株式会社E-Grant(東京都品川区 代表取締役CEO:向 徹、 代表取締役COO北川健太郎、以下:イーグラント)が提供するEC通販専用CRMツール「うちでのこづち」は、自然言語理解AIにより顧客の声から「感性xキーワード」を分析・可視化する「エモーション分析」の新機能リリース実施をお知らせいたします。
- エモーション分析とは
株式会社E-Grant(東京都品川区 代表取締役CEO:向 徹、 代表取締役COO北川健太郎、以下:イーグラント)が提供するEC通販専用CRMツール「うちでのこづち」は、自然言語理解AIにより顧客の声から「感性xキーワード」を分析・可視化する「エモーション分析」の新機能リリース実施をお知らせいたします。
エモーション分析は、顧客の声(アンケートなど)を元にしたテキストマイニングx感性分析です。
一般的なテキストマイニングでは実現ができなかった、自然言語理解AIによる文章内の感性とキーワードを連動させた分析が特徴となります。
また、サイトへの問合せやアンケート、SNSの口コミなどの「顧客の声」をテキストファイルにまとめてアップロードするだけで、顧客からの評価を直感的に理解できるレポート形式で出力でき、商品・サービスの開発や改善に必要な情報を簡単に見つけることができます。
エモーション分析は、顧客の声(アンケートなど)を元にしたテキストマイニングx感性分析です。
一般的なテキストマイニングでは実現ができなかった、自然言語理解AIによる文章内の感性とキーワードを連動させた分析が特徴となります。
また、サイトへの問合せやアンケート、SNSの口コミなどの「顧客の声」をテキストファイルにまとめてアップロードするだけで、顧客からの評価を直感的に理解できるレポート形式で出力でき、商品・サービスの開発や改善に必要な情報を簡単に見つけることができます。
- エモーション分析の特徴
1.文章から「好評」「不満」などの感性・キーワードを分析・可視化
2.テキストデータを元にレポート自動作成
3.約1,000億文の大規模データを学習した高い分析精度
■自然言語理解AIにより文章内の感性を正しく分析
文章から感性とキーワードを合わせて分析できることが特徴です。
例:「臭いが取れた」 → 感性:「好評」× キーワード:「臭い」
「臭いが残る」 → 感性:「苦情」× キーワード:「臭い」
「商品が臭い」 → 感性:「苦情」× キーワード:「商品」
累計700社を超える導入実績があり、通販事業者で多くの実績・ノウハウを持っています。
特に、分析機能に強みを持っており、通販業界の実績を機能に反映することで、業界ニーズに即した顧客分析と、分析結果を生かした施策の実行(自動化)を同時に簡単に実現出来るのが特徴です。
化粧品・健康食品・食品、アパレル・総合通販、BtoB通販など幅広いジャンルで活用されており、顧客分析から、メール配信、DM、アウトバウンド、SMS配信、DMP広告配信機能など、様々なマーケティング・オートメーション施策、効果検証までを一気通貫をして行い、確実にリピート売上・LTVを拡大させていくことができます。
現在、年商数千万円~数百億円までの企業700社以上に提供を行っています。
サービスサイトURL:https://www.uchideno-kozuchi.com/
- エモーション分析デモンストレーションセミナー
詳細は下記URLよりご確認・お申込みくださいませ。
https://onl.bz/qygiKVd
■ 会社概要
会社名 : 株式会社E-Grant(イーグラント)
所在地 : 東京都品川区西五反田2丁目30-4 BR五反田ビル8階
代表者 : 代表取締役CEO 向 徹
※一般社団法人日本通販CRM協会 代表理事 兼任
代表取締役COO 北川健太郎
設立 : 2007年6月
URL : https://www.e-grant.co.jp/
サービス:CRMプラットフォーム「うちでのこづち」
サービスサイトURL:https://www.uchideno-kozuchi.com/
配信元企業:株式会社E-Grant
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