ニコニコニュース

ニコニコニュースオリジナル

「コンタクトセンター」のニュースまとめ（2485件）

検索結果：2485件

生成AIとボイスボットを用いたBPOサービス「AIコラボコンタクトセンター」

三井住友カード、生成AIを活用しコンタクトセンターの生産性を約2倍に

ELYZA、三井住友カードに提供した生成AIのお客さまサポートでの活用成果を公開

顧客との通話からコンタクトセンターのナレッジを常に最新化ー「PKSHA Knowledge Stream」がコールログ活用機能を6月リリース

登壇者情報を解禁！オンラインイベント「AI Agent Summit 2025」開催のお知らせ

コンタクトセンター業務に特化した新サービス「ovice Contact Center」の申し込み受付を6月18日に開始

医療DXのユニケソフトウェアリサーチがコンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入。残業時間50％削減

月間5,500円で夜間の電話対応はプロにおまかせ！　最長17時間を業界最安級でカバーする新キャンペーン開始

ウフル、AIを活用したカスハラ対応支援をAWS Summit Japan 2025で展示

【7月16日 12:05開始】バーチャレクス、"AI前提"時代の顧客接点戦略を成功に導く「必要条件」と「十分条件」を解説するオンラインセミナーを開催

トランスコスモス、中国のオペレーション拠点「合肥センター」の開設10周年記念式典を開催

国内初！電話回線不要、Web上で完結する「コンタクトセンター」を提供開始

サーバーワークス、生成 AI を活用したコールセンターおよび社内ヘルプデスク向け文書検索・会話要約 PoC 環境の提供を開始

株式会社ドゥファインが2025年6月12日で、創業から35周年を迎えました

アクセラテクノロジ、「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025夏」に登壇

ギグワークスクロスアイティ、7月9日開催 「ContactCenter MashUp BOX 2025」出展のお知らせ

アルティウスリンク、6月20日「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025夏」に登壇

解説ガイド「コールセンタースタッフの離職を食い止める！3つの大きなストレス要因とストレス軽減のために行うべき対策」を無料公開

Zendesk、Local Measureの買収を完了

AIエージェントはコンタクトセンターをどう変える？『AI Agent Summit 2025』7月10日（木）9:00～17:30開催決定！

万博「レジオネラ属菌」問題…人気の水上ショー当分の間中止で「ご予約について」発表【全文】

オンプレ型 PBX 大手の NEC UNIVERGE Aspire シリーズおよび SV9000 シリーズと AI ボイスボット「commubo」が連携

複数サービスの運用業務を集約し、業務工数30％削減を実現～BIPROGY様　導入事例を公開～

コンタクトセンター向け無料オンラインセミナーを6月18日に開催

【アルティウスリンク】婚姻の平等を推進する「Business for Marriage Equality」への賛同について

6月24日(火) オンラインセミナーに登壇 『CSチームが抱える「データ活用・属人化・非効率」の課題』

AIエージェントで営業・マーケティングDXを加速 ─ FlashIntelが「Eight EXPO 第4回 営業マーケDX 比較・導入展」に出展

TMJ、株式会社シーエーシー主催カンファレンス「カスタマーサポート変革2025」に登壇

【期間限定配信】オペレーターの心のケアと業務効率化を両立させる！今やるべき音声認識×感情解析を使った最新アプローチとは【～6月30日（月）実施】

MILIZEとARI、マネックス証券のクラウド型次世代AIコンタクトセンターの構築を受託

PCIソリューションズ、「AWS Summit Japan 2025」に初出展

株式会社ベルシステム24が「AIロープレ」を導入

ARIとMILIZE、マネックス証券のクラウド型次世代AIコンタクトセンターの構築を受託

NICE、CXone Mpowerでリーダーに認定-17の評価項目で最高スコアを獲得

ジーエルシー、手配業務を完全自動化する「"テハイ"ロボ」活用 4事例を公開

Gigi、Agentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現 コールセンターで質の高い対応と業務効率化を両立

SHIFT PLUS、日本コンタクトセンター協会（CCAJ）に入会

ニーズウェル・Ｈｍｃｏｍｍ共催　無料オンラインセミナー「AI音声認識・応答のコンタクトセンター」開催のお知らせ

Hmcomm・ニーズウェル共催 無料オンラインセミナー「AI音声認識・応答のコンタクトセンター」開催のお知らせ

アルティウスリンク、求人サイト「job-meets」開設1周年キャンペーン6月1日スタート！

対話型AI面接サービスSHaiNチャットボット導入で24時間受検者サポートを実現

【6/19(木)】モビルス主催オンラインセミナー「みずほ証券が語る 顧客満足度95%超を実現するチャットサポート戦略」開催のお知らせ

Salesforce Agentforceを支援する 導入活用支援サービスの提供開始を発表

バーチャレクス、コンタクトセンター無人化を支援する「使えるAIエージェント」サービスを開始

【6/12開催】AI Copilot「FastFlow」シリーズ最終回！総集編ウェビナー (vol.13) ～これまでの進化と導入効果を一挙公開！カスタマーサポートの未来～

スマートモバイルコミュニケーションズにて生成要約サービス「QuickSummary2.0」を本番導入

大和証券が社内コンペで顧客対応DXを促進、コンタクトセンターの属人化を解消

【申込受付中】コンタクトセンター最新事例の祭典 2025 summer「業界トップ企業が語るコンタクトセンターの最前線」｜無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ

バーチャレクス、生成AIとAIエージェントで未来の顧客接点を創造する「Virtualex AI-CC Service」の提供を開始

【6/10開催】マーケットプレイス運営事業者様向け「FastFlow」新機能解説 (vol.12) ～「Gemini 2.5 Flash対応」で性能向上＆高速応答を実現！～

ピックアップ

もっと見る

自宅の庭に巨大ビオトープを作ったら春…

7割「エアコンから"モワッと臭"感じた…

浮気夫に【離婚届】を渡すと「待ってく…

大学「生涯賃金を配布します」　実際に…

喪黒福造役は誰？「笑ゥせぇるすまん」…

「ぎゃーぎゃー」　声のするほうに行く…

「4個買った」　【3COINS】“推し活が…

2種類の四角い布、重ねて縫い合わせて…

元ディーラー営業マンが「残クレでアル…

アクセスランキング

1

「箱根湯本」と「湯河原」ではない、神奈川温泉地の“穴場”とは…東京から日帰りで行ける「神奈川の温泉地」ランキング

2

7割「エアコンから"モワッと臭"感じた」と回答 - 臭いの原因とは?

3

自宅の庭に巨大ビオトープを作ったら春に感動→さらに1カ月後……　まさかの生き物に「これはアツい」「夢がありますね！」

4

浮気夫に【離婚届】を渡すと「待ってくれ！」⇒『あの日…』妻が語った＜衝撃の事実＞に顔面蒼白…【夫の裏切りに向き合う方法】

5

大学「生涯賃金を配布します」　実際に配られたのは…「声出して笑った」「いいオチ」

6

愛猫に「早く来て」と言われた飼い主、付いて行ってみると……　とんでもない光景に2780万再生「なんという信頼関係」【海外】

7

なんだこれは？ ド軍カーショーが投げる瞬間… 観客が生んだ“奇跡の光景”が話題に「これは感動」「名シーンすぎる」

8

エゴイストがお花屋さんに!?「ブルーロック」世一、凛、誠士郎が花を愛でる姿がキュート♪ 描き下ろし新グッズ登場

9

武田鉄矢、結婚式で”家族”3ショット「金八先生の息子さん結婚かぁ～」「めちゃくちゃいい写真」

10

まさに夏に着けたいダイバーズ！さらに洗練顔に進化したブライトリング「スーパーオーシャン ヘリテージ」

コメントランキング

もっと見る
1
39

武力行使は国際紛争を解決する正しい手段ではない―中国外交部

レコードチャイナ

2
30

「PM2．5対策で中国は米国の30年分の道のりを7年で歩んだ」、中国の環境専門家が指摘

レコードチャイナ

3
23

｢日本で女の子を産んだらその子は性被害に遭う…｣子供を全然作る気になれない20代女性の本音

プレジデントオンライン

4
22

「たまにジロジロ見られることも」胸から足まで全身にタトゥーを入れた“かわいすぎる”女性（25）が語る、周囲の視線に思うこと

文春オンライン

5
21

日本のホテルで毎回のように受ける“差別”に不満＝中国ネット「考えすぎ」「何の問題もない」

レコードチャイナ

6
19

｢昔の学校のほうが厳しかった｣は大間違い…教師が怒鳴らず､教材も豊富なのに不登校児が増え続けているワケ

プレジデントオンライン

7
16

「世の中に不満があるなら自分を変えろ」石丸伸二氏　街頭演説中のヤジに説いた“真理”に疑問続出

WEB女性自身

8
14

「今後、にじさんじからの取材は受けません」──VTuber・月ノ美兎の動画巡り“取材先”が苦言　本人は謝罪

ITmedia NEWS

9
14

洪水後の商店に人が押し寄せ商品を奪い去る、店員の制止も無視―中国

レコードチャイナ

10
13

だからこの国では｢本格的な減税｣が実現しない…先進国で日本にだけない｢あって当たり前の政党｣の正体

プレジデントオンライン

ニコニコインフォ

もっと見る

6/22(日)19:50〜 激戦！首都サバイバル決戦LIVE 都議選2025開票特番

6/14(土)11:00〜 【都議選2025】「選挙に挑む19の会派・政党インタビュー」一挙配信）

【6/9 (月) ～】期間限定!!ニコニコ実況に「サンテレビ（関西ローカルのテレビ局）」を追加しました！