NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、2024年4月25日（木）にブリストル・マイヤーズ スクイブ株式会社様（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：スティーブ・スギノ、以下BMS）にてCX領域を担当されている中西様を講師に招き、CXの成功事例についてご講演いただくセミナーを開催いたします。
製薬・ヘルスケア業界ではコロナ禍前後で顧客とのつながりや営業スタイルに大きな変化があり、各社Web講演会や動画ナレッジコンテンツなどデジタル施策の拡充の動きがみられます。
BMSは、従来のMRを中心とした医師や医療従事者とのリアルの応対を支援するため、デジタル接点の活用に注力し、患者さんの製品体験も取り入れ、製品開発から営業、アフターフォローの品質改善を迅速に動かすサイクルを確立されています。
BMS様のお取り組みは、製薬・ヘルスケア業界に携わる皆様のCX支援、改善のヒントとなる話をうかがう貴重な機会です。
なお、本セミナーはネットワーキングによるナレッジ交換としてもご活用いただけます。是非ご参加ください。
●講演スケジュール
13：30～14：30
ブリストル・マイヤーズ スクイブのCX成功事例からナレッジを高める
（登壇者）
ブリストル・マイヤーズ スクイブ株式会社
コマーシャルエクセレンス部門
中西 慎様
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部 シニアコンサルタント
光安 史枝
14：30～15：30
懇親会
【参考】CXお役立ち情報
NTTコム オンラインでは、NPSの活用やCX向上に関するお役立ち情報を発信しております。こちらよりご覧いただけます。
●NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションについて
NTTコム オンラインは、「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く。」をミッションとして、データ活用から新たな知見を引き出し、最適なテクノロジーの導入をご支援することで、お客様のビジネスの可能性を拓く伴走者として、進化し続ける企業のデジタライゼーションに貢献します。
データ＆アナリティクス事業においては、NPS(R)顧客ロイヤルティマネジメント、社員エンゲージメントを測定する「eNPS調査」等を提供するNTTコム リサーチ、ソーシャルメディア分析などを、その導入から運用伴走までトータルにご支援します。
名称： NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
所在地： 〒141-0032 東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル
代表者： 代表取締役社長 塚本 良江
配信元企業：ＮＴＴコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
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