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「コンタクトセンター」のニュースまとめ(289件)

検索結果:289件

テクマトリックスのコンタクトセンター向けCRM/FAQソリューション「Fastシリーズ」とアドバンスト・メディアのAI音声認識ソリューションが連携

2025年の画像認識関連技術市場は746億円へ拡大 - 富士キメラ総研が予測

テレワークでの電話の問題を解決する『あふれ呼対策.app』を3ヶ月無料提供

新型コロナ対策のPrimeTiaas在宅勤務オプション、SCSKが無償提供

ベリトランス、「コンタクトセンター向けテレワーク対応型決済サービス」を販売開始

LINE BRAIN、AIの社会実装を加速する認定パートナー制度「LINE BRAIN Partner Program」を開始

アバイア、新型コロナウイルス対策の支援に向け、在宅勤務型コンタクトセンターソリューションを無償提供

SCSK、コンタクトセンター用クラウドの在宅勤務オプション無償提供

楽天カード、仙台市青葉区花京院に「楽天カード 仙台コンタクトセンター」を開設

ジェネシス、nGUVUを買収しワークフォースエンゲーメント機能を強化 ゲーミフィケーションと機械学習で従業員をサポート

コア・バリュー経営が実現する「ブランド化されたサービス」/石塚 しのぶ

野村證券 「問合せ窓口(コールセンター)」・「Webサポート」の2部門でHDI「五つ星」認証を取得!

Genesys Cloud、AWS Marketplace経由で導入可能に

株式会社テレネットは、コールセンターの在宅受電を本格的にスタート

音声認識によるVOC分析の実証実験、NTTテクノクロスがTMJと実施

「大学生協の新生活用品2020 online Store」のLINEチャット活用を支援開始

大打撃の民泊業界で逆に拡大を拡げる民泊事業者

バッファロー、LINE公式アカウントにチャットシステム「モビエージェント」導入後、1対6の効率的なオペレーションで、入電数の低減と応答率の向上を実現

ジェネシス、時間単位の従量課金による新プライシングを Genesys Cloudに導入し、お客様にさらなる柔軟性を提供

RCBC Bankard、InspiroおよびVerint社、革新的な声紋認証により顧客体験ビジネスを牽引

トランスコスモス 「DECサービス」成長軌道に DXで発生する関連業務を丸ごと請け負う

金融業界特化型プライベートセミナー「Relia Success+ 2020 金融業界Edition」を開催しました

アグレックス、「次世代型クラウドコンタクトセンターサービス」の導入支援サービスの提供を開始

ジェネシス、電話サポートの保留音に関する調査結果を発表

アグレックス、「次世代型クラウドコンタクトセンターサービス」の導入支援サービスを提供開始

人気の女子高生民泊が全国プロデュース展開へ

アマゾンを超越し続ける「ザッポス」という存在/石塚 しのぶ

BIGLOBEモバイルが法人向け 「BIGLOBEプリペイドSIM365」の提供を開始  ~365日利用可能な50GBと100GBの2種類を用意~

「Amazon Connect」を活用した勤怠自動受付の運用を開始

テラスカイ、トランスコスモスと業務提携

トランスコスモス、Salesforceの導入・構築支援においてテラスカイと協業

『SALES ROBOTICS』がヒト・コミュニケーションズ チャット・コンタクトセンター事業を継承

ブライシスとピーシーフェーズが業務提携 コンタクトセンター向け人材育成クラウドシステム shouin for コンタクトセンター提供開始 動画によるラーニングシステムでサポート部門の人材育成を効率化

コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice(R) Communication Suite3.5」をリリース

ピーシーフェーズとブライシスが業務提携。コンタクトセンター向け人材育成クラウドシステム「shouin for コンタクトセンター」提供開始

テリロジー、AR(拡張現実)とAIを活用したイスラエルTechSee社の次世代ビジュアルカスタマーアシスタンス・ソリューションの本格販売を開始

マイクロソフトとジェネシス、パートナーシップ拡大によって、 エンタープライズ企業における顧客体験の改善に向けたクラウド導入を加速

トランスコスモス、「ResorTech Okinawa おきなわ国際IT見本市」に協賛および出展

KARTEと Amazon Connect が機能連携を開始

製品の終了に関するお知らせ

「CCAJコンタクトセンター・セミナー2020」のセッションに、モデレーターとして登壇

Hmcomm、「VRobot」を改良。AWS RoboMakerと連携した“産業ロボット向けVUI事業”を強化

AIを活用したFAQサービス「Knowledge Discovery」、新機能「リアルタイム対話モニタリング」の提供を開始

ジェネシス、アジア太平洋のシニア・バイス・プレジデントに グイリム・ファネルが就任

ジェネシス・ジャパン、ポール・伊藤・リッチーが新社長に就任

ジェネシス・ジャパン、ポール・伊藤・リッチーが新社長に就任

『電話の世界』と『ネットの世界』の情報を融合するサービスとして「ContacTrack」の提供を開始

ジェネシス、企業に真のパーソナライゼーションを実現する “Experience as a Service”のコンセプトを発表

トランスコスモス、「緊急コールセンター+ロジスティクス」のサービス提供を強化

オムニチャネル戦略を成功に導く「りらいあ オムニチャネル診断サービス」を開始

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「コロナに勝つぞ!自粛しねーぞ!」デモが横浜で行われる!

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ブロガー・きっこさん「日本中から嫌われている最低最悪のクソ女、安倍昭恵だが」ツイートを削除し謝罪

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ひきこもり支援うたう「自立支援業者」が破産、2000万円支払った女性「返金もなく悔しい」

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「最後の功績」志村けんさんへの小池知事のコメントが炎上。政治に利用されているみたいでモヤモヤする

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志村さん死去受け日本で「中国ヘイト」=中国ネットでも物議、冷静な対応呼び掛ける声も

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