暮らしを豊かにするお役立ち情報メディア「LIVIKA」（ https://livika.jp/ ）は、BIGLOBE光ユーザーの料金に関する満足度について調査を行いました。


※本プレスリリースの内容を引用される際は、引用元が「LIVIKAによる調査」である旨の記載をお願いいたします。


【調査概要】

調査対象：全国の男女

調査方法：インターネット調査法

調査実施者：LIVIKA編集部（自社調査）

調査期間：2023/11/7~2024/02/15

回答者数：100人

【主な内容】

・BIGLOBE光の契約は「公式サイト」42.9%

・BIGLOBE光を選択する理由 第一位「月額料金が安かった」

・BIGLOBE光の人気キャンペーン 第一位「キャッシュバック」

・BIGLOBE光の開通に関する費用の相場

・BIGLOBE光の月額料金 最多は「5,000円以上6,000円未満」

・約48%が料金に関して満足と回答

・BIGLOBE光 満足度ランキング一位「回線の安定性」

・「料金が高い」と感じるユーザーも一定数いる結果に

■ BIGLOBE光 契約方法最多は「公式サイト」（42.9%）


BIGLOBE光の申し込み方法について調査したところ、「公式サイト」（42.9%）、「代理店窓口」（33.3%）、「家電量販店」（19.0%）という結果になりました。

■ BIGLOBE光を選択する理由 第一位「月額料金が安かった」


BIGLOBE光を選んだ理由で多かった回答は、「月額料金が安かった」が33.3%、次いで「キャッシュバックが魅力的だった」が23.8%となっています。

BIGLOBE光を利用している方の多くは、料金の安さに魅力を感じているようです。

■ BIGLOBE光の人気キャンペーン 第一位「キャッシュバック」


BIGLOBE光のどんなキャンペーンに惹かれたかについて、42.9%の方が「キャッシュバック」と回答しました。

次いで「月額料金の割引」が28.6%、「スマホセット割」が19.0%となりました。

■ BIGLOBE光の開通に関する費用の相場


BIGLOBE光開通までにかかった費用について、「0～10,000円」が76.2%となり、「10,000～20,000円」が23.8%となりました。

■ BIGLOBE光の月額料金 最多は「5,000円以上6,000円未満」


実際に払っているBIGLOBE光の月額料金について、最も多かったのは「5,000円以上6,000円未満」で38.1%、次いで「3,000円以上4,000円未満」が33.3%となっています。

■ 約48%が料金に関して満足と回答


BIGLOBE光の料金に満足しているかについて、「満足している」が47.6%、「とても満足している」が19.1%となり、合計で66.7%の方がBIGLOBE光の料金に満足していることが分かりました。

■ BIGLOBE光 満足度ランキング一位「回線の安定性」


BIGLOBE光のどんな点に満足しているかに関して、「回線の安定性」との回答が最も多く31.8%でした。次いで、「利用料金の安さ」が22.7%との結果となっています。

■ 「料金が高い」と感じるユーザーも一定数いる結果に


BIGLOBE光の不満な点について、「料金が高いこと」が36.4%と最も多い結果となりました。料金に満足しているユーザーも多いことから、キャンペーンをうまく活用できると魅力的な回線だといえるでしょう。

まとめ


BIGLOBE光の選択理由としては「月額料金が安かったから」（33.3%）が最も多く挙げられました。

また開通費用は76.2%が「0～10,000円」で、手頃な初期費用が好評となっています。

月額料金帯は「5,000円以上6,000円未満」が38.1%で最も多く、満足度の調査では約70%が満足していることが分かっています。満足度の要因としては「回線の安定性」が31.8%で最も高いことが明らかになりました。

一方で不満点は「料金が高い」が36.4%で最多で、「通信速度」「回線の安定性」に関する要望も一部挙げられました。
お得な料金やキャンペーンが支持される一方で、不満点には料金の改善を求める方もいることがわかります。

総じて、ユーザーの大多数がサービス全体に満足していることがわかりました。

※本プレスリリースの内容を引用される際は、引用元が「LIVIKAによる調査」である旨の記載をお願いいたします。

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