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「コンタクトセンター」のニュースまとめ(2485件)

検索結果:2485件

生成AIとボイスボットを用いたBPOサービス「AIコラボコンタクトセンター」

三井住友カード、生成AIを活用しコンタクトセンターの生産性を約2倍に

ELYZA、三井住友カードに提供した生成AIのお客さまサポートでの活用成果を公開

顧客との通話からコンタクトセンターのナレッジを常に最新化ー「PKSHA Knowledge Stream」がコールログ活用機能を6月リリース

登壇者情報を解禁!オンラインイベント「AI Agent Summit 2025」開催のお知らせ

コンタクトセンター業務に特化した新サービス「ovice Contact Center」の申し込み受付を6月18日に開始

医療DXのユニケソフトウェアリサーチがコンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入。残業時間50%削減

月間5,500円で夜間の電話対応はプロにおまかせ! 最長17時間を業界最安級でカバーする新キャンペーン開始

ウフル、AIを活用したカスハラ対応支援をAWS Summit Japan 2025で展示

【7月16日 12:05開始】バーチャレクス、"AI前提"時代の顧客接点戦略を成功に導く「必要条件」と「十分条件」を解説するオンラインセミナーを開催

トランスコスモス、中国のオペレーション拠点「合肥センター」の開設10周年記念式典を開催

国内初!電話回線不要、Web上で完結する「コンタクトセンター」を提供開始

サーバーワークス、生成 AI を活用したコールセンターおよび社内ヘルプデスク向け文書検索・会話要約 PoC 環境の提供を開始

株式会社ドゥファインが2025年6月12日で、創業から35周年を迎えました

アクセラテクノロジ、「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025夏」に登壇

ギグワークスクロスアイティ、7月9日開催 「ContactCenter MashUp BOX 2025」出展のお知らせ

アルティウスリンク、6月20日「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025夏」に登壇

解説ガイド「コールセンタースタッフの離職を食い止める!3つの大きなストレス要因とストレス軽減のために行うべき対策」を無料公開

Zendesk、Local Measureの買収を完了

AIエージェントはコンタクトセンターをどう変える?『AI Agent Summit 2025』7月10日(木)9:00~17:30開催決定!

万博「レジオネラ属菌」問題…人気の水上ショー当分の間中止で「ご予約について」発表【全文】

オンプレ型 PBX 大手の NEC UNIVERGE Aspire シリーズおよび SV9000 シリーズと AI ボイスボット「commubo」が連携

複数サービスの運用業務を集約し、業務工数30%削減を実現~BIPROGY様 導入事例を公開~

コンタクトセンター向け無料オンラインセミナーを6月18日に開催

【アルティウスリンク】婚姻の平等を推進する「Business for Marriage Equality」への賛同について

6月24日(火) オンラインセミナーに登壇 『CSチームが抱える「データ活用・属人化・非効率」の課題』

AIエージェントで営業・マーケティングDXを加速 ─ FlashIntelが「Eight EXPO 第4回 営業マーケDX 比較・導入展」に出展

TMJ、株式会社シーエーシー主催カンファレンス「カスタマーサポート変革2025」に登壇

【期間限定配信】オペレーターの心のケアと業務効率化を両立させる!今やるべき音声認識×感情解析を使った最新アプローチとは【~6月30日(月)実施】

MILIZEとARI、マネックス証券のクラウド型次世代AIコンタクトセンターの構築を受託

PCIソリューションズ、「AWS Summit Japan 2025」に初出展

株式会社ベルシステム24が「AIロープレ」を導入

ARIとMILIZE、マネックス証券のクラウド型次世代AIコンタクトセンターの構築を受託

NICE、CXone Mpowerでリーダーに認定-17の評価項目で最高スコアを獲得

ジーエルシー、手配業務を完全自動化する「"テハイ"ロボ」活用 4事例を公開

Gigi、Agentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現 コールセンターで質の高い対応と業務効率化を両立

SHIFT PLUS、日本コンタクトセンター協会(CCAJ)に入会

ニーズウェル・Hmcomm共催 無料オンラインセミナー「AI音声認識・応答のコンタクトセンター」開催のお知らせ

Hmcomm・ニーズウェル共催 無料オンラインセミナー「AI音声認識・応答のコンタクトセンター」開催のお知らせ

アルティウスリンク、求人サイト「job-meets」開設1周年キャンペーン6月1日スタート!

対話型AI面接サービスSHaiNチャットボット導入で24時間受検者サポートを実現

【6/19(木)】モビルス主催オンラインセミナー「みずほ証券が語る 顧客満足度95%超を実現するチャットサポート戦略」開催のお知らせ

Salesforce Agentforceを支援する 導入活用支援サービスの提供開始を発表

バーチャレクス、コンタクトセンター無人化を支援する「使えるAIエージェント」サービスを開始

【6/12開催】AI Copilot「FastFlow」シリーズ最終回!総集編ウェビナー (vol.13) ~これまでの進化と導入効果を一挙公開!カスタマーサポートの未来~

スマートモバイルコミュニケーションズにて生成要約サービス「QuickSummary2.0」を本番導入

大和証券が社内コンペで顧客対応DXを促進、コンタクトセンターの属人化を解消

【申込受付中】コンタクトセンター最新事例の祭典 2025 summer「業界トップ企業が語るコンタクトセンターの最前線」|無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ

バーチャレクス、生成AIとAIエージェントで未来の顧客接点を創造する「Virtualex AI-CC Service」の提供を開始

【6/10開催】マーケットプレイス運営事業者様向け「FastFlow」新機能解説 (vol.12) ~「Gemini 2.5 Flash対応」で性能向上&高速応答を実現!~

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