株式会社レビュー（https://jafmate.co.jp/）が運営する暮らしに役立つ情報メディア「口コミの森」（ https://jafmate.co.jp/review/ ）は、日本全国の10代以上の方を対象に「ハウスメーカーのどんな内容の口コミを参考にするか」についてのアンケート調査を実施しました。
その結果を公表します。

  • 調査概要

調査対象：10代以降の男女

調査日：2023年6月

調査機関：自社調査

調査方法：インターネットによる任意回答

調査人数：100人(女性68人男性32人）

調査レポート：https://jafmate.co.jp/review/report-146/

＊本アンケート結果を引用する場合は「口コミの森」のURL（ https://jafmate.co.jp/review/ ）を使用してください。

ハウスメーカーのどんな内容の口コミを参考にするかをアンケートにて調査したところ、1位は「施工精度の高さ・品質」でした。

その他についても、ランキング形式でご紹介していきます。

1位になったのは「施工精度の高さ・品質」です。

2位以降は、「営業の対応」、「保証内容」と続き、「住宅設備」は8位という結果になりました。

  • 1位：施工精度の高さ・品質

・ずっとすみ続ける家なので、品質がよくないと不安ですし、買い直しや作り直しはなかなかできるものではないからです。（女性30代）

・家は決して安い買い物ではない一生涯のものと考えているのでどれほど良い品質で工事をしてくれるかを重視します。（男性40代）

・多少高くても長く安心して住める家を建てたいから。安いからと変な業者を選んで、後々後悔するのは嫌だから（女性40代）

１位は「施工精度の高さ・品質」でした。

家に不具合があると耐久性などにも不安が出るため、精度や品質は重視したいポイントですね。

  • 2位：営業の対応

・どんなに有名なハウスメーカーさんでも、営業の方々の接客態度が悪ければ、契約には結びつけないと思います。（女性50代～）

・営業の人は長く付き合って行く人だと周りの人に教えてもらったので営業の人の対応が良くないとこの先嫌な思いをすることも出てくるかもしれないし、1番高い買い物だから良い人から買いたいと思う。（女性30代）

・一生に一度あるかないかの大きな買い物で、一度購入したら長い付き合いになることが考えられるので、営業の方の対応や相性はとても大事だと思うからです。（女性30代）

２位は「営業の対応」です。

営業の人は一時的ではなく長期的な付き合いになるので、しっかりした対応をしてくれるところがいいと考えている人が多いです。

  • 3位：保証内容

・家一軒建てるのにはすごく大きなお金がかかるため、やっぱり保証がちゃんとしていないと、できた後に安心して生活できないため。（女性20代）

・料金が高くても安くても、使っているとどうしても不具合は出てくると思うので、そこをどこまで想定していただけているかで顧客への思いやりが違うと思うからです。（女性20代）

・あとから、不具合が見つかることが多いとよく人から聞きます。家は一生の物だし高価なので、しっかりとした保証は大切です。（女性40代）

  • 4位：料金

・コスパの良さを重視するため。料金に関する口コミを参考にします。値段の割にチープそうな口コミがあれば、別のハウスメーカーを検討します。（女性30代）

・家という大きな買い物ですので、やはり料金に関する口コミには敏感になると思います。実際購入した方からの口コミであれば料金はとても参考になるからです。（女性30代）

・予算内に収まらないといくら良くても設備など増やしたりできないからから。なるべく価格が安いものでよくしていきたいので料金の口コミを参考します。（男性40代）

  • 4位：高強度・耐震性

・日本は地震をはじめとする様々な災害が多く、昨今また地震が度々起きており、何かと心配があるため対策を兼ねて気にするようにしている。（男性10代）

・今後地震や異常気象など、もしかしたら起こるかもしれないと言われている為、耐震性のある丈夫な家に住みたいと思い、その部分を重点して口コミをみます。（女性20代）

・日本は地震が多い国であり、私自身が生きている時に1回は必ず大きな地震があるため、耐震性が強く、高強度の家が重要になってくるため。（男性20代）

  • 6位：デザイン

・ハウスメーカーといえばやはりデザインが最も重要だと思いますので、デザインに関する口コミが良いと思いました。（男性40代）

・モデルハウスを何十件も見て、納得いくものを選ぶ。もちろんデザインだけでなく施工の仕方も大切だと思います。（女性50代～）

・自分の好みの家に住みたいため、デザインが実現できる会社が良い。思っているデザインに近づけられる会社がよい。（女性40代）

  • 7位：断熱性・気密性

・家の性能で最も大事だと思うのが断熱性だから。断熱性がスカスカだといくら暖房しても冷房してもきりがない。また気密性について驚いたのは東日本大震災直後に宮城県の塩竃市に行った時のことでした。友達の自宅の外壁を見ると窓を超える高さまで水が来ていたことがわかりましたので、「これじゃあ家の中はぐちゃぐちゃだろう？」と聞いたらなんと「家の中には水は入らなかった」とのこと。意外と玄関って気密性が高いんですね。（男性50代～）

・高い断熱性と気密性の家は、夏の暑さや冬の寒さを防いでくれて、快適に過ごしやすくなるうえに、光熱費も節約できるので家を建てる時に重要視しています。（女性40代）

・今の時代エコロジーが最優先されるので、断熱や気密性が高い物件が当たり前になってます。そのため、ここがバッチリと書かれてる口コミは信用できます。（女性30代）

  • 8位：住宅設備

・その会社のコンセプトを聞いて決めました。もちろんデザインもお金も大事。でもずっと住む家だからコンセプトが重要だった。（男性30代）

８位は「住宅設備」でした。

ハウスメーカーによっても取り扱う設備が異なるので、その会社のコンセプトがマッチしているかどうかで選びたいという意見も見られました。

  • まとめ

100人にアンケートを行ったところ、「施工精度の高さ・品質」と回答したのは全体の35.0%でした。

また回答した理由として、一生住む家なのでずさんな施工だと心配、値段よりも品質重視といった意見が数多く見受けられました。

安くても適当な作りの家は選びたくないので、施工や品質を重視している人が多いことが分かります。

ハウスメーカーを選ぶ際は、実際に利用した人の口コミを参考にしてみてはいかがでしょうか。

■株式会社レビューについて

当社は、暮らしに役立つ情報サイト「さぶろぐ（ https://sublogg.com/ ）」を運営しています。

また、YouTubeチャンネルの運用やオウンドメディアの運営代行、パーソナルジムの運営なども行っております。

■会社概要

社名　　 ： 株式会社レビュー

所在地　 ： 愛知県名古屋市中区栄5丁目26番地39号GS栄ビル3F

代表者　 ： 代表取締役　戸田悟

設立　　 ： 2022年1月5日

資本金　 ： 100万円

事業内容 ： WEBメディアの運営

URL 　　： https://jafmate.co.jp/

配信元企業：株式会社レビュー

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