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コロナ禍では見かけなかったスーパーでの試食。最近になってようやく試食を実施しているところが増えてきたが、そんな試食・試飲販売でひどい迷惑客に遭遇してしまった人がいる。
60代女性（大阪府／サービス・販売・外食）はコロナの前、派遣の仕事でスーパーやドラッグストアで栄養ドリンクの試飲販売をしていた。その時、
「わしは酔ってるから飲んだら吐くぞ」
などと暴言を吐かれ、絡まれてしまった経験を明かした。（文：林加奈）
酔っぱらい客に絡まれているのに店員は出てこない女性は店側から「飲んだ後の空きビンを店内のあちこちに捨てられないよう、その場で飲んでほしい」との要望を受け、その通りに試飲販売していた。ところが、ある客がドリンクを冷やしているクーラーボックスから勝手に持ち出そうとしたという。
「お客様に『申し訳ありませんが、こちらで飲んで行ってください』と伝えましたら、『わしは酔ってるから飲んだら吐くぞ』と言われ、そこからずっと『なんか文句あるのか』とすごまれ、卑猥な言葉を言われ、クーラーボックスの氷と水を撒いて帰っていきました」
酔っぱらった客に絡まれた女性。こんなクレームを受けているにもかかわらず、店の担当者は出てこなかったという。
「後で知ったのですが、この時メーカーに水のかかった商品への弁償の話をしていたそうです。酔っぱらいのお客様にも呆れましたが、店の人の対応に頭にきて、この店には二度と行っていません」
と綴っている。女性が頭にくるのは無理もない。この場合、商品の弁償の話よりクレーマーへの対応が優先されるべきだろう。
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