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「松井拓己」のニュースまとめ（18件）

検索結果：18件

そもそもサービスとは、お客様と我々が一緒に価値を作るという「価値共創」／INSIGHT NOW! 編集部

CXの盲点　カスタマーエクスペクテーション　～もうひとつのCX～／松井 拓己

サービスモデルマーケティングで事業の可能性を拓く／松井 拓己

ビジネスモデルとサービスモデルは何が違うのか／松井 拓己

【インサイトナウ編集長対談】社内外とコミュニケーションを取ることが、結果的にイノベーションにつながる／INSIGHT NOW! 編集部

CS調査・NPS調査「やりっぱなし問題」から抜け出す／松井 拓己

サービスの「バラツキ」無くすか、活かすか／松井 拓己

サービス特有のムリ・ムダ・ムラを発見する／松井 拓己

価値共創とは何か、適応との違いにこだわる／松井 拓己

サブスクリプションの成功確率をサービス設計で高める／松井 拓己

「CSはもう古い」のもう一つの真意は闇雲の壁／松井 拓己

成果の観点で「CSはもう古い」の本当の意味を再考する／松井 拓己

【ビジョナリー対談】お客様自身が自分のニーズを分からない時代。「探索型」のスタイルが必要となる／INSIGHT NOW! 編集部

ポストコロナへのサービス進化４つの方向／松井 拓己

自己犠牲のサービス経営から卒業するバランスチェック／松井 拓己

サービスイノベーションが進まないのは当然の結果だった！？サービス競争の新時代（2/2）／松井 拓己

日本企業の1/4が消失する！？サービス競争の新時代（1/2）／松井 拓己

日本最高峰の「日本サービス大賞」第3回はじまる～時代をリードする日本のサービス～／松井 拓己

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