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「コンタクトセンター」のニュースまとめ(668件)

検索結果:668件

キャスター、コンタクトセンターをリモートで構築する「CASTER BIZ contact」提供開始

フロスト&サリバン、調査レポートを発表: 「クラウド戦略を利用したコンタクトセンターが、 ポストコロナ時代に優れた顧客体験を提供」

現場とコンタクトセンター間の業務をDXで劇的に改善!導入事例のご紹介

UI/UXデザインを大幅リニューアル、自動要約ソリューション「VextResume ver.6」提供開始

コンタクトセンター事業を全国展開している株式会社エン・コンシェル 情報漏洩リスクの削減のため「AssetView」を導入

6月24日オンラインセミナー開催!EC・通販ユーザー動向調査を解説!企業がいま取組むべきお客さま窓口デジタル化のヒント

アドバンスト・メディアがジェネシスとテクノロジーパートナー契約を締結

AI電話自動応答システム「MOBI VOICE」に新機能をリリース。人名のカタカナ自動変換や、復唱時の音声再生スピードの変更などが可能に

トランスコスモス、福岡支社を九州支社として拡張

Inspiro、スティービー賞のアジア・パシフィック賞部門で受賞。カスタマーサービス管理、企画・実行におけるイノベーションのカテゴリにおいてゴールドスティービー受賞者に選出

6月30日開催「文藝春秋D2Cカンファレンス」にKDDIエボルバ登壇!顧客一人ひとりとブランドがつながる時代、コンタクトセンターのブランドエンゲージメント戦略

サービスとしてのコンタクトセンター(CCaaS)市場ー 企業規模別(中小企業、大企業);エンドユーザー別(BFSI、ヘルスケア、政府、小売・消費財)-世界の需要分析と機会の見通し2021-2029年

LINE×りらいあ共催オンラインセミナー 生命保険会社様向け 「コンタクトセンターでの音声応対AI x 有人対応ハイブリット運営セミナー」を開催

【トランスコスモスオンラインセミナー】【世界で評価された日本のコンタクトセンターから読み解く!!】 顧客に寄り添う次世代コンタクトセンターの在り方セミナーを6/30(水)に開催

日経電子版オンラインセミナー「ニューノーマル時代の次世代コンタクトセンター戦略」にNota代表の洛西が登壇!~6/22(火)開催~

コネクシオ、Genesys Cloudで内製化やリアルタイムのダッシュボードによってビジネスのスピードを加速

【オンラインセミナー】在宅も、そしてこれからのコンタクトセンターにも。フルクラウドだからスグできる、CTI×音声認識×CRMのご紹介【6月24日(木)共催】

モビルス、問い合わせ業務のボイスボット活用事例ホワイトペーパーを無料公開

ジェネシス、新たにInstagramメッセージングへの対応を発表

トランスコスモス、DXを総合的に支援するサービスを強化- DX推進本部を新設

高齢者向け徘徊予防と事故防止サービス 「どこどこサービス」をリリース

トランスコスモス、デジタルトランスフォーメーションを総合的に支援するサービスの提供を強化

応対支援サービス「Knowledge Discovery」→「AI Dig」へ名称変更

Hmcomm、Genesysテクノロジーパートナー契約締結

ジーネクストの顧客対応DXプラットフォームと、モビルスのチャットシステムが連携

サテライトオフィス、オムニチャネル向けサポートプラットフォーム

【Salesforce社登壇】CRMを起点としたお客様エンゲージメントPart.2 ~セールスフォースを使ってこう変わりました!スカパーのCRM導入・活用事例~

ウィズ・プランナーズ、品川区西五反田に第二センターを開設

日本国内初、イスラエル国SparkBeyond社とAIによる課題解決プラットフォームのリセラー契約を締結

富士山の銘水、Genesys Cloudによって、 在宅勤務環境を築き上げ、カスタマーサービスの効率性を向上

「AIコンタクトセンター」が全国500店舗超を展開する「カラオケまねきねこ」に導入

Vonage、IDC MarketScape: Worldwide CPaaS 2021 Vendor Assessmentで「リーダー」の評価を獲得

【トランスコスモスオンラインセミナー】【金融業界の方必見!】コロナ禍のトレンドと在宅の今を6/16(水)に開催

トランスコスモス、インドネシアのオペレーション拠点を新設

コロナ禍によりコンタクトセンターの「在宅勤務・テレワーク化」が加速 「超簡単!いますぐ始められる在宅コンタクトセンター」5月28日(金)14時より無料ウェビナーを開催

モビルス、LINEの法人向けサービスの販売・開発のパートナーを認定する「LINE Biz Partner Program」の「Technology Partner」において、認定バッジを取得

Inspiro、スティービー賞のアメリカン・ビジネス賞部門で受賞。 米国向けCX 事業者としてブロンズスティービー受賞者に選出

【6/17(木)開催予定】第4回共催セミナー|最新のコールセンターシステムによる感情分析・EX向上

【6/17開催】Experience Avaya Japan Virtual開催のご案内|トラムシステム株式会社

NICE、コンタクトセンターレコーディングを一新する、業界唯一のAI搭載アジャイルレコーディングソリューション「InterACT」のローンチを発表

5月26日開催「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021春」協賛・登壇~その在宅シフト課題あり!?効果を持続させる在宅運用のコツを徹底解説!

FastHelp5とMiiTelがシステム連携開始

共通基盤『ONE CONTACT Network』の活用による多言語サービスの機能拡充およびカスタマーサクセス連携の展開について

CPaaS基盤を活用したコロナ禍における電話対応ソリューションの提供について

CPaaS基盤を活用したコロナ禍における電話対応ソリューションの提供について

【Amazonギフト券プレゼント実施】IT担当者のためのワークスタイルセミナー、5/14開催決定・POWERS & 経営情報協議会 春の「新しいワークスタイル」まつり

ジェネシス、ガートナーの2021年“Workforce Engagement Management “のマジック・クアドラントにおいて、「ビジョナリー」に位置付け

【お客さま窓口の利用実態調査2021】消費者の6割がチャットでの問い合わせを経験、2年前の1.6倍に増加。非接触・遠隔サポートができる、アバター接客に4割は抵抗なし。

三井情報、コンタクトセンターの業務効率化を支援する「MAI MAI」シリーズ

音声感情解析AIのEmpathがダイヤル・サービス提供の無料電話相談窓口「生きるんダイヤル よりそいスタートライン」と連携

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