口コミサイトを”もっと”売上に変える店舗支援SaaS「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）では、『口コミコム』の分析機能を用いたレポートを公開しました。
今回は、国内スタジアム11施設に寄せられた約3000件の口コミを調査、比較検証をしました。
この調査では
・11のスタジアム/ドームを比較！評価や口コミ数がずば抜けている施設
・キーワードから読み解く、顧客が重視している点と各スタジアム/ドームの評価
・ドーム型施設とスタジアム型施設の評価の違い
をお伝えします。
口コミコムでは、口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。レポートは下記ページから無料でダウンロードできます。
レポートをくわしく見る（無料）
→ https://academy.kutikomi.com/whitepapers/202403_stadium/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=202403_stadium
■ 本レポートの調査対象
本調査は、口コミの多いスタジアム/ドーム11施設（※調査期間2023/11/1～2024/1/31）に寄せられた口コミ（総数3,289件）を分析しました。
スタジアム
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■ スタジアム/ドーム11施設の平均評価は★4.37。★5が約60％、★1は約2％
調査対象期間におけるスタジアム/ドーム11施設のGoogleマップの口コミ数は3,289件、平均評価は★4.37でした。★5が57.7％、★1は1.8％という構成です。
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■ 口コミ数が多いのは「東京ドーム」、評価が高いのは「阪神甲子園球場」
2023年11月から2024年1月までにおけるスタジアム/ドーム11施設のGoogleマップの口コミの平均評価は★4.37。
平均と各スタジアム/ドームを比較をすると、「口コミ数」では「東京ドーム」が、「平均評価」では「阪神甲子園球場」が飛び抜けています。
一方で「札幌ドーム」は平均評価、口コミ数ともに低い結果となりました。
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口コミに含まれている外国語の比率をスタジアム/ドーム別に算出しています。（調査期間中実績）
外国語比率が高いのは「東京ドーム」でした。内訳をみると「英語圏」のお客様が多数を占め、ついで「韓国語圏」が多いです。
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■ 各施設の「強み」「弱み」がキーワードから明らかに
「口コミコム 」では言語別に口コミの分析が可能です。
外国語比率の高い「東京ドーム」の英語の口コミと日本語の口コミでそれぞれ頻出するキーワードを抽出し、ポジティブ/ネガティブ比率を調査しています。
この分析により、各言語圏で何が評価され、何に不満が持たれているのかが明るみになります。
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■ 口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミコム」とは
口コミコムは、国内外の口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミサイトの一括管理ツール」です。
Googleマップをはじめとした地図アプリやグルメサイト、口コミサイトでの店舗情報を整理し一括更新できるので、店舗情報の更新・修正をする工数を削減できます。また、AIを活用したお客様の口コミ分析や口コミ返信サポートができ、口コミの情報を活かした店舗改善やGoogleマップ・口コミサイトからの集客数増加を支援します。
さらに、インバウンド需要向けに有効なサイトとも連携しており、多言語で店舗情報の整備、口コミの言語別分析など、インバウンドにおけるMEO対策も可能となっております。
飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。
【口コミコム導入 3つのポイント】
＜その1＞ 19サイトと連携！店舗情報・メニューや商品・投稿を一括管理
Googleマップなどの地図アプリや様々な口コミサイトにお店の情報を更新していくのはとても大変な作業です。口コミコムでは対応国内サイト数No.1（※mov調べ）の19
サイトと連携しており、お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新すると、それぞれのサイトの店舗情報を一括・自動で更新できます。
また、口コミサイトや地図アプリ、SNSでクーポンの配布やセールの告知といった集客施策も一括配信できるので、セールやイベント、キャンペーンの告知、チラシアプリのチラシデータ配信など「お客様が来店したくなる施策」をまとめて配信できます。
＜その2＞ 口コミを一元管理！AIが分析・返信をサポート
さまざまな口コミサイトに散らばっているお店の口コミを一元管理できます。また、口コミコムのアンケート機能を活用したり自社で実施したりして集めたアンケート結果も集約して管理できます。
集約した口コミをAI解析したり、口コミや★の数分析といった最近の傾向を分析したり、都道府県別やフランチャイジー別で深掘りしたりして、お客様の声をもとにした店舗改善を実施できます。
また、内容に困りがちな口コミの返信もAIがサポートするので、口コミ対応におけるお客様との円滑なコミュニケーションを実現します。
＜その3＞ インバウンド対応も！最新情報・ノウハウを活かしたMEO対策
口コミコムは、インバウンド対策において重要なGoogleマップと大衆点評を一括管理・運用できる国内唯一のツールです。多言語の情報整備や、外国語の口コミ収集や「訪日外国人の声」を分析することで、インバウンドにおけるMEO対策が可能です。
また、口コミコムを提供するmovは、国内最大級のインバウンド総合メディア「訪日ラボ」を運営しており、その豊富な知見やノウハウを活かしてMEO対策をサポートします。
口コミコムをもっとくわしく見る
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【会社概要】
会社名：株式会社mov
所在地：東京都渋谷区渋谷3-17-4 新山口ビル 4F
代表者：渡邊 誠
設立：2015年9月
URL： http://mov.am/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=202403_stadium
事業内容：
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口コミサイト一括管理ツール「口コミコム」の運営
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MEO・口コミマーケティングを中心としたビジネスニュースメディア「口コミラボ」の運営
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口コミサイトの運営やノウハウが学べる会員制サイト「口コミアカデミー」の運営
-
インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」の運営
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インバウンド対策に特化した資料請求サイト「訪日コム」の運営
■ このリリースに関するお問い合わせ
kcom_report_request@mov.am
配信元企業：株式会社mov
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