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「コンタクトセンター」のニュースまとめ(1690件)
「コンタクトセンター」のニュースまとめ(1690件)
検索結果:1690件
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ギークフィードが、2023 AWS Partner Awardsで Collaboration Partner of the Year-APJを受賞しました
AWS
ギークフィード
コンタクトセンター
2023/12/04 14:30
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トランスコスモス、台湾に2拠点目のオペレーションセンターを開設
致理科技大学
トランスコスモス
台湾
2023/12/04 11:00
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ライフネット生命保険 コンタクトセンターとウェブサイトが「HDI格付けベンチマーク」で業界最多11回目の三つ星をダブル獲得
HDI格付けベンチマーク
コンタクトセンター
Webサポート格付け
2023/11/30 15:30
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問合せ電話窓口からメール・チャットサポートへの切り替えを支援する「メール・チャットサポートサービス」提供開始のお知らせ
メール・チャットサポートサービス
チャットサポート
AI
2023/11/30 15:00
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【展示会出展レポート】日本最大級!コンタクトセンター業界特化の展示会「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2023 in 東京」に出展しました。
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2023 in 東京
展示会
コンタクトセンター
2023/11/30 10:00
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個人情報流出事件と少子化だけではない…ベネッセ「進研ゼミ」が長期低迷している"内部要因"
ベネッセ
進研ゼミ
こどもちゃれんじ
2023/11/30 09:15
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オンラインセミナー「対面販売と電話対応をつなぎ、シニア層へのリーチと顧客化を実現するリアルプロモーションCRMとは?」を11月30日(木)に開催
株式会社ベルシステム24
対面販売と電話対応をつなぎ、シニア層へのリーチと顧客化を実現するリアルプロモーションCRMとは?
ロイヤルカスタマー
2023/11/29 10:00
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NICE、クラウド型コンタクトセンター「CXone」に生成AI活用した機能を追加
コンタクトセンター
CXone
AI
2023/11/29 07:32
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2023年最新版!インバウンド対応力に「差をつける」現場対応とは
インバウンド
mov
多言語コールセンター
2023/11/28 15:00
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コンタクトセンターのブラックボックスを紐解く「トライ コールビジョン」をリリース
コンタクトセンター
トライ コールビジョン
ダイレクトマーケティング
2023/11/28 11:00
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従業員が働きやすい環境を追求し、コンタクトセンターのイメージを刷新するオフィスを実現 朝日ネットのコンタクトセンター「CSセンター長崎」を刷新し、新オフィス開設
コンタクトセンター
CSセンター長崎
朝日ネット
2023/11/27 15:00
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【12月5日(火)11時開催】セールス・インサイドセールス担当者・責任者向け「事前準備は9割!アポ獲得率を上げる顧客アプローチ術」をテーマに共同セミナーを開催
インサイドセールス
キューアンドエー株式会社
事前準備は9割!アポ獲得率を上げる顧客アプローチ術
2023/11/27 14:04
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サーバーワークス、伴走型ソリューション “クラウドシェルパ” をリリース。AWSを有効活用して企業のDX課題解決を加速。
AWS
サーバーワークス
クラウドシェルパ
2023/11/27 11:30
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DHLジャパン、「コンタクトセンター・アワード2023」で「リーダー・オブ・ザ・イヤー」および「マネジメント・オブ・ザ・イヤー」を受賞
マネジメント・オブ・ザ・イヤー
リーダー・オブ・ザ・イヤー
コンタクトセンター・アワード2023
2023/11/24 16:40
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「沖縄で働く、をもっと豊かに」を実現する 『沖縄県所得向上応援企業』の認証を CENTRIC株式会社沖縄支店が取得、認証式へ参加
コンタクトセンター
報奨金
沖縄県所得向上応援企業
2023/11/22 12:30
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トランスコスモスコリア、5年連続COPC認証取得
トランスコスモス
コリア
コンタクトセンター
2023/11/22 11:00
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クラウドPBX「Tramonecloud」を提供するトラムシステムがNICE CXoneを製品ラインナップに追加し、顧客体験向上を目指す
AI
コンタクトセンター
梶田幸宏
2023/11/22 10:00
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アルティウスリンク、「日経スマートワーク経営調査」で2年連続3星を獲得 ~ダイバーシティによる人材活用力・パートナーシップによるイノベーション力が評価
BPO
コンタクトセンター
日経スマートワーク経営調査
2023/11/21 14:07
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ベルシステム24、市民の問い合わせ窓口の一元化を実現する「藤沢市コンタクトセンター」開設事例を公開
藤沢市コンタクトセンター
コンタクトセンター
ベルシステム24
2023/11/21 10:00
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オリックス・ビジネスセンター沖縄、Genesys Cloud CXを導入各社のビジネスニーズに対応、高品質な顧客体験の実現が可能に
Cloud
コンタクトセンター
ジェネシス
2023/11/21 10:00
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【イマクリエ】鹿児島県における女性のための再就職支援事業を受託
在宅ワーカー
再就職
テレワーク
2023/11/20 10:00
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長野市民病院、Zoom ソリューションを採用し医療品質の向上と業務負担の軽減を実現
Zoom
長野市民病院
コロナ禍
2023/11/17 10:00
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楽天コミュニケーションズとオムロン フィールドエンジニアリング、「楽天コネクト Storm」の販売パートナー契約を締結
楽天
楽天コネクト Storm
コンタクトセンター
2023/11/16 16:03
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SCSK、チャットボット・ボイスボットへのビルトイン型生成AIサービス
チャットボット
AI
ビルトイン
2023/11/16 12:03
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『コンタクトセンター在宅勤務の課題と顔認証』というテーマのウェビナーを開催
コンタクトセンター
ウェビナー
テレワーク
2023/11/16 09:00
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12年連続獲得、運営を支援するNEXCO東日本の「お客さまセンター」HDI格付け最高評価の『三つ星』
NEXCO東日本
お客さまセンター
三つ星
2023/11/15 14:02
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12月13日オンラインセミナー『音声認識AIを使いこなすDXの極意』 ~業務効率・EX・CXを実現する自動化、成功の秘訣を紐解く事例と方法論を解説
音声認識ソリューション
コンタクトセンター
音声認識AIを使いこなすDXの極意
2023/11/15 11:01
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ARI導入事例:LIXIL、オペレーションの見える化によりコンタクトセンターの内製化を実現
コンタクトセンター
LIXIL
ARアドバンストテクノロジ株式会社
2023/11/14 10:00
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新プロダクト「RightConnect by KARTE」が「Avaya Aura」「Avaya Call Center Elite」「Avaya Enterprise Cloud」と連携を開始
RightConnect by KARTE
Avaya Enterprise Cloud
コンタクトセンター
2023/11/14 09:00
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GLOBAL BENCHMARKING SERIES2023第一弾発刊
株式会社プロシード
コンタクトセンター
CX Understanding & Strategy
2023/11/13 09:30
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自動で応答してくれる? 意外に知らないAIの使われ方
AI
言語処理
コンタクトセンター
2023/11/10 19:30
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ベルシステム24、ひとりでも複数人でも動画を撮影しながら楽しめる本格占いアプリ「Yieppee(イエッピー)」をリリース
アプリ
ベルシステム24
TikTok
2023/11/10 10:00
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カスタマーセンターに特化したWell-beingスタンダードの提供開始について
株式会社プロシード
プロシード
上位組織
2023/11/10 09:30
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ベルシステム24、GPT-4 Turboを社内Slackで活用
Slack
ベルシステム24
コンタクトセンター
2023/11/09 11:00
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ベルシステム24とウェルネス・コミュニケーションズ、健康管理業務をまとめて一括代行するサービスを提供開始
健康経営
ベルシステム24
Growbaseネクスト
2023/11/09 10:00
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Azure OpenAI Serviceとクラウド型コンタクトセンター「PrimeTiaas」連携
PrimeTiaas
PrimeTiaas 自動要約オプション
コンタクトセンター
2023/11/08 16:52
0
クラウド化により、さらにスピーディで簡単な導入が可能に!オンライン研修&モニタリングシステム「Be-mon(ビーモン)」クラウド版 11月8日(水)より提供開始
Be-mon
ビーウィズ株式会社
コンタクトセンター
2023/11/08 14:00
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アルティウスリンク、4年連続「PRIDE指標」最高位のゴールド受賞 ~LGBTQ+等の性的マイノリティの社員が働きやすい職場環境づくり・アライ活動が評価
LGBTQ
アライ
PRIDE指標
2023/11/08 13:52
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顧客ロイヤルティにフォーカスした調査「企業とお客様とのコミュニケーション実態2023」 ~推奨行動はオフラインが9割、離脱リスク低減のカギは「企業・ブランドイメージ」と「顧客体験」
ロイヤルティ
BPO
指名買い
2023/11/08 11:02
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LIXILコールセンターにてAI要約サービス「QuickSummary2.0」の本番導入
QuickSummary2.0
LIXIL
エーアイ
2023/11/08 11:00
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Magic Moment、「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2023」に出展
Magic Moment Playbook
BPO
CS BPO
2023/11/08 10:00
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東京池袋で開催の「CC/CRMデモ&コンファレンス東京」において、トラムシステム株式会社が登壇し、最新のコンタクトセンター技術に関する講演とハウスセミナーを開催
コンタクトセンター
CC/CRMデモ&コンファレンス東京
CX-oneのBPOサービス提供へ
2023/11/08 10:00
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「MSYS Omnis」に対話型生成AI( Google Cloud VertexAI およびChatGPT)を実装
YS
MSYS Omnis
MS
2023/11/08 10:00
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みずほ証券が「RightSupport by KARTE」で問い合わせ発生の課題分析からサポート施策配信までの内製化と工数削減を実現
みずほ証券
RightSupport by KARTE
工数削減
2023/11/08 10:00
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TMJ、AI Shiftと共同でコンタクトセンターにおける生成AI活用の実証実験を開始
コンタクトセンター
AI
実証実験
2023/11/07 13:00
0
AI ShiftとTMJが共同で、コンタクトセンターにおいて生成AIを活用し、業務効率化を目的とした実証実験を開始
AI Messenger Chatbot
コンタクトセンター
AI
2023/11/07 13:00
0
アルティウスリンク、DE&I推進のシンボル「レインボーロゴ」を発表 ~人を財とする2社の文化と多様な個性・価値観の融合でさらなる高みへ
レインボーロゴ
コンタクトセンター
人財
2023/11/07 11:04
0
Cyara Botiumが「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京 (第24回)」に新登場!CyaraでCXアシュアランスをトータルサポート可能に!
アーキテクト
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京
コンタクトセンター
2023/11/06 15:40
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【イマクリエ】コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京に出展!
チャットボット
テレワーク
イマクリエ
2023/11/06 11:00
0
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京(第24回)
カスタマーサクセス
CS Mediaゾーン
コンタクトセンター
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