調査業者: RNPL
調査対象: 当社は、あらゆる規模の 545の市場プレーヤーに対して調査を実施しました。
有効な回答の数: 545
調査方法: 実地調査210、インターネット調査 335
調査回答者： 調査は、収益に基づいて企業を対象に実施されました。
調査結果:
質問: 2035年末までの世界の空港キオスク市場の推定成長予測は何ですか?
世界の空港キオスク市場は、2023-2035 年に約 11% のCAGR で成長すると推定されています。この増加は、世界中の空港での大量の旅客輸送に基づいて計算されています。航空会社は、乗客の利便性を高め、空港で長い列に並んで遅延を経験することを避けるために、セルフサービス カウンターへの投資を増やしています。主要な空港では、キオスク サービスの採用が増加した結果、待ち時間が 30% 短縮されたと報告されています。
空港のキオスクを使用すると、訪問者はチェックイン、搭乗券の印刷、荷物のチェック、座席の変更のリクエスト、および最も一般的なタスクの自動化を行うことができます。これらの利点に加えて、空港キオスクは従来のキオスクと同じ利点も提供します。この利点には、ブランドの可視性と道案内の改善、ニュースの見出しと公衆衛生メッセージの表示が含まれます。
その他の利点は次のとおりです-
- キオスクはチェックインを促進して、並びを短くします。これで、待ち時間が短縮され、顧客満足度が向上します。
- 空港のキオスクは、娯楽、緊急の更新、および広告のためのプラットフォームを提供します。
- 空港のキオスクは非接触型サービスを提供し、乗客と従業員にとってより安全な環境を作り出します。
- キオスクを使用すると、企業はより少ないオンサイト従業員で運営できます。 これにより、諸経費が削減されます。キオスクは自動化されたタスクを処理できるため、スタッフは時間とエネルギーを解放して、顧客サービスなどのより複雑な課題に対処できます。
質問: 空港キオスクの需要が高まっている要因は何ですか?
- 航空交通量の増加により、効果的かつ効率的な空港管理に対する需要が高まっています。これは、世界の空港キオスク市場にとって最も重要な要因の 1 つです。国際民間航空機関の統計によると、2019 年には合計 45 億人の乗客が旅行しました。これは、前年より3.5% 以上高くなっています。
- セキュリティチェックポイントでの顔認識などの生体認証技術を備えたセルフチェックインキオスクの需要が高まっています。空港は非接触サービスを提供できるため、人々は従業員とやり取りすることなくチェックインできます。
- セキュリティ対策の厳格な実装に伴う高度な技術の採用の増加により、空港キオスクの需要が高まると予想されます。
- 革新的な製品を実装するために、さまざまな空港で IT 支出が増加しています。レポートによると、世界中の空港は 2021 年に IT 費用に 50 億米ドル以上を費やしました。
- 上記の要因とは別に、空港の民営化により、企業は空港周辺の施設の改修に注力しています。「官民パートナーシップ」または「P3s」とも呼ばれる、米国の空港民営化は、現在進行中であり、今後さらに増える予定です。
質問: 空港キオスク ビジネスの成長を制限する課題は何ですか?
今後数年間で、サイバー攻撃のリスクとデジタル データの脆弱性は、世界の空港キオスク市場の成長を妨げるのいくつかの要因があります。
質問: 空港キオスク市場の分類は何ですか？
空港キオスク市場は、コンポーネントとアプリケーションに基づいて次のように分類されています。 -
1. コンポーネント – ハードウェア、ソフトウェア、およびサービス
サービス セグメントは、調査期間中に最も急速に成長すると予測されています。当社の調査によると、参加者は空港キオスクサービスの展開についてさまざまな理由を挙げました、それには以下が含みます-
- 情報を提供します - 34%
- 長蛇の列を減らします – 29%
- 顧客サービスの向上します- 26%
- コストの削減 - 31%
- スタッフの削減 - 22%
2. アプリケーション – 情報、共通利用セルフサービス (CUSS)、発券業務、自動パスポートコントロール、その他
CUSS キオスクは、今後数年間で人気が高まり、使用されることが予想されます。これにより、乗客は、人間の従業員を必要とせずに、搭乗券の取得、手荷物のチェックイン、およびその他の取引を行うことができます。2021 年の時点で、世界中の空港の 85% 以上にチェックイン キオスク サービスがありました。自動パスポートコントロールセグメントは、国際的な旅行者に簡単な国境管理ソリューションを提供するため、最大の成長の機会を示すと予想されます。
Fujitsu, Bolloré Group, Diebold Nixdorf, Incorporated, Toshiba Tec Corporation, Collins Aerospace, NCR Corporation, Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques (SITA), Embross Group, KIOSK Information Systems, および IER SAS などは、空港キオスク市場の著名なプレーヤーです。
質問: 空港のキオスクの分野における最近の開発は何ですか?
SITA のデジタル乗客処理技術により、乗客はジュネーブ空港から旅行できるようになります。これは、チェックイン、手荷物預け入れ、セキュリティのセルフサービス タッチポイントをすばやく通過します。新しいタッチポイントは、待ち時間の最小化、効率の最大化、乗客体験の向上に役立っています。
運輸保安局 (TSA) は、国内の 16 の空港で乗客をスクリーニングするために顔認識を行うキオスクを配備しており、テストを拡大する予定です。カメラ付きドキュメントチェッカーキオスクで旅行者の身分証明書の写真をチェックします。乗客はカメラを 5 秒間覗き込み、機械はライブ画像が ID のイメージと一致するかどうかを判断します。
質問:空港のキオスク市場で有利な成長機会を提供すると予想される地域はどれですか?
北米の地域は、旅客数が多いため、今後数年間で世界の空港キオスク市場で大きなシェアを獲得すると予想されています。アメリカ連邦航空局の航空交通機関 (ATO) は、約 45,000 便と、その 2.9百万の乗客にサービスを提供しています。ヨーロッパ地域の市場は、空港建設の増加と旅客輸送の急増により、大幅な成長が見込まれています。航空会社による空港周辺の施設開発への堅調な投資により、ヨーロッパでは空港キオスクの需要が高まると予想されます。
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