EC事業の「成功」にこだわる最先端ECプラットフォームを展開するW２株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：山田 大樹、以下W２）は、株式会社コーカス（沖縄県那覇市、代表取締役社長：緒方 教介、以下コーカス）が運営する沖縄発のスキンケアブランド「首里石鹸」の公式オンラインショップ「SuiSavon-首里石鹸-」に、D2Cリピート通販向けECプラットフォーム「W2 Repeat」が採用されたことをお知らせいたします。
- 概要
- ECサイトリニューアルの背景
- サイトリニューアルのポイント
「ターゲットリスト機能」は、顧客リストから購入頻度やランクなどを絞り込んでメルマガ配信やクーポン・ポイントの配布ができる機能です。顧客一人ひとりに適切なアプローチをすることで、売上やLTVの向上が期待できます。「SuiSavon-首里石鹸-」は、この機能の活用もあり、昨年同月の売上比が約３倍となりました。また、「ターゲットリスト機能」を活用することで、リニューアル前は手動でおこなっていたクーポン・ポイントの配布作業も自動化され、売上アップだけでなく業務効率化に貢献しています。
２．商品登録・受注業務の効率化
「SuiSavon-首里石鹸-」は「W2 Repeat」を導入したことで、商品登録・受注業務の工数を削減し、業務を効率化することができました。ECのバックオフィス業務は、商品数や受注数が増えるなど事業が拡大していくにともない、複雑になり作業量も増加します。「W2 Repeat」は売上を挙げる機能だけでなく、EC担当者の作業負担を軽減できる機能も備えています。
・複雑な商品登録作業の効率化
オンラインショップ「SuiSavon-首里石鹸-」では、独自の組み合わせのセット販売がお客様から好評です。例えば、お客様が自身の好みの香りやテクスチャ―を選べるマンスリーキャンペーンや、ブログ記事で紹介したおすすめ商品と関連商品のセットなど、様々なパターンのセット販売をおこなっています。「W2 Repeat」を導入により、複雑な商品登録業務の工数を減らせたことで、業務効率化につながりました。
＜好みの香りやテクスチャ―を選べるセット販売例＞
・自動受注ワークフロー機能の活用
「自動受注ワークフロー機能」を活用することで、条件を絞り込んだ顧客グループに対して安定的な処理（ワークフロー）をボタン一つで一括実行し、自動化します。注文件数に関わらず、日々の工数を最大90％（※）削減できる便利な機能です。※W２調べ
３．LINEを活用したプロモーションの実施
LINEとの相性の良さもW２のECプラットフォームの魅力のひとつです。「SuiSavon-首里石鹸-」では、ECサイト・店頭ともにLINEを積極的に活用した施策をおこなっています。まず店頭では、新規顧客獲得のため、お客様にLINEのお友達追加を促し、会員（メンバーズ）になっていただくことで、その場ですぐに使える500ポイントを付与しています。ECサイトではLINEと「ターゲットリスト機能」をかけあわせ、会員ランクを設定したクーポンの送付や誕生月のお客様に向けたポイント付与など、お客様一人ひとりに適したアプローチをおこなっています。また「W2 Repeat」はLINEとのID連携に対応しており、お客様がECサイトにログインする際の入力の手間を減らすことで、お買い物の途中の離脱防止や購入率のアップを図っています。
４．セキュリティ対策の強化
「SuiSavon-首里石鹸-」では、セキュリティ対策として「W2 Repeat」と株式会社セキュアスカイ・テクノロジーが提供するWAFサービス「Scutum（スキュータム）」を連携させています。「Scutum（スキュータム）」は、SQLインジェクションやクロスサイトスクリプティングに代表されるWebアプリケーションの脆弱性を狙った攻撃を防御し、情報漏洩や改ざんのリスクからWebサイトを守ります。新たな脆弱性や攻撃手法に対して迅速に対応し、セキュリティとシステム運用のプロによるフルサポートで、誤検知の少ない最新のセキュリティ対策がおこなえるWAFサービスです。
クラウド型WAFサービス「Scutum（スキュータム）」
https://www.scutum.jp/outline/waf.htmlW２は「マイクロソフトゴールドパートナー(※１)」を取得している他、第三者機関による脆弱性診断もクリア。セキュリティ対策の見直しを機に、ECサイトのリニューアルを機にW２のECプラットフォームを選ぶEC事業者様も多く、セキュリティ面においても高く評価されています。
※１最高レベルの技術力とソリューションを提供できるとマイクロソフトから認められた資格
※セキュリティが安心できるECプラットフォーム第1位 日本マーケティングリサーチ機能調べ（調査期間：2022年10月12日～11月21日）WEB制作の経験及び知見がある男女を対象にしたアンケート調査
- D2C・リピート通販向けECプラットフォーム「W2 Repeat」について
- W２株式会社ついて
2005年9月創業。創業18期を迎え、2023年月に社名をW２株式会社に変更しました。（旧社名・ｗ２ソリューション株式会社）「コマースを前へ、生活を前へ、世界を前へ」をステートメントとして掲げ、成長市場であるEC業界において、時代を切り拓く製品・サービス開発に取り組んでいます。「W２」の社名は「Win-Win」を意味し、ミッションである「eビジネスに関わる人全てを幸せにします」という思いが込められています。 ■会社概要
会社名 W２株式会社
代表者 代表取締役 CEO 山田 大樹
所在地 東京都中央区銀座4丁目14番11号 七十七銀座ビル7F
URL https://www.w2solution.co.jp/
W２株式会社
TEL：03-5148-9633
配信元企業：Ｗ２株式会社
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