2024年2月27日、株式会社ソーシャルPLUS（所在地：東京都港区、代表取締役：岡田 風早）は、ソーシャルログイン・LINEのCRM活用サービス「ソーシャルPLUS」を導入したサイトにおける、ソーシャルログインの導入・利用状況調査結果を発表しました。

今回の調査では、ソーシャルPLUSが対応しているソーシャルログイン6種「LINE・Yahoo! JAPAN・Google・X（旧Twitter）・Facebook・Apple」の中で、「どのソーシャルログインが、どのような理由で導入されているのか？」「各種ソーシャルログイン導入サイトにおいて、よく利用されたのはどのソーシャルログインか？」などを調査しました。


◆本レポートの調査前提

・集計期間：2023年1月1日～2023年12月31日

・調査対象サイト：ソーシャルPLUSを導入しており、2023年12月時点でソーシャルログイン機能を提供している全サイト（345サイト）で、一般消費者向けのECサイトや求人サイトが中心

・ソーシャルPLUSが対応しているソーシャルログインは6種（LINE・Yahoo! JAPAN・Google・X・Facebook・Apple）で、何種類のソーシャルログインに対応しても、ソーシャルPLUSの利用料金は変わりません

ソーシャルログイン導入の組み合わせでは「LINEログイン単体」での導入が過去最多の124サイトでトップ


ソーシャルログイン 導入組み合わせランキング2023

ランキング順位は前年2022年の調査から変動なしでしたが、1位の「LINEログインのみ」導入サイトと、4位の「6種（LINE・Yahoo! Japan・Google・X・Facebook・Apple）」実装サイトが増加しました。

1位の「LINEログインのみ」を導入するサイトは、本調査を開始した2021年以降最多の124サイトでした。LINEログインは、ソーシャルログインとして便利であるだけでなく、企業のLINE公式アカウントとの連携活用方法が豊富※1 であることからも、ますます導入企業が増え続けています。

4位の「Appleでサインインを含む6種のソーシャルログイン」を導入するサイトも、2021年以降最多の25サイトでした。Appleでサインインは、2020年に登場した比較的新しいソーシャルログインですが、iOS版アプリでソーシャルログインを導入する際にはAppleでサインインの導入も求められる※2 という背景もあり、導入サイトも増えてきました。「iOS版アプリにもソーシャルログインを導入するため、これまで導入していたソーシャルログインに加えてAppleでサインインにも対応したい」という要望も多く頂きました。

◆注釈

※1 LINEログインを利用することで、LINE公式アカウントへの友だち追加や、会員IDとLINEのユーザーIDの連携を促進できます。ID連携されたユーザーには、サイト上での行動・購買を元にしたLINEのメッセージの出しわけや、LINE公式アカウントからの1タップログイン（購買導線の簡略化）も可能です。

※2 2024年1月のガイドライン変更（ https://9to5mac.com/2024/01/27/sign-in-with-apple-rules-app-store/ ）により、「Appleでサインイン」の導入義務を明示したテキストは撤廃されましたが、「特定のプライバシー機能を備えた追加のログインサービス」の提供は義務付けられており、実質的にはAppleでサインインの導入義務は継続していると言えます。さらに詳細は下記記事をご覧ください。

◆Apple (sort of) removes its requirement that apps offer ‘Sign in with Apple’( https://9to5mac.com/2024/01/27/sign-in-with-apple-rules-app-store/ ）

5位までの導入パターン全てで、LINEログインの利用回数が1位

また、ランキング5位までの導入パターン全てで、LINEログインが最も多く利用されていました。


▼LINE・Yahoo! JAPAN・Google・X・Facebook（ランキング2位の組み合わせ）


5種（LINE・Google・Yahoo! JAPAN・X・Facebook）のソーシャルログイン導入サイトにおける、ソーシャルログインの利用状況

▼LINE・Yahoo! JAPAN・Google・Facebook（ランキング3位の組み合わせ）


4種（LINE・Yahoo! JAPAN・Google・Facebook）のソーシャルログイン導入サイトにおける、ソーシャルログインの利用状況

▼LINE・Yahoo! JAPAN・Google・X・Facebook・Apple（ランキング4位の組み合わせ）


6種（LINE・Yahoo! JAPAN・Google・X・Facebook・Apple）のソーシャルログイン導入サイトにおける、ソーシャルログインの利用状況

▼LINE・Yahoo! JAPAN・X・Facebook（ランキング5位の組み合わせ）


4種（LINE・Yahoo! JAPAN・X・Facebook）のソーシャルログイン導入サイトにおける、ソーシャルログインの利用状況

ソーシャルログインの利用デバイス調査では、スマートフォンが全体の97%を占める

ソーシャルログインの利用デバイスの内訳では、スマートフォンが全体の約97%を占めており、スマートフォンではLINEログインが最もよく利用されています。


デバイス別のソーシャルログイン利用回数の割合（2023年1月～2023年12月）


スマートフォンでの利用回数は、LINEログインが89%でトップ

スマートフォンで最もよく利用されていたのはLINEログインで、全体の89%を占めました。続いてYahoo! JAPAN（4%）、Google（3%）、X（2%）、Facebook（1%）、Apple（1%）でした。


スマートフォンでのソーシャルログイン利用回数の割合（2023年1月～2023年12月）

また、2022年のデータと比較（下図）すると、スマートフォンでのLINEログインの利用回数が前年比120%※3 と特に伸びている様子が伺えます。LINE・Google・Appleは増加傾向、Facebook・Xは減少傾向です。


スマートフォンでのソーシャルログイン利用回数推移（2022年～2023年）

◆注釈

※3 2022年のスマートフォンでのLINEログイン利用回数（100,124,282 ）と2023年の同利用回数（120,634,637 ）で比較

PC・タブレットでの利用回数は、Googleログインが31%でトップ 2位のLINEログインは前年比130%伸長

PC・タブレットでのソーシャルログイン利用回数の割合は、Googleログインが31%でトップでした。続いてLINE（30%）、Yahoo! Japan（30％）、Facebook（4%）、X（3%）、Apple（2%）でした。


PC・タブレットでのソーシャルログイン利用回数の割合（2023年1月～2023年12月

また、前年2022年のデータと比較（下図）すると、前年利用率1位だったYahoo! Japanが減少し、堅調に使われ続けているGoogleが1位に、そしてLINEログインの利用回数が前年比130%※4と特に伸びている様子が伺えます。X・Facebookは減少傾向です。


PC・タブレットでのソーシャルログイン利用回数推移（2022年～2023年）

減少傾向のFacebookについては、Facebookログインの継続利用に必要なレビューコストの増大（年1回のレビュー必須・レビューは英語でしかやりとりできない・個別の権限取得のハードル上昇）や、Facebook自体の利用率が減っていることなどが影響し、最初からFacebookログインを選ばないケースや、Facebookログインをサイトから外す選択をとる企業が目立ちました。

◆注釈

※4 2022年のPC・タブレットでのLINEログイン利用回数（1,109,586 ）と2023年の同利用回数（1,449,920 ）で比較

ソーシャルログインを取り巻く状況2023 まとめ

2023年の調査では、LINEログインが最も多く利用されたソーシャルログインという結果になりました。LINEログインはエンドユーザー目線でもスマートフォンから利用しやすく、かつ企業目線でもLINE公式アカウントへの友だち追加やID連携を促進できるというメリットがあり、昨今ますます導入・活用が進んでいます。

しかしながら、GoogleログインやYahoo! JAPANログインなどが最も利用されたサイトもあります。導入先サイトのユーザーとの相性や、ソーシャルログイン導入によって実現したいことを精査したうえで、導入するソーシャルログインを決めるのがよいでしょう。


関連コラムのご案内

ソーシャルログインには「サイトごとに個別のID・パスワードを覚えていなくてもいい」などのメリットがありますが、サイトを訪れるユーザーにとってどういった形で提供するのが最も便利か？新規会員・既存会員向けの導線はどうするか？LINE公式アカウントとの連携活用は検討するのかどうか？など、様々な検討事項をユーザー目線で考えてこそ、その真価を発揮することができます。

  • ソーシャルログイン導入時に検討すべきポイント

  • 導入の段階でつまずきがちなポイントと解決方法

  • 外部サービス利用を視野に入れる場合の検討ポイント

などを分かりやすくまとめた記事を公開しているので、ぜひこちらも併せてご参照ください。

◆ソーシャルログイン導入の現場から学ぶ～導入時に押さえておきたいポイントと躓きがちなポイント

https://www.socialplus.jp/content/sociallogin-checkpoint

「ソーシャルPLUS」について

「ソーシャルPLUS」はID連携を強みとする、LINEを活用したCRM・ソーシャルログインサービスです。会員IDとプラットフォームのIDを自然に連携し、顧客データに基づいたメッセージ配信等のCRM施策を実現可能にします。

◆ソーシャルログインを手軽に導入！

LINEやYahoo! JAPAN、Appleなど、6種のプラットフォームに対応しています。

詳細はこちら：https://www.socialplus.jp/sociallogin

‍◆LINE公式アカウントのCRM活用に！

LINEログインを活用したCV導線の簡略化から、友だち追加の促進、会員情報に応じたセグメント配信に至るまで、ユーザー体験を重視したご提案が可能です。

詳細はこちら：https://www.socialplus.jp/line


【株式会社ソーシャルPLUS 会社概要】

株式会社ソーシャルPLUSは、フィードフォースグループ株式会社の子会社です。LINEのID連携やソーシャルログインを手軽に導入できるSaaS「ソーシャルPLUS」とLINE連携Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」を開発・提供しています。LINEヤフー株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発を行う広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するパートナープログラム「LINE Biz Partner Program」のTechnology PartnerおよびSales Partnerとして認定されており、「Technology Partner」コミュニケーション部門では最上位ランクの「Premier」に認定されました。

「人とブランドをつなぎ、顧客体験を豊かにする」というミッションのもと、今後も一層の事業成長を図ってまいります。

＜ 本件に関するお問い合わせ先 ＞

株式会社ソーシャルPLUS

担当：大西

メール：pr@socialplus.jp

配信元企業：株式会社ソーシャルPLUS

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