株式会社三菱総合研究所（代表取締役社長：籔田健二、以下 MRI）、株式会社New Ordinary（代表取締役社長:作井孝至）は、東武鉄道株式会社（取締役社長：都筑豊）の協力のもと、台東区・墨田区（浅草～押上エリア）への来街者を対象に、行動機会創出に伴うウェルビーイング向上の実証実験を実施致しました。
1. 背景
MRIでは、行動機会の創出を通して個々人のウェルビーイング向上を図るコンセプト「actfulness」（https://www.mri.co.jp/knowledge/insight/20220314.html）を提唱しています。新型コロナウィルス感染症の第5類への移行により厳しい行動の制約が緩和され、リアルな行動の良さ・価値が従前とは異なった形で再認識されています。actfulnessの考え方を土台として、MRIの効果測定モデルとNew Ordinaryの観光アプリ「NOSPOT」を組み合わせて、ＡＩレコメンドにより行動機会を創出し、来街者のウェルビーイング向上について分析しました。
２. 実証実験の結果： ウェルビーイング(WB)スコアは約10%上昇
本実証では309名のモニターが、観光アプリ「NOSPOT」が推奨する台東区・墨田区（浅草～押上エリア）のスポットを訪れ、得られた満足度を評価しました。行動データと実証後に実施したアンケート結果を分析したところ、以下の可能性が示されました。
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行動機会の創出により、人々の総合的な満足度の指標となる「ウェルビーイング（ＷＢ）スコア」が平均で約10%上昇。街の魅力の再発見にもつながる
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来街者のペルソナにあわせてレコメンドの種類を変えることで、より多くの行動機会創出が期待できる
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来街者のスポット体験後の感情を地図上で表した「感情マップ」を通して街の特徴が可視化され、新たな散策ルートの提案など面的な事業展開が図れる
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来街者の支出傾向や行動データ解析によって事業収益向上のための施策検討につながる
本実証実験の結果概要については、以下に掲載されております報告書をご確認ください。
https://www.mri.co.jp/news/press/hd2tof0000009alv-att/nr20230929.pdf
3. 今後の予定
アプリの利用者が拡大しデータの蓄積が進むことで、レコメンド精度の向上が期待されます。来街者の満足度を上げると共に、事業者の収益向上に向けた施策検討に役立つサービスへの発展を目指します。
実証実験の概要
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実施者：ＭＲＩ（WB向上推定モデル構築、モニター募集等）、New Ordinary（「NOSPOT」の改良とモニターへの提供等）
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協力者：東武鉄道（浅草～押上エリアにおけるお客様動向等の知見による実験への助言、観光スポットデータの協力等）
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モニター数：309名
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内容：モニターが期間中にアプリのAIレコメンドにより対象エリアの観光スポットを巡り、体験後の感情（得られた満足度）を入力。個人の嗜好（しこう）・趣味にあわせた行動機会創出
各社概要
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株式会社三菱総合研究所
名称：株式会社三菱総合研究所
代表者の役職・氏名：代表取締役社長 籔田健二
事業内容：シンクタンク・コンサルティングサービス、ITサービス
資本金：63億3,624万円
株式会社New Ordinary
名称： 株式会社New Ordinary
所在地： 名古屋市西区那古野2丁目14-1
代表者の役職・氏名： 代表取締役CEO 作井孝至
事業内容： 「自らの意思でリアルな移動をする機会を増やす」をミッションにアプリ「NOSPOT」等を提供
資本金： 200万円
名称：東武鉄道株式会社
代表者の役職・氏名：取締役社長 都筑豊
事業内容：鉄道事業を中心に、交通、宿泊、旅行、流通、不動産、レジャー事業を運営
設立年月日：1897（明治30）年11月1日
お問い合わせ先
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株式会社三菱総合研究所
【内容に関するお問い合わせ】
政策・経済センター
電話：03-6858-2717 メール：pecgroup@mri.co.jp
【報道機関からのお問い合わせ】
広報部
メール：media@mri.co.jp
株式会社New Ordinary
〒451-0042 名古屋市西区那古野2丁目14-1
【ＮＯＳＰＯＴに関するお問い合わせ】
電話：050-3746-5471 メール： info@new-ordinary.co.jp
【報道機関からのお問い合わせ】
電話：050-3746-5471 メール： info@new-ordinary.co.jp
配信元企業：株式会社三菱総合研究所
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