イオンリテールが２０１６年から提供する格安通信サービス「イオンモバイル」は「２０２３年 オリコン顧客満足度(R)ランキング」の“格安ＳＩＭ”で、２０２２年に続き、２年連続の第１位を受賞しました。
「２０２３年 オリコン顧客満足度(R)調査」“格安ＳＩＭ”は、ＭＶＮＯおよびキャリアサブブランドの１７社について、実際に格安ＳＩＭを利用し、かつメインで利用している方を対象に調査をした結果に基づいたものです。
８つの評価項目の内、５項目で１位の評価を獲得しました。また「推奨意向※１）」と「継続意向※２）」もお客さまから非常に高い評価をいただいています。
これからもイオンモバイルは、お客さま満足度の向上を目指し “国内最安級の価格”と“手厚いサポート”、全国に店舗を持つマルチキャリア（ＮＴＴドコモ回線※３、ａｕ回線※４）を強みにＭＶＮＯブランドＮｏ.１を目指してまいります。
【「２０２３年 オリコン顧客満足度(R)ランキング」 “格安ＳＩＭ”の調査概要】
調査方法：インターネット調査
調査対象：以下すべての条件を満たす人
１. 過去１年以内にＭＶＮＯおよびキャリアサブブランドの公式サイトまたは店舗でＳＩＭカードを新規（他社からの乗り換え含む）で購入し、開設設定を行い現在メインで利用している人
２. １カ月以上継続して利用している人
３. サービス選定に関与した人
４. 料金を把握している人（ただし、法人での利用は対象外とする）
回答者総数：２,０９８人
調査主体：株式会社oricon ME
規定人数：１００人以上
調査企業数：１７社
対象企業：移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者（ＭＶＮＯ）」のうち、移動体通信事業者（ＭＮＯ）から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてＳＩＭカードを提供する通信 サービス事業者及びキャリアサブブランド
詳細はオリコン顧客満足度(R)ランキング公式ページ（https://life.oricon.co.jp/rank-mvno/sim/）をご覧ください。
【「２０２３年 オリコン顧客満足度(R)ランキング」 “格安ＳＩＭ”の項目詳細】
評価項目などについて
※１：推奨意向は、当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」について回答者からの評価を４段階にまとめ、その結果から算出した割合。
※２：継続意向は、当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について回答者からの評価を４段階にまとめ、その結果から算出した割合。
※３：「ＮＴＴドコモ回線」とは、ＮＴＴドコモのＬＴＥ／３Ｇ回線を利用したイオンモバイルの高速通信サービスです。
※４：「ａｕ回線」とは、ａｕの４ＧＬＴＥ回線を利用したイオンモバイル高速通信サービスです。
ご参考
イオンモバイルについて
２０１４年４月に“格安スマホ”の火付け役である「イオンスマホ」をスタートさせ、２０１６年２月よりイオンリテール株式会社のＭＶＮＯ事業者として、格安通信サービス「イオンモバイル」を開始いたしました。月額料金の安さだけでなく、お客さまが気軽に安心して利用できるよう、 サービス開始時より、契約期間および解約料金の設定はありません。また「スマートフォンを使いこなせるか不安」というお声をいただき、契約前に端末と通信サービスをお試し利用できる「イオンモバイル無料貸し出しサービス」を提供するなど、ニーズにお応えできるよう日々サービスの拡充を図り、お客さまの快適で楽しいスマートライフを応援しています。
以上
配信元企業：イオン株式会社
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