不動産収益最大化ソリューション「STARRY」を展開する株式会社SOZONEXT（本社：東京都台東区、代表取締役CEO： 申 昌赫、以下SOZONEXT）は、バケーションレンタル物件における宿泊・時間貸し・体験の総合オンライン予約プラットフォーム「VacationGO（バケーションゴー）」を2024年1月15日にローンチいたしました。

  • VacationGOについて

VacationGOは、バケーションレンタルの様々なサービスを組み合わせBtoC形式で直接販売し会員管理が可能な自社予約プラットフォームです。従来の予約システムでは在庫管理ロジックが異なるために対応が難しかった「宿泊」「時間貸し」「体験」等を複雑に組み合わせたプランも予約販売・会員管理ができ、多拠点（多店舗）展開する施設においては複数施設の一元管理を可能とします。

さらに当社にはインバウンド販売網を活用した集客支援、365日24時間対応の多言語対応カスタマーセンター等、独自のサービスメニューをご用意しております。これらを総合的に活用することで一層の施設収益最大化を実現します。収益不動産のオーナー様はもちろん、公共施設の活用を検討する自治体様等、DXによる施設運営ソリューションで様々な事業活動に貢献してまいります。

★ VacationGO（バケーションゴー）プラットフォーム公式サイト：https://www.vacationgo.jp/

　　 施設様向けサービス紹介ページ：https://lp.vacationgo.jp/

  • サービスローンチの背景

当社はITシステムの受託開発企業として創業し、2016年からは宿泊施設運営代行事業を開始。以来全国で累計1500件を超えるバケーションレンタル物件（民泊・旅館ホテル・貸別荘・グランピング施設等）の受託運営を実践してまいりました。その中で以下の課題を認識し、この度その解決策として、当社が保有する不動産分野及びITシステム開発分野のノウハウを活かし、宿泊・時間貸し・体験の総合オンライン予約サイト「VacationGO（バケーションゴー）」をローンチいたしました。

（1）ユーザーの課題

・ 旅館・ホテル予約サイトと比較し、民泊・貸別荘・グランピング等の物件を中心とした予約サイトは、施設評価が曖昧でサービスレベルやファシリティー面の品質に不安を感じるケースが多数存在する。

・ 物件ごと顧客対応の品質が不均一で、宿泊前後に発生するホスト・ゲスト間コミュニケーションがスムーズでなく顧客満足度を低下させるケースが多数存在する。

（2）物件オーナー様の課題

・ 都市部やメジャー観光地と比較し、地方（郊外）の物件においては、相対的にADR（平均客室単価）と平日稼働率が低く、不動産収益の最大化において大きな課題となっている。

・ 貸別荘やグランピング等、特定の物件タイプに特化した予約サイトは存在するものの、そのほとんどが事前決済機能及びチャネルマネージャー（サイトコントローラー）連携機能未実装。さらに最低限のユーザー対応には改善の余地がある実態。このことにより、複数OTAと併せた客室在庫管理が困難、且つ顧客満足度の面からも有効な選択肢となっていない。

  • VacationGO（バケーションゴー）の解決策

（1）「VacationGO（バケーションゴー）」は、当社の独自審査基準をクリアした「安心してご利用頂ける宿泊施設」のみを厳選して掲載。

（2）「VacationGO（バケーションゴー）」を通じてご予約を頂いたお客様は、当社が保有する24時間365日稼働・多言語カスタマーサービスセンターが対応。スムーズで満足度の高い顧客対応を実現。

（3）「VacationGO（バケーションゴー）」は、宿泊だけでなく、時間貸し、また体験プラン等のオプションプランを組み合わせた利用プランの造成と在庫管理が可能。予め付加価値をつけたプラン販売を実施することによりADR（平均客室単価）の向上に寄与。

（4）「VacationGO（バケーションゴー）」は、事前決済機能、サイトコントローラー連携（現在実装中。6月より機能提供予定）機能により、多彩な集客チャネルとの在庫管理を可能とするとともに、ノーショー発生率の低減に貢献。

また当社は「VacationGO（バケーションゴー）」のリリースに合わせ、2023年11月、第二種旅行業（東京都知事登録旅行業 第2-8457号）を取得。不動産オーナー様に対する直接的な送客を可能とする体制を整え、本サイトを正式ローンチ致しております。

  • VacationGO（バケーションゴー）の今後について

まずは当社が運営代行を受託する物件から掲載をスタートし、今後掲載物件を順次拡大してまいります。定期的な機能強化、お得情報の提供等の充実化を図り、物件オーナー様、利用されるユーザー様双方に選ばれるサイトを目指します。

さらに当社が構築したインバウンド販売網を活用した集客支援、施設運営における省力化ソリューションとなるIOT機器の数々、不動産の購入及び売却のご支援など、様々な独自プロダクト・サービスとVacationGO（バケーションゴー）との連携を強化し、これらによるワンストップでのソリューション提供を実現。不動産オーナー様にとって唯一無二の不動産収益最大化パートナーとなるよう、日々品質の向上に努めて参ります。

私たちは、金融・飲食・流通など多岐にわたる産業分野における豊富なシステム開発経験で培ったITテクノロジーを不動産分野の様々なソリューションに融合するサービス「Starry（スターリー）」を展開する企業です。国内外からの集客・マーケティング支援、オンライン・オフライン両面におけるカスタマーサービス、無人運営管理を実現するIoT機器開発、不動産取引及びファイナンス支援等、一気通貫で施設運営管理ソリューションを提供しています。

会社名：株式会社SOZONEXT

〒111-0041

東京都台東区元浅草2-6-4上野コアビル9階

TEL：03-3842-1552

E-mail：info@sozonext.com

配信元企業：株式会社SOZONEXT

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