株式会社クロス・マーケティング（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：五十嵐 幹）は、2024年1月、全国47都道府県に在住する20～79歳の男女2,400人を対象に「人間関係に関する調査（2024年）」を実施しました。助けられたり、悩んだりと人生において欠かすことのない「人間関係」について、リセット経験や意向、どの間柄の人とのリセット経験なのか、またリセットのきっかけとなったこと、リセット方法、困っているときに助けたい人に着目し分析をしました。＊自ら長期的に連絡を絶つことを「人間関係リセット」として聴取


■調査結果

【人間関係のリセット経験・意向】

過去に「人間関係をリセットした」経験を持つ人は41％。特に、女性と50代は高めの46％。今後、「人間関係をリセットしたい」人がいる割合は26％であり、女性と30代・50代では3割を超える。＜図1＞


【リセットした人の間柄・きっかけ・方法】

実際に人間関係をリセットした間柄では「友人・知人」が最も多く54％、次いで「職場の人」「同級生・学生時代の先輩・後輩」で2割台。「友人・知人」は女性20代・30代・60代で6割越え、「職場の人」は、男性50代、女性40代で35％前後の高さであった。＜図2＞


リセットしたきっかけは、家族・親戚関係では「遺産相続」「金銭問題」、友人・知人は「面倒／うっとうしい」「価値観や性格が合わない」、職場は「面倒・関わりたくない」「パワハラ・いじめにあった」という声が聞かれた。＜図3＞


どのようにリセットしたかについては、「電話帳の連絡先を消す」「一時的に音信不通になる」「LINEの返事をしない・見ない」「はがきでの連絡をやめる」「メールの返事をしない」が2割台である。LINEを含むSNSでのリセットは、20～30代を中心とした若い年代で高い。「電話帳の連絡先を消す」「携帯電話・スマートフォンを新しくして、連絡先を知らせない」という連絡先を絶つ方法は、40代で多い。＜図4＞


【人間関係をリセットをしたい人】

今後、人間関係をリセットしたい人は、「友人・知人」「職場の人」が3割台と多い。「友人・知人」「同級生、学生時代の先輩・後輩」は女性20代、「親」は男女ともに20代、「兄弟・姉妹」は男性70代、「近隣・地域の人」は女性70代でリセット意向の高さが目立つ。＜図5＞


【助けたい人】

相手が困っているときに助けたいと思う人は、「親」「友人・知人」が4割台、「兄弟・姉妹」「子供」「恋人・パートナー（配偶者）」で3割台であった。「子供」に対し困った時に助けたいと思う割合は、男女ともに年代があがるほど高まる。「恋人・パートナー（配偶者）」では、男性60～70代の助けたい割合が「子供」に次ぐ2番手にあがっているのに対し、女性60～70代は「友人・知人」「兄弟・姉妹」より低い値であり、男女差が見られた。＜図6＞


■レポート項目一覧

□ 属性設問（性別／年齢／ライフステージ／居住地／同居家族／職業）

□ 調査結果サマリー

▼調査結果詳細

□ 人間関係の重視度

□ 今まで通りの付き合い方を継続したい人間関係

□ より大切にしたい人間関係

□ 困っているときに助けたいと思う人

□ 困っているときに相談できる人

□ 相談にのってほしい、助けてほしいと思う出来事（自由回答抜粋）

□ 人間関係のリセット経験

□ 人間関係をリセットした人／リセット方法

□ 人間関係をリセットした理由・きっかけ（自由回答抜粋）

□ 人間関係のリセット意向

□ 人間関係をリセットしたい人／リセットしたい方法

□ 人間関係をリセットしたい理由・きっかけ（自由回答抜粋）

□ 自身にとって「人間関係」とは（自由回答抜粋）

□ 2024年の年賀状送付状況

◆レポートのダウンロードはこちらから

https://www.cross-m.co.jp/report/life/20240118human/

■調査概要

インターネットリサーチ（クロス・マーケティング セルフ型アンケートツール「QiQUMO」使用）

調査地域 ： 全国47都道府県

調査対象 ： 20～79歳の男女

調査期間 ： 2024年1月1日（月）

有効回答数：本調査2,400サンプル

※調査結果は、端数処理のため構成比が100％にならない場合があります

■会社概要

会社名 ： 株式会社クロス・マーケティング https://www.cross-m.co.jp/

所在地 ： 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F

設　立 ： 2003年4月1日

代表者 ： 代表取締役社長兼CEO 五十嵐 幹

事業内容： マーケティングリサーチ事業、マーケティング・リサーチに関わるコンサルテーション

【本件に関する報道関係者からのお問合せ先】

株式会社クロス・マーケティング広報担当 ： マーケティング部

TEL ： 03-6859-1192 FAX ： 03-6859-2275

E-mail ： pr-cm@cross-m.co.jp

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＜例＞ 「マーケティング・リサーチ会社のクロス・マーケティングが実施した調査によると・・・」

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