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「コンタクトセンター」のニュースまとめ(1976件)

検索結果:1976件

トランスコスモス、中国で生成AIチャットbot「trans-AI Chat」を提供開始

モビルス、TMJ「TMJ Generative Solution」へ、MOBI AGENT、MOBI BOT、Visual IVRの3製品を提供開始

人とデジタルによるハイブリッドコンタクトセンターへの変革を実現する「TMJ Generative Solution」の提供を開始

【コムデザイン】世界有数のエンタープライズクラウドマーケットプレイスであるSalesforce AppExchange上で「CT-e1/SaaS for Service Cloud Voice」を発表

【トランスコスモス transcosmos online communications共催セミナー】LINEによるオンライン化とコンタクトセンターサービスで粗大ごみ受付を効率化を8/8(木)に開催

クラウドCTI「CT-e1/SaaS」でOpenAI社音声認識モデル利用サービスの提供を開始

【7.24開催】Umee Technologies、コンタクトセンターの現在にアプローチするリアルイベント「コンタクトセンター マッシュアップ ボックス 2024」に参加

7月31日(水)「Zendesk Showcase - Tokyo 2024」に出展 ~データドリブンで新たなCXを創出する次世代プラットフォーム「Altius ONE」をご紹介

コンタクトセンター関係者向けイベント「ContactCenter MashUp BOX 2024」に出展

7月30日(火)開催「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2024 Vol.1」に登壇 ~データドリブン型課題解決サービス「Altius ONE for Support」で実現する顧客体験変革

脱属人化へのプロセスから成果までを事例解説!オンラインセミナー「オムロン社に学ぶナレッジマネジメント成功の秘訣」を7月25日(木)に開催

コンタクトセンター運営と音声感情解析のCENTRIC株式会社、 九州・福岡健康経営推進協議会のサポーター会員として メンタルヘルス研修会に参加

「KDDI SUMMIT 2024」に登壇決定 ~生成AI×データドリブンが切り開く未来のCXとは~

クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が、エーアイスクエア社「QuickSummary2.0」と連携開始

コンタクトセンター業務効率化に向けた新たな取り組み

NTT Comとトランスコスモス、AI活用時代のDigital BPOソリューション領域において戦略的事業提携を締結

8/5(月) オンラインセミナー【顧客接点のかなめのCRMとチャットツールの連携をもっとかんたんスムーズに!新サービスCRM Connect for Salesforce解説セミナー】開催のお知らせ

クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が、アイアクト社「Cogmo Enterprise 生成AI」と連携開始

All-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」と企業向けIDaaS「GMOトラスト・ログイン」が連携開始

企業向けIDaaS「GMOトラスト・ログイン」とAll-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」が連携開始

ロケーション&スタジオ撮影で家族で大満足!七五三「ロケスタ」セットが新登場|写真工房ぱれっと

PCIソリューションズ、「AWS アドバンストティアサービスパートナー」に昇格

― 銀行、証券、保険など金融機関向け ―ビーウィズ、「支店・店舗統廃合サービス」開始本人確認や契約までをオンラインで即日完結

ビーウィズ、オンライン接客・契約システム「UnisonConnect」に「見守り接続」機能などの新機能を提供開始

生成要約サービス「QuickSummary2.0」がAmazon Bedrockに対応

クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が、モビルス社オペレーション支援AI「MooA(R)(ムーア)」と連携開始

モビルス、生成AI「MooA」とコムデザインCTI「CT-e1/SaaS」との連携を開始、コムデザインイベントにて初公開

ジーネクスト、「ContactCenter MashUp BOX 2024」に出展

日本コンセントリクス株式会社札幌オペレーションズを従業員Well-beingフレームワークの「最優秀評価」に認定

GPT-4超え性能を実現した国内スタートアップELYZA、投資額の多寡ではなくチャレンジする姿勢こそ大事

【トランスコスモスオンラインセミナー】【ご好評につき再開催!】コンタクトセンターの生産性・VOC活用が劇的向上 生成AIで変貌を遂げる「音声テキスト活用」最前線を7/31(水)に開催

7月16日オンラインセミナー【カスタマーサポート支援企業3社が語るAIコンタクトセンター構築の裏側を公開!~AI活用の成功のカギや障壁、配慮すべきポイントとは~】開催のお知らせ

ジェネシス、株式会社カーニバル・ジャパンにてGenesys Cloud導入の開始を発表

【CTI機能をリリース】CRMツール「DIGITALEYES」がAmazon Connectと連携

三井住友カードとELYZA、お客さまサポートにおける生成AIの本番利用を開始

みずほ銀、生成AI活用したコンタクトセンターシステムを構築

【7/25 無料ウェビナー開催】「生成AIの顧客フロント活用による次世代型コンタクトセンターの構築」

ソフトバンク、生成AIを活用したSaaS開発を本格始動‐コンタクトセンターを自動化

【申込受付中】『“お客様”ד専門家” 2つの視点から読み解く!顧客の心を掴む 「コールセンターVOC活用術」』共催セミナー開催のお知らせ

「Microsoft Copilot」によるコンタクトセンター業務の実証実験を完了 ~生成AI活用で業務効率化・品質向上を実現、実業務へ導入開始~

TMJビジネスウェビナー開催『コンタクトセンター領域における生成AIソリューション』

みずほ銀行、PKSHAのコンタクトセンター向け統合ソリューション「PKSHA AI Suite for Contact Center」を全面導入

株式会社クウゼン、アルファコム株式会社の全株式を取得

ベルシステム24とブレインパッド、ソーシャルリスニング・UGC活用支援サービスを提供開始

情シスヘルプデスク業務にナレッジマネジメント運用ツールとしてアクセラテクノロジ株式会社の『SolutionDesk』を採用

アクセラテクノロジ、コンタクトセンターサービスのパイオニアであるディー・キュービックと、コンタクトセンター向けナレッジ×AI活用ソリューションの提供で協業開始

shouin for コンタクトセンター、教育コンテンツの改善に向けた情報を 収集・分析できる「アンケート機能」を提供開始 ~リアルタイムで満足度・理解度を集計し、研修効果向上に向けた改善を迅速化~

【オンラインセミナー】ボイスボットを手軽に始める!事例から学ぶ活用のポイントと注意点【7月11日(木)開催】

CRMツールの導入により、顧客接点を強化

モビルス、CRM Connect for Salesforceを提供開始

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