株式会社三菱UFJフィナンシャル・グループ（以下、MUFG）の連結子会社である株式会社三菱UFJ銀行（以下、三菱UFJ銀行）は、2023年7月、お客さまの相続手続をサポートするWebサービス「そうぞくガイド」をリリースしました。「そうぞくガイド」では、相続に関する質問に答えると、その回答内容にあわせてお客さま専用の相続手続「やることリスト」が作成され、進捗管理が可能になります。また「専門家検索」機能を使って、弁護士・税理士・司法書士等の専門家を探すことも可能です。
▼「そうぞくガイド」へはこちらからアクセスください。
https://sozoku-guide.bk.mufg.jp/
より多くのお客さまにサービス内容を分っていただくために、「そのとき、あなたを、支えたい。」をテーマに、「そうぞくガイド」の活用イメージを全3種類のムービーを制作しました。
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施策背景
MUFGは、「世界が進むチカラになる。」をパーパスとして掲げ、日本の少子・高齢化がもたらす社会構造の変化や顧客ニーズの変化・多様化に対し、グループ力を総合的に発揮した金融商品・サービスの拡充を進めています。その中で、高齢者にとってアクセスしやすいチャネル作りや、デジタルを活用したアプリ等の非対面チャネルの操作性・デザインの改善など、利便性向上にも継続的に取り組んでいます。
三菱UFJ銀行は、こうした取り組みの一環として、相続手続をサポートするWebサービス「そうぞくガイド」を2023年7月にリリースしました。複雑な相続手続に悩む多くのお客さまの「分からない、どうしよう」に寄り添い、お客さまの大切な資産を未来に継承し、全ての方々が前へ進むチカラになります。
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「そうぞくガイド」とは
「そうぞくガイド」は、お客さまが相続手続を円滑に進められるようにサポートする無料のWebサービスです。主な特長は以下のとおりです。
（１）お客さまの状況やご意向等に関する質問に回答頂き「そうぞく診断」を受けることで、お客さま専用の相続手続「やることリスト」が作成され、オンライン上で進捗を管理することが可能。
（２）お客さまご自身での対応が難しい事項がある場合には、「専門家検索」機能を使って、相続の領域に詳しい弁護士・税理士・司法書士等の専門家を都道府県別に探すことが可能。また、相談内容やこだわり条件など、お客さまのご希望に沿った細かい条件を設定することも可能。
（３）いずれの機能も個人情報不要かつ無料でご利用可能。
なお、「そうぞくガイド」の活用イメージを分かりやすくまとめたムービー「たいせつな資産」篇、「やるべきこと」篇、「初盆の会話」篇を本日公開しました。
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ムービーについて
・そうぞくガイド「たいせつな資産」篇
制作背景
大切な人がのこしてくれた資産を、どうやって受け継いでいくか。せっかくのこしてくれた資産について、手続き面で悩まないで頂きたい。少しでも三菱UFJ銀行の「そうぞくガイド」が寄り添えれば。そんな想いで制作しました。
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大切な人があなたのためにのこした資産。
それが、あなたの悩みの種になってしまっては悲しい。
何からはじめたらいいの？
誰に相談したらいいの？
そんな時、頼れる存在で、いたいから。
相続のどうしよう？によりそう。
そのとき、あなたを、支えたい。
「そうぞくガイド」
まずは、検索。
・そうぞくガイド「やるべきこと」篇
制作背景
大切な方がお亡くなりになると、お葬式からはじまり、やることがたくさん出てきます。
そんなときに三菱UFJ銀行の「そうぞくガイド」を頼って頂ければ、という想いで制作しました。
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大切な人が亡くなったとき。
お葬式のあと。
やらなくてはならない手続きがたくさん出てくる。
何からはじめたらいいの？
誰に相談したらいいの？
そんなとき、頼れる存在で、いたいから。
相続のどうしよう？によりそう。
そのとき、あなたを、支えたい。
「そうぞくガイド」
まずは、検索。
・そうぞくガイド「初盆の会話」篇
制作背景
初盆の時期、家族で集まる方も多いと思います。相続でお悩みのご家族に、「そうぞくガイド」で相続手続「やることリスト」が作成できることや、相続の弁護士・税理士・司法書士等の専門家を探せることを知って頂きたい、という想いで制作しました。
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弟：「ただいま～」
弟妻：「こんにちは」
兄：「おう、おかえり」
兄：「もう初盆か」
母：「お父さんの相続手続き、本当に大変ね。何も手をつけられてないわ・・・」
弟：「見て、これ」
母：「そうぞくガイド？」
兄：「へえ、やることリストが作れるんだ」
弟：「税理士とかも探せるんだって」
母：「あら、いいわね」
そのとき、あなたを、支えたい。
「そうぞくガイド」
まずは、検索。
「そうぞくガイド」のムービー3種はこちらからご覧ください。
▼動画1 「たいせつな資産」篇
▼動画2 「やるべきこと」篇
▼動画3 「初盆の会話」篇
配信元企業：株式会社三菱UFJフィナンシャル・グループ
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