「適正な営業活動」と「組織の強固な監査体制」を実現するクラウド型保険代理店システム「hokan(R)︎」を提供する株式会社hokan（ホカン、本社：東京都中央区、代表取締役：小坂直之、以下：当社） と、株式会社エクスプラザ（本社：東京都港区、代表取締役：高橋 一生、以下「エクスプラザ」）は、LLMおよびChatGPTを活用したプロダクト開発を共同で行うことをお知らせいたします。これにより保険業務の効率化を実現すると同時に、顧客体験や営業活動の品質も高められる環境づくりをサポートしてまいります。
■背景
エクスプラザが提供している「EXPLAZA 生成AI Partner」では、生成AI活用のコンサルティングから開発までを一気通貫で支援しており、共創による高品質なプロダクト開発を強みとしております。過去の実績で蓄積したナレッジを活用し、LLMおよびChatGPT活用のプロダクト開発支援を行います。
当社は「保険業界を更新し、革新する」をミッションに、保険代理店向けに保険業務を効率化するシステム「hokan(R)︎」を開発しています。本プロダクトは、態勢整備やコンプライアンスに強みを持っているのが特徴です。保険業界内での法改正や規制強化の流れを受けてニーズを高めており、多くの業種・企業の皆様に導入いただいております。募集人との連携をはじめとして、数多くの実績を築いてまいりました。
当社では、デジタルテクノロジーを活用したシステム開発・導入を進める中で新たに生成AI技術の活用に着目いたしました。
例えば、ChatGPTをシステムとして導入することで、窓口対応業務の工数削減、保険サービス加入までの時間短縮など、保険サービスに関わる環境改善が見込まれます。
そこで、当社では、生成AI技術を用いたプロダクト開発や導入支援のノウハウに長けているエクスプラザと協業することで、新たな角度からプロダクト開発を行えるのではないかと考え、共同開発を行う運びとなりました。
両社はこれまでの経験を共有し、保険業界におけるChatGPTおよびLLMの新しい展開・可能性を模索してまいります。
■内容
今回の共同開発では、当社が提供する「hokan(R)︎」と生成AI技術とを組み合わせた新たなサービス開発ならびに検証を行います。
具体的には、保険募集人の営業活動を支援するAIアシスタントや、保険の引き受け目安を自動開発するbotの開発・検証などを実施予定です。
保険業務をスマートかつ効率的なプロセスで行える環境を整え、顧客との対話や営業活動における体験価値を向上していけるよう、その実現を目指してまいります。
■ITC Japan 2024について
ITC Japan 2024にて、当社とエクスプラザを含む4社合同での登壇を予定しております。保険業界とLLMの関連性を協議するパネルディスカッションを実施いたします。
登壇に関する情報
- タイトル
「AI and LLM for Insurance Industry / 保険業界におけるLLMの現在の失敗例と未来の可能性」
- 時間
16:30～17:00（予定）
- 登壇者情報（50音順、敬称略）
株式会社hokan／取締役CTO 横塚 出
株式会社エクスプラザ／代表取締役CEO 高橋 一生
株式会社ビヘイビア／代表取締役CEO 河又 翔平
株式会社Wizleap／代表取締役CEO 谷川 昌平
ITC Japan2024イベント概要
日時：2024年3月12日（火）9:00-19:00
場所：東京・虎ノ門ヒルズフォーラム
詳細：https://asia.insuretechconnect.com/japan
InsureTech Connect（ITC）は、保険業界のイノベーションと変革をもたらすリーダーたちが交流を深める活動や、新しいビジネス機会創出を行う場として発足されたイベントです。
2016年に米国・ラスベガスで開催されて以来、2021年にアジア、2023年にはLATAMおよびヨーロッパへと影響を広げています。
日本においてもインシュアテック市場に対する関心の高まりが着目され、Plug and Play Japanが公式パートナーとなり、2023年に初のロードショーが実施されました。
今回開催予定の「ITC Japan 2024」においても、起業家や保険業界のリーダー、投資家が集まり、最新の情報を共有してまいります。
Plug and Play Japanについて
Plug and Play Japanは、世界トップレベルのアクセラレーター／ベンチャーキャピタルです。
シリコンバレー発のイノベーションプラットフォームとして、現在では40社以上におよぶ各業界を牽引する企業・団体がパートナーとして参画しています。同社はグローバルネットワークを活かした「大手企業のイノベーション支援」「業界横断型アクセラレータープログラム」「スタートアップ投資」「政府・自治体連携によるスタートアップの海外展開支援」を強みとしており、革新的な技術やアイデアを持つスタートアップと大手企業との共創を支援しています。
Plug and Play Japan HP：http://japan.plugandplaytechcenter.com/"
■株式会社エクスプラザについて
「プロダクトの力で豊かな暮らしをつくる」をミッションに、生成AI活用のコンサルティングから開発までを一気通貫で支援する「EXPLAZA 生成AI Partner」をはじめ、法人向けChatGPT環境サービス「生成AI SmartAssistant with GPT4」など、生成AIを活用した社会実装を行い、より人々が「豊か」になっていく世界を実現します。
【会社概要】
会社名：株式会社エクスプラザ
本社：東京都港区六本木４丁目８-５和幸ビル
設立：2020年7月3日
代表取締役CEO：高橋一生
コーポレートサイト：https://explaza.jp
「EXPLAZA 生成AI Partner」について：https://explaza.jp/llm-partner
「生成AI SmartAssistant with GPT4」について：https://explaza.jp/smart-assistant
■保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan(R)︎」の概要
主に保険代理店を対象とする顧客・契約管理システムhokanは、見込みから保全までの情報を一元管理し、情報の集計/分析まで繋げることができる顧客・契約管理システムです。2018年のリリースから顧客を拡大し、2022年には全国の代理店・支店に導入を達成。使いやすさ・カスタマイズの柔軟性とサポート力・顧客の要望を聞きながらのプロダクトアップデート力を特徴とし、改正保険業法に伴い増加している事務処理を効率化します。企業代理店・生保・損保・乗合など、多様な代理店の皆さまにご利用いただいております。
hokan紹介ページ：https://www.hkn.jp
お問い合わせページ：https://www.hkn.jp/download
※hokanおよびhokanロゴは、株式会社hokanの商標または登録商標です。
■株式会社hokanの概要
「保険業界をアップデート（更新）し、アップグレード（革新）する」ことを目指し、保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan(R)︎」を中心に、メディアの運営や保険会社向けITコンサルティングサービスを提供しております。多くの保険業界関係者に支えていただきながらソフトウェアサービスを提供してきた知見を活かし、最新の技術を保険業界にきちんと適用することで、誰もが正しく適切に保険商品を享受できる社会をつくってまいります。
コーポレートサイト：https://www.corp.hkn.jp/
配信元企業：株式会社hokan
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