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「コンタクトセンター」のニュースまとめ（142件）

検索結果：142件

トランスコスモス、音声認識ソリューション「transpeech」の新機能としてAIが自動でコールセンターの応対をチェックする「AIディフェンダー」を開発

デジタルネイティブ世代の特長を利用した、効率的で新しいカスタマーサポートの形とは？AI通訳機『POCKETALK(R)』を支えるQ&Aコミュニティ

滋賀大学で「顧客の声を活用する」をテーマにゲストスピーカーとして登壇

AIソリューション「AMY」を活用したAIビジネス展開で協業

ジェネシス・ジャパン、ユーザー・カンファレンス『G-Summit 2019』を7月11日に東京、7月18日に大阪で開催

ジェネシス、Genesys AIの強化によって、より迅速に ハイパー・パーソナライズされたカスタマーエンゲージメントを実現

再生可能エネルギーへの新提案。オーエスグループの次世代商品開発研究所より新カタログ発刊！

アイティフォー、トヨタファイナンスから自動受架電クラウドサービスを受注

KDDIエボルバ、AWS パートナーネットワークに加入、Amazon Connectを活用したコンタクトセンターサービスを開発

「今入れなければ確実に後悔する」プラスのAmazon Connect導入

トヨタファイナンス株式会社様から自動受架電クラウドサービスを受注 ～コンタクトセンター業務の自動化で業務効率化と省力化を図る、当社初の事例～

第一生命がコンタクトセンターにWatson活用のAIシステム導入

武蔵野市プレミアム付商品券事業の業務を受託、コールセンター・事務・窓口業務で市民と加盟店をサポート

コンタクトセンター サテライト拠点の開設～雇用創出によるWIN-WINを静岡市と実現～

ジェネシス、CXカンファレンス”Xperience 19”において、 カスタマーエクスペリエンスの新境地を切り拓く9社の受賞企業を表彰

自然言語AIで文章の要約と発話のタグ分類を実現する「AMY Summary」を6月より提供開始

QTnet、感動品質を提供する顧客接点としてアバイアのコンタクトセンターソリューションを採用

東松島市で農業IoT「ゼロアグリ」導入～生育ステージに合わせて全自動でと肥料を供給するAI灌水施肥システムの導入～

トランスコスモス、ベトナムのオペレーション拠点を拡張　

「楽天保険の総合窓口」 を6月3日より開設　-‟お客様サービスの向上“を第一に楽天生命保険、楽天損害保険、楽天ペット保険のお客様窓口を一本化 -

日立システムズなど3社、「Hec-Eye」のアプライアンス版を販売

パーソルプロセス＆テクノロジー 東京に新たなコンタクトセンターを開所

Hmcommのコンタクトセンター向けAIプロダクト「VContact」とテクマトリックスのコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」が連携を開始

日立システムズ、リアルグローブ、インフォメーション・ディベロプメントの3社が協業し、ドローン等からの取得情報を地図上に共有するプラットフォームのアプライアンス版「Hec-Eyeパッケージ」を販売開始

リアルグローブ、日立システムズ、 インフォメーション・ディベロプメントの3社が協業し、 ドローン等からの取得情報を地図上に共有する プラットフォームのアプライアンス版、 「Hec-Eyeパッケージ」を販売開始

Hmcommのコンタクトセンター向けAIプロダクト「VContact」と日本アバイアのAgentMAP(R)が連携

KDDIエボルバ、法人向け「＋メッセージ」配信サービス「KDDI Message Cast」パートナープログラムに参画

「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2019 in 大阪 （第12回）」開催のお知らせ

小売業の販売員不足解消へ　ビデオ通話による「遠隔接客支援」をDNPが販売

AIが膨大な文書を‘すみずみ‘まで検索し、ピンポイントに回答！

トランスコスモス、オペレーション拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンターさっぽろ創世スクエア」を新設　

第10回 教育ITソリューションEXPO（EDIX）に出展します。躍動感・臨場感をキーに、生徒が楽しく理解が深まるような、新しい教室づくりをご提案します。オーエスブースへのご来場をお待ちしております。

アバイア、複数年にわたる顧客体験のトランスフォーメーションプロジェクトで、スタンダードチャータード銀行と提携

ジェネシス、新CEOに元シスコ、マイクロソフト、スカイプのエグゼクティブのトニー・ベイツが就任

TRANSCOSMOS（MALAYSIA）SDN.BHD.グローバルデジタルマーケティングセンターとの契約締結のお知らせ

トランスコスモス、マレーシアにおいて海外多言語広告運用サービスを開始

人材派遣の「Cキャリア」、「スタッフファースト」へ社名変更のお知らせ～スタッフを第一に考え、働くヒトすべてをエンパワーメント！～

アステラス製薬様、ジェネシスのクラウド型コンタクトセンター・サービス PureCloudを採用し、患者さんや医療関係者の問い合わせ対応を強化

クアルトリクス、コールセンター向けNPS(R)サービスをベルシステム24に提供

サーバーワークスがみずほ銀行をサポート　 AWSで時間・コストのカット、俊敏性と柔軟性を実感

オイシックス・ラ・大地とNTT Comが「AI応対コンタクトセンター」による電話注文受付の実証実験を開始

ジェネシス、Google CloudコンタクトセンターAIとジェネシスの 全てのカスタマーエクスペリエンスプラットフォームとの統合を発表

トランスコスモス、音声認識ソリューション「transpeech」をアップグレード

アバイア、Google Cloudとの連携を強化、 AIを駆使してカスタマーエクスペリエンスを向上

トランスコスモス、韓国の釜山市に2拠点目のコンタクトセンター拠点を新設

グローバルキャスト、アウトバンドコールシステム「G‐CUBE（ジーキューブ）」販売開始

グローバルキャスト、法人向けクラウドPBXサービス「G-BX」の販売を開始　電話回線システム構築に強いシーンライブ社との協業にてサービス化を実現

【スターティア】和歌山県和歌山市に新事業拠点を開設 県と市との三者のコラボレーションによる雇用創出と地域活性化への貢献を目指す

ジャパンネット銀行、Webサイトに「AIChat」を導入、LINEでの自動応答サービスに加え、新たにAIチャットボットによるお客さまサポートを開始

ジェネシス、アジア太平洋地区の2018年のパートナーアワードを発表

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