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「CTI」のニュースまとめ(82件)

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AIポータルメディア「AIsmiley」、「非接触AIでビジネス革新!顔認証、チャットボット、音声認識の活用事例」をテーマにウェビナーを開催!

AIポータルメディア「AIsmiley」、「非接触AIでビジネス革新!顔認証、チャットボット、音声認識の活用事例」をテーマにウェビナーを開催!2020年8月26日(水)15時~

企業の業務効率化・コスト削減をサポートするグローバルキャストが「IT導入補助金2020」のIT導入支援事業者に採択。~補助金を活用し、低価格でコロナ対策やテレワーク導入が可能!~

山口県下で最大規模の総合保険代理店 ネクト、内勤・外勤スタッフの情報共有に「LINE WORKS」を導入

【無料ウェビナー3社共同開催】「単品リピート通販事業社様向けセミナー」新規獲得からLTV最大化まで、フェーズごとのポイントを事例から読み解く!

テレワーク型コンタクトセンター運営のイマクリエ、導入社数No. 1のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」と協業開始

導入社数No.1のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」がテレワーク型コンタクトセンター運営のイマクリエと協業開始 7/9『在宅型コールセンターのはじめ方』オンラインセミナーを共催

コールセンターの通話録音を活用し業務軽減。AIを使った新サービス「BlueBean×RECAIUS コンタクトセンタープラス」の提供開始。

顧客管理システムサスケと050電話アプリSUBLINEの連携サービス開始

ジェネシス、ITreview Grid AwardにおいてCTI部門の「Leader」を初受賞

働く女性を支援する法人向けコーチングサービス「CoachBiz for Women」が、事前登録開始!

単品通販(定期通販)カートランキング上位とのCTI連動サービスを導入。

株式会社シンカ、クラウドCTIシステム「カイクラ」上でのSMS送信技術に関する特許を取得

着信課金電話(0120等)に代わる インバウンド専用無料通話サービス「TOLFA」の提供を開始 (サービス提供開始は2020年7月予定)

サイバー犯罪:ここまで進んだ米国の防衛体制

【臨時休校等によるテレワークの支援】 日本一稼げる在宅ワーク『コールシェア』テレワーク業務機会の創出促進のためシステム無料化。テレワーク管理もできるCTIシステム『ComDesk』が全面支援。

【臨時休校等によるテレワークの支援】日本一稼げる在宅ワーク『コールシェア』テレワーク業務機会の創出促進のためシステム無料化。テレワーク管理もできるCTIシステム『ComDesk』が全面支援。

着信課金電話(0120等)に代わるインバウンド専用無料通話サービスの提供を開始

テレワーク推進支援「クラウド電話システム無償提供」のお知らせ

導入社数No.1のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」が、音声感情解析AIの「Empath」と協業開始 -感情解析によってVoCの可視化・分析を自動で行う多彩な機能との連携を検証-

音声感情解析AIの「Empath」と国内導入社数No. 1のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」が協業開始

法人向けコーチングプラットフォーム「CoachBiz」が、事前登録開始!登録者にはコーチングスキルが診断できる「CQサーベイ」、「30分コーチング」の無料トライアル体験を提供!

アグレックス、「次世代型クラウドコンタクトセンターサービス」の導入支援サービスを提供開始

『SALES ROBOTICS』がヒト・コミュニケーションズ チャット・コンタクトセンター事業を継承

クラウド型コールセンターシステム「クラコール/clocall CTI」をリリースしました。

SMS配信サービス「SMS自由自在」が1月28日に全面リニューアル

営業に特化したAI搭載クラウドIP電話pickupon(ピクポン)、HubSpot(ハブスポット)との連携開始!

リンク、クラウド型 CTI / コールセンターシステム「BIZTEL」の新バージョン 3.1.0 を提供開始 UI の一新・「三者通話」などの新機能追加により、ユーザのさらなる業務効率化を支援

トランスコスモスチャイナ、CTIフォーラムより「インテリジェント・カスタマーサービス・アウトソーシングソリューション賞」を受賞

S&Iとリンク、「Knowledge Discovery」と「BIZTEL」をシステム連携

AIを活用したFAQサービス「Knowledge Discovery」とクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」が連携

音声感情解析AIのEmpathとクラウド型コールセンターCTIのコムデザインが提携

クラウド型コールセンターシステム「クラコール/clocall CTI」の発表および先行予約を開始しました。

「高い・大変・難しい」を解決する音声認識サービス『ACT-VOC Pro』の提供開始について

シンカの顧客対応クラウド「おもてなし電話(R)」、NTT GROUP COLLECTION2019(大阪・福岡・名古屋)に出展

TIS、音声対話AIを活用した月額課金型の「電話自動応答サービス」を提供開始

顧客対応クラウド「おもてなし電話(R)」、電話音声テキスト化機能追加により電話対応の“見える化”を実現

人材採用業務に最適化したクラウド型コールセンターシステム【 T-Macss for bizpla 】を提供開始しました。

インサイドセールス特化型CRM「Biscuet(ビスケット)」を正式リリース

経済産業省「2019年度補正 サービス等生産性向上IT導入支援事業」において「IT導入支援事業者」認定のお知らせ 5社とコンソーシアムを結成し、RPA・AI-OCR・MAツールなどを包括的に提供

顧客対応ツール「Re:lation(リレーション)」がコールセンター向けCTI「InfiniTalk」との連携に対応

クラウド型CTI(コールセンターシステム)の「GoodCall」が顧客情報を地図上に表示するマッピング機能を追加

シンカのクラウドCTI『おもてなし電話』が顧客対応ツール『Re:lation(リレーション)』 との機能連携に対応

顧客対応ツール「Re:lation(リレーション)」がクラウド型CTIサービス「おもてなし電話」との連携に対応

カインズがVOC活用強化のためズィーバーコミュニケーションズ社のクラウドサービスを採用

クラウド型RPA「robostein(ロボシュタイン)」が、Interop Tokyo 2019 BEST OF SHOW AWARDにて審査員特別賞を受賞しました。

RPAガバナンスを可能にするクラウド型RPA「robostein(ロボシュタイン)」が正式リリース。増殖する「野良ロボット」の監視・管理も可能に。

プロディライトは「第6回働き方改革EXPO」に出展します。

クラウドCTI『おもてなし電話』のシンカ、総額で約7億円の資金調達を実施

シンカ、クラウドCTIを各種システムと統合するためのモジュール提供を開始

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