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「コンタクトセンター」のニュースまとめ(197件)

検索結果:197件

【矢野経済研究所プレスリリース】コールセンターサービス市場/コンタクトセンターソリューション市場の調査を実施(2019年)

トランスコスモスコリア、カカオ最優秀協力企業に4年連続選定

エアウィーヴ、ウェルネス領域での商品第2弾は“車いすクッション”。「エアウィーヴ 車いすクッション」販売開始。

LINE を活用したカスタマーサポートツール「KANAMETO」と「Salesforce Service Cloud」の連携パッケージを開発

ノンバンク業界初!プロミスが7年連続COPC認証を取得

Genesys、市場のクラウドへの移行と企業成長の加速化を支援する ために新たな体制を発表

コンタクトセンター人材強化部門で日本一!

日本ブレケケのコンタクトセンターシステムがkintoneと連携可能に

フィットネスクラブのティップネス、お客さまサポートをスマホで見える化、「調べたい・質問したい」を解決するチャネルをワンタップでつなぐ「VisualMenu」を開始

Inspiro、第16回スティービーアワード賞のインターナショナル・ビジネス・アワード (IBA)部門にて、年間最優秀マネジメントチームおよび年間最優秀顧客サービスチーム賞を受賞

トラムシステムとレトリバ、コールセンター向けAIソリューションの販売パートナー契約を締結

コンタクトセンター向け自動要約ソリューション「VextResume」、自動リコメンドソリューション「VextRecommend」の機能を大幅強化

DHL、「コンタクトセンターアワード2019」で、リーダー・オブ・ザ・イヤーを受賞

TCCTA Contact Center Awards 2019にてThe Best professional management contact center over 100 seats銀賞受賞

「新宿リンクスクエアセンター」を開設

コンタクトセンター・アワード2019においてNTTマーケティングアクトの「MiraiZ松山」が三冠受賞

西濃運輸でLINEの通知メッセージを活用した「りらいあ 先回りサポート」サービスの運用を開始

Genesys Cloud、前年同期比70%収益増の成長を果たし、 記録的な売上を達成

Twilioの日本法人が設立、パートナーやユーザー獲得に本腰

都築電気(8157)、配当+株主優待利回りが4.38%に 達する「カタログギフト」の株主優待品の詳細を発表! 今年は麺類や焼き菓子、防災セットなどが選択可能に

「コンタクトセンター・アワード2019」ヘルプデスク/アウトソーシング部門で最優秀賞を受賞

VOCデータからFAQを自動生成する『Q&A Generator』導入による「高度FAQコンサルティングサービス」の本格運用開始

VOCデータからFAQを自動生成する『Q&A Generator』導入による「高度FAQコンサルティングサービス」の本格運用開始

KDDIエボルバ、あべのハルカスにBPO・コンタクトセンター開所、31階に約350席を設置、パノラマビューの開放感ある空間を演出

元スカパー・カスタマーリレーションズ出水啓一朗氏、弊社パートナー就任 ―コンタクトセンターの顧客接点改革により日本企業のデジタルシフトを加速―

人工芝の芝キングが8月期全国で100軒施工超え!

岐阜県高山市で現役女子高生が一軒家をインスタ映え旅館に改装!

LINEの通知メッセージを活用しお客様の疑問やお困りごとを先回りしてサポートする「りらいあ 先回りサポート」サービスを開始

ソフトバンクのコンタクトセンターにAI音声認識ソリューション「AmiVoice(R) Communication Suite」が採用されました

「CCAJスクール ナレッジマネジメント実践講座」に講師として参画

ジェネシス、日本を含む世界6カ国において4200人を対象に 労働環境におけるAIをテーマに調査を実施

Hmcomm、AIコールセンター「VContact Center Lab」本格稼働

道路や公園等の不具合通報やごみ分類・子育て相談等がLINEで簡単にできる自治体向け【モビルス×LINE 住民サービス】を提供開始

進化した「Onkyo AI」 コールセンター業務に活用

ロイヤルカナン ジャポン お客様の声を社員に届ける「Lover’s Voiceプロジェクト」「コンタクトセンター・アワード2019」ストラテジー部門賞受賞

【9/12開催】エーアイ無料セミナー 音声合成が実現する「業務自動化・無人化」 ~ゲスト登壇:フジミック・伊藤忠テクノソリューションズ~

トラムシステム、コンタクトセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite3」の販売を開始。

浦安市「災害コールセンター」を沖縄に開設、運営業務を受託、大規模災害発生にかかる正確な情報提供で市民の安全をサポート

「コミュファ光」のコンタクトセンターにLINE上で有人チャット「HumanChat」を提供、中部テレコミュニケーションのLINE公式アカウント開設支援、オペレータチャット業務を受託

日立システムズと平山グローバルサポーターが外国人労働者を受け入れる企業などに向けたサポートサービスの分野で協業

KDDIエボルバ、札幌センター「Polaris_Sapporo」を新設~自社設計により、中庭のある快適空間・カフェテリア・大型保育園を完備~

アイティフォー、コンタクトセンターの音声検索ツール「AudioFinder」

【新発売】コンタクトセンターの音声検索ツール「AudioFinder」を販売開始 ~オペレーターの会話からリスクを発見、コンプライアンス管理をサポート~

SMBC日興証券のお客さまサポートメニューをスマートフォンに可視化、目的のチャネルを簡単に探して素早く解決、「VisualMenu」を導入

KDDIエボルバ、コールセンター専業企業で国内初の取得、ISMSクラウドセキュリティ認証ISO/IEC 27017:2015

離れて暮らす親御様の安否確認や体調確認を”あなた”に代わってサポートする総合見守りサービス「おやのことサポート」に、生活支援サービス「あんしんプラス」を加え、新たに個人向けサービスの運用を開始

ジャスミーとトランスコスモス、ソニー元社長らが追求する「データの民主化」

S&I、FAQ支援でソフトバンクのコンタクトセンターと連携

UTグループ、ジェネシスのクラウド型コンタクトセンター・サービス Genesys PureCloudを採用し、LINEを活用したコールセンターを構築

ジェネシス、AIをベースにした予測エンゲージメントサービス 「Altocloud」を日本で提供開始し、カスタマージャーニーの成果を最大化

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