポート制度受賞記念講演・表式典について】
名  称 :「第21カスタマサポートシンポジウム」
 ※表式典は「サービス・ホスピタリティ・アワード」と合同開催
日  程 :2018年9月13日(木)※一部の受賞記念講演は9月14日)に開催
会  場 :東京プリンスホテル東京都港区公園

益社団法人企業情報化協会(IT協会)について】
名  称 :益社団法人企業情報化協会(略称IT協会)
会  長 :小 方東日本旅客鉄道株式会社 取締役副会長
設  立 :1981年7月16日
会 員 数 :約200社
所 在 地 :105-0011 東京都港区公園3-1-22 日本率協会ビル3階
URLhttp://www.jiit.or.jp/

配信元企業益社団法人企業情報化協会

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