TOLFA株式会社（本社：東京都新宿区）は、提供するWEB無料通話接続サービス「TOLFA（トルファ）」を利用し、ロンドン～東京間（約10,000km）での通話実証を行い、その音声データを公表したことをお知らせします。
TOLFA：https://www.tolfa.jp/international

ロンドン～東京間（約10,000km）においてTOLFAを利用したWEB通話での検証を行いました。公表した音声データで超長距離通話においても高音質で自然な会話ができるていることを確認いただくことができます。（サンプルは英会話）
検証では、簡単な短いフレーズの質問に対し、自然に応答する作業を繰り返し、体感として相手の応答に遅延を感じ違和感があるか否かを確認しています。今回は音声のみでの検証となり、 ロンドンではiPhoneのブラウザを利用し、東京では電話機（ハードフォン）を利用して通話しています。インターネット回線を利用して通話をしていますが、十分なパフォーマンスを発揮していることをご確認いただけます。

＊＊＊ TOLFAとは ＊＊＊
ブラウザを利用したWEBからの無料通話を電話設備（PBX）で受電できるよう、インターフェイスを提供するサービスです。ブラウザからのお客様の声が、コールセンターセンター・オペレーターの電話機へ届きます。

1. Chat、Chatbot、FAQ、ヴィジュアルIVRとの連携も可能
WEBサイト、chat、chatbot、ウィジュアルIVR、ネイティブAppなどからシームレスに連携し、会話を開始することが可能です。会話もWEBで完結することができます。

2. 導入が簡単・利用中のPBXがそのまま使える
ご利用中のPBXをTOLFAと接続するだけで利用ができます。Genesys、AVAYA、Asterisk、NEC等クラウド・オンプレミスを問わずほとんどのPBXと接続でき、無料通話用のWEBインターフェイスを追加することが可能です。PBXのリプレイスの他、新たなシステムを導入する必要などありません。（接続に機器が必要になる場合もあります）。PBXに設定されたIVR、ACD、通話録音、音声認識もそのまま利用することも可能です。

3. Video通話も可能
ご利用中のPBXをそのまま使用して、ビデオ通話も可能です。もちろん、PBXに設定されたIVR、ACD、通話録音はそのまま利用できます。Video映像の送受信だけでなく、画面へのマーキング機能、動画の一時停止機能なども備えています。

4. アプリのインストール不要
面倒なアプリケーションのインストールは不要です。Safari、Chrome、Firefox、Edge等のブラウザを利用して、スマホ・タブレット・PCから、「思いついたとき、すぐに」オペレーターと会話することができます。

5. ダイアル操作不要！ワンタップで通話開始
問い合わせ専用のWEBインターフェイスから、タップするだけで目的の窓口へつながります。WEBサイトのボタンタップや、QRコード読み取りなどからご利用いただくことができます。電話のようなダイアル操作は不要です。

6. PSTN（公衆回線）もいっしょに使える
TOLFAからの無料通話はPSTNからの着信と同じPBXへ収容されるため、業務フローを変更する必要がありません。電話オペレータの受電操作もいままで通りです。

7.セキュリティ
通話は全て暗号化されています。安心して高音質な通話ができます。

8.大きな経費削減も可能
公衆回線利用時の通話料金（発信課金・着信課金）が発生しないため、お客様とコールセンターのいずれにも通話料金負担はありません。


【サービスに関するお問合せ】
TOLFA株式会社
新宿区西新宿6-10-1 新宿オークシティ日土地西新宿ビル8F
https://www.tolfa.jp

配信元企業：TOLFA株式会社

企業プレスリリース詳細へ

PR TIMESトップへ