プルデンシャル生命保険株式会社（代表取締役社長 間原 寛）は、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン（本社：東京都港区）が2024年に発表した「生命保険保全手続満足度調査」において9年連続の総合満足度第1位の評価をいただきました。
本調査は、総合的な顧客満足度に影響を与えるファクターを設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価を基に1,000ポイント満点で総合満足度スコアを算出しています。当社は、「顧客対応」、「連絡・案内」、「手続・書類」の全3ファクターで最高評価となりました。
当社では、生命保険のプロフェッショナルであるライフプランナー（営業社員）によるコンサルティングを通じて、オーダーメイドの保障をご提案し、ご契約をお預かりした後もお客さま一人一人のライフステージやご要望の変化に合わせたご案内をさせていただいております。今後ともお客さまの「Partner for Life」として、ライフプランナーが長きにわたるご安心をお届けできるよう努めてまいります。
＜調査概要＞
・J.D. パワー 2024年生命保険保全手続満足度調査
・実施期間：2023年11月中旬～12月上旬
・調査方法：インターネット調査
・調査対象：生命保険に加入し、直近１年以内に契約・請求を行っていない人のうち、直近１年以内に保全の手続・連絡を行った人（20歳以上）
・調査回答者数：7,067人
・出典： japan.jdpower.com/ja/awards
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