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「コンタクトセンター」のニュースまとめ(141件)

検索結果:141件

デジタルネイティブ世代の特長を利用した、効率的で新しいカスタマーサポートの形とは?AI通訳機『POCKETALK(R)』を支えるQ&Aコミュニティ

滋賀大学で「顧客の声を活用する」をテーマにゲストスピーカーとして登壇

AIソリューション「AMY」を活用したAIビジネス展開で協業

ジェネシス・ジャパン、ユーザー・カンファレンス『G-Summit 2019』を7月11日に東京、7月18日に大阪で開催

ジェネシス、Genesys AIの強化によって、より迅速に ハイパー・パーソナライズされたカスタマーエンゲージメントを実現

再生可能エネルギーへの新提案。オーエスグループの次世代商品開発研究所より新カタログ発刊!

アイティフォー、トヨタファイナンスから自動受架電クラウドサービスを受注

KDDIエボルバ、AWS パートナーネットワークに加入、Amazon Connectを活用したコンタクトセンターサービスを開発

「今入れなければ確実に後悔する」プラスのAmazon Connect導入

トヨタファイナンス株式会社様から自動受架電クラウドサービスを受注 ~コンタクトセンター業務の自動化で業務効率化と省力化を図る、当社初の事例~

第一生命がコンタクトセンターにWatson活用のAIシステム導入

武蔵野市プレミアム付商品券事業の業務を受託、コールセンター・事務・窓口業務で市民と加盟店をサポート

コンタクトセンター サテライト拠点の開設~雇用創出によるWIN-WINを静岡市と実現~

ジェネシス、CXカンファレンス”Xperience 19”において、 カスタマーエクスペリエンスの新境地を切り拓く9社の受賞企業を表彰

自然言語AIで文章の要約と発話のタグ分類を実現する「AMY Summary」を6月より提供開始

QTnet、感動品質を提供する顧客接点としてアバイアのコンタクトセンターソリューションを採用

東松島市で農業IoT「ゼロアグリ」導入~生育ステージに合わせて全自動でと肥料を供給するAI灌水施肥システムの導入~

トランスコスモス、ベトナムのオペレーション拠点を拡張 

「楽天保険の総合窓口」 を6月3日より開設 -‟お客様サービスの向上“を第一に楽天生命保険、楽天損害保険、楽天ペット保険のお客様窓口を一本化 -

日立システムズなど3社、「Hec-Eye」のアプライアンス版を販売

パーソルプロセス&テクノロジー 東京に新たなコンタクトセンターを開所

Hmcommのコンタクトセンター向けAIプロダクト「VContact」とテクマトリックスのコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」が連携を開始

日立システムズ、リアルグローブ、インフォメーション・ディベロプメントの3社が協業し、ドローン等からの取得情報を地図上に共有するプラットフォームのアプライアンス版「Hec-Eyeパッケージ」を販売開始

リアルグローブ、日立システムズ、 インフォメーション・ディベロプメントの3社が協業し、 ドローン等からの取得情報を地図上に共有する プラットフォームのアプライアンス版、 「Hec-Eyeパッケージ」を販売開始

Hmcommのコンタクトセンター向けAIプロダクト「VContact」と日本アバイアのAgentMAP(R)が連携

KDDIエボルバ、法人向け「+メッセージ」配信サービス「KDDI Message Cast」パートナープログラムに参画

「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 大阪 (第12回)」開催のお知らせ

小売業の販売員不足解消へ ビデオ通話による「遠隔接客支援」をDNPが販売

AIが膨大な文書を‘すみずみ‘まで検索し、ピンポイントに回答!

トランスコスモス、オペレーション拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンターさっぽろ創世スクエア」を新設 

第10回 教育ITソリューションEXPO(EDIX)に出展します。躍動感・臨場感をキーに、生徒が楽しく理解が深まるような、新しい教室づくりをご提案します。オーエスブースへのご来場をお待ちしております。

アバイア、複数年にわたる顧客体験のトランスフォーメーションプロジェクトで、スタンダードチャータード銀行と提携

ジェネシス、新CEOに元シスコ、マイクロソフト、スカイプのエグゼクティブのトニー・ベイツが就任

TRANSCOSMOS(MALAYSIA)SDN.BHD.グローバルデジタルマーケティングセンターとの契約締結のお知らせ

トランスコスモス、マレーシアにおいて海外多言語広告運用サービスを開始

人材派遣の「Cキャリア」、「スタッフファースト」へ社名変更のお知らせ~スタッフを第一に考え、働くヒトすべてをエンパワーメント!~

アステラス製薬様、ジェネシスのクラウド型コンタクトセンター・サービス PureCloudを採用し、患者さんや医療関係者の問い合わせ対応を強化

クアルトリクス、コールセンター向けNPS(R)サービスをベルシステム24に提供

サーバーワークスがみずほ銀行をサポート  AWSで時間・コストのカット、俊敏性と柔軟性を実感

オイシックス・ラ・大地とNTT Comが「AI応対コンタクトセンター」による電話注文受付の実証実験を開始

ジェネシス、Google CloudコンタクトセンターAIとジェネシスの 全てのカスタマーエクスペリエンスプラットフォームとの統合を発表

トランスコスモス、音声認識ソリューション「transpeech」をアップグレード

アバイア、Google Cloudとの連携を強化、 AIを駆使してカスタマーエクスペリエンスを向上

トランスコスモス、韓国の釜山市に2拠点目のコンタクトセンター拠点を新設

グローバルキャスト、アウトバンドコールシステム「G‐CUBE(ジーキューブ)」販売開始

グローバルキャスト、法人向けクラウドPBXサービス「G-BX」の販売を開始 電話回線システム構築に強いシーンライブ社との協業にてサービス化を実現

【スターティア】和歌山県和歌山市に新事業拠点を開設 県と市との三者のコラボレーションによる雇用創出と地域活性化への貢献を目指す

ジャパンネット銀行、Webサイトに「AIChat」を導入、LINEでの自動応答サービスに加え、新たにAIチャットボットによるお客さまサポートを開始

ジェネシス、アジア太平洋地区の2018年のパートナーアワードを発表

グリーンダウンを使用した製品のデザインコンペティションを開催!次世代のアパレル産業を担う学生の環境に対する意識のきっかけに

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