資生堂インタラクティブビューティー株式会社(以下、SIB)は、Salesforce Commerce Cloud(以下、Commerce Cloud)の最新技術を用いた製品であるコンポーザブルストアフロントを、資生堂グループのIPSA公式サイトに採用しました。この製品の導入により、顧客体験における更なる質の向上を実現します。
《導入背景》
資生堂グループでは、グローバル標準の E コマースサイト基盤として Commerce Cloud を採用しています。SIB は IPSA ブランドサイトのリニューアルプロジェクトを担い、当該プロジェクトでは顧客体験(CX)の向上とアジャイルな改善の実施を目標に掲げ、コンポーザブルストアフロントの導入を決定しました。コンポーザブルストアフロントの導入においては、段階的にページを新技術に置き換えるハイブリッド・ストアフロントアプローチを採用。コスト、期間、リスクをバランス良く管理しながら新技術を導入しました。
《導入による効果》
コンポーザブルストアフロントは、Progressive Web App(PWA)としての動作を React/Node.js で実現する技術を含んでおり、特にモバイルデバイス上でのユーザーエクスペリエンス(UX)を大幅に向上させます。初期表示速度の向上、高速なページ遷移など、ネイティブアプリに近い機能をブラウザベースで提供することが可能になります。Eコマースアクセスの多くがモバイルデバイスから行われる現在、新技術の導入により、ユーザーには快適かつ高速なサイト体験を提供できるようになりました。
《今後の展望》
導入プロジェクトの初期段階として、トップページが新技術によって構築されました。今後、順次新技術に置き換え、ほぼ全てのページを刷新する予定です。また、フロントエンドとバックエンドを分離したヘッドレスコマース・アーキテクチャによってアジャイル開発が容易になることで、開発の機動性、改善の頻度を高めることが可能になりました。これからも最新の技術を用いてユーザー体験を向上させ、お客様にとって利便性の高い Web サイトを提供してまいります。
【ご参考】
■IPSA公式サイト
■コンポーザブルストアフロント
セールスフォース・ジャパンが提供する、ヘッドレスコマースを実現するためのアーキテクチャ
https://www.salesforce.com/jp/products/composable-commerce/
配信元企業：株式会社資生堂
コメント