需要創造型リーダー開発(R) や Nudge Product(R)など、応用行動分析学と芸術にもとづいた人材開発を提供するリクエスト株式会社は、この度、スマートクリエイティブマネジメント総合研究所とABA（応用行動分析学）オペレーションズ研究センターと共に「ブロックチェーン技術を活用した究極の組織『マネジメントレス マネジメント(TM)️』を具現化する研究開発」を開始しました。

何が組織にとって究極なのか？


“需要を創造できるリーダー”と
“非定型業務を担うメンバー”で構成される組織が究極。
  1. リーダーが需要を創造(双方が未知の問題解決)
  2. メンバーがそのやり方を定型化し機械に入力
  3. 機械が定型業務を正確かつ迅速に処理し続ける
この状態が組織の究極だと弊社は想定しています。

したがって、
「定型業務をミスなく速く処理できる」
”だけ”の人材は必要が無くなる。

AIとOCRに接続されたRPAをはじめとしたロボットが、組織の定型業務を担っていく。年々、より良いサービスが開発、提供されている。言われたことを速く正確にやってくれる、既知の問題を解決してくれる程度であれば、わざわざ人間が担う必要が無くなっている。人間からロボットへの移行時期に多少のハレーションが起こるが、3か月も経過すると、ムダなやりとりを必要としないロボットが選ばれていく。

これらのロボティクス技術が無かった時代は、管理者が部下に「定型業務をミスなくより速く」を目的にして、部下を機械に近づける役割を担ってきた。管理者自身も経営層からの方針（目的）を受け取り、自分の過去の打ち手で対処しようとしてしまう機械を担ってきた。機械は相手とその先の今後の目的を思考しない。

言われた事、定型業務をミスなくより速くこなせる人が「優秀」とされ高い評価をされてきた。この優秀な機能は、AIとOCRに接続されたRPAなどのロボットが、人間よりも正確かつ迅速に、そして安く実現する。管理者はいずれ無くなっていくことが明らかになっている。決められた定型業務をミスなくより速く処理する部下も、管理者同様になくなっていく。プレイングマネージャーも同じく。

究極の組織の状態「需要を創造するリーダーと非定型業務を担うメンバーで構成される組織」「リーダーが需要を創造、メンバーがそのやり方を定型化し機械に入力、機械が定型業務を正確かつ迅速にこなし続ける状態」は、どのようにマネジメントするのか？

ブロックチェーン技術の特性・本質は、
  • 改ざんできない記録が、信頼を先取り保証する
トラストレスなトラストが創発され
  • 信頼できると幻想する第3者の仲介がいらない
この保証機能がトークン（代用通貨）の
組織や国を越えた流通を強化する。
トークンは応用行動分析学（ABA）では、
  • 特定の行動や思考を継続させる強化刺激になる

この技術を使うことで、管理者がいなくなっても、需要を創造するリーダーと非定型業務を担うメンバーを管理せずに、自発的に仕事に取り組んでもらう環境をつくることができると想定しています。また、データの改ざんや不正を減らしていく動機を発生させていくことも期待できる。マネジメントレスなマネジメントの可能性と具体性を実験検証するには、ブロックチェーンはとても良い手段だと弊社は考えています。

【会社概要】
社名：リクエスト株式会社　 URL：https://requestgroup.jp

代表者：代表取締役 甲畑智康
URL：https://requestgroup.jp/profile
事業戦略を実現する人材の「できることを自発的に増やす」行動変容プログラムを「事業個別の行動と思考の習慣・人間関係・感情など現場のパフォーマンスに影響を与えるウェットな実情」を踏まえ、綺麗事を排し、個別に研究・開発・制作する ABAオペレーションズ研究センター とスマートクリエイティブマネジメント総合研究所 を構え、応用行動分析学（ABA）と芸術（Art）に基づいた 人材開発技術 smart creative management(R) を開発。 840社以上、社員30,000人のグローバル企業から年商3億円の地域密着型企業への提供実績を有しています。

日本行動分析学会会員。

著書：「教える技術 外国人と働く編（かんき出版）」
「現場を上手にまとめる介護リーダーの８つの技術（中央法規出版）」
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000050.000068315.html

【事業内容】
需要創造型リーダーの開発(R)、習慣化プログラム開発、Nudge Product(R)、Manage Robot：芸術と応用行動分析学にもとづいた人材開発技術 “smart creative management(R)”を840社以上、社員30,000人の組織から年商5億円の企業へ開発提供の実績を有しています。

【研究機関】
ABA（応用行動分析学）オペレーションズ研究センター
（ABA Operations Research(R)）
スマートクリエイティブマネジメント総合研究所
（smart creative management(R)）
公共行動研究室
（Behavior Based Public Policy）

【担当】：末光
e-mail： request@requestgroup.jp
問合フォーム： https://requestgroup.jp/request

□リーダー開発の歩留まりが4倍になる 「気づく観点・気付く対話(R)」人材開発プログラム
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000047.000068315.html

□教育のやり方を変える「Creative Logic(R)」
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000048.000068315.html

□人間の『行動テクノロジー(R)』
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000068315.html

配信元企業：リクエスト株式会社

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