トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：明田 篤、以下「トビラシステムズ」）提供のクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」が、製品利用者の評価（レビュー）をもとに顧客満足度の高い製品を選定する「ITreview Grid Award 2024 Spring」のクラウドPBX部門、IVR（電話自動音声応答システム）部門、IP電話/VoIPアプリ部門の3部門で、最高位の「Leader」を受賞しました。

■IVR（電話自動音声応答システム）部門で３年連続「Leader」受賞

「トビラフォン Cloud」は、「ITreview Grid Award 2024 Spring」のクラウドPBX部門、IVR（電話自動音声応答システム）部門、IP電話/VoIPアプリ部門の3部門で、最高位の「Leader」を受賞しました。3部門での「Leader」獲得は今回で9期連続となります。

また、IVR部門では、このたび３年連続（12期連続）顧客満足度と認知度の双方が優れた製品として「Leader」を獲得し、殿堂入りとなりました。

「トビラフォン Cloud」の受賞カテゴリー

クラウドPBX：https://www.itreview.jp/categories/pbx

IVR(電話自動音声応答システム)：https://www.itreview.jp/categories/ivr

IP電話/VoIPアプリ：https://www.itreview.jp/categories/ip-phone


■「ITreview Grid Award」について

「ITreview Grid Award 2024 Spring」では、ITreviewに集まった約12.5万件のレビューをもとに、顧客満足度と認知度の双方が優れた製品を「Leader」として表彰、バッジが発行されています。ITreviewの「Leader」は、既に多くの利用者から支持を得ている証であり、名誉ある称号とされております。

さらに、3年間連続でLeaderを取得している製品には「3年連続Leader」、5年間連続の製品には「5年連続Leader」のバッジが発行されております。絶え間なくユーザーレビューを収集しユーザーの声に耳を傾けつつ、評価され続けた製品が受賞しております。

■顧客満足度★4.2を獲得。ご利用者様からの高評価
「トビラフォン Cloud」は「ITreview」で平均顧客満足度4.2を獲得しています（2024年4月17日時点）。当製品のご利用者様から実際に寄せられたレビューを一部ご紹介します。

「トビラフォン Cloud」のレビュー一覧は下記よりご覧いただけます。

https://www.itreview.jp/products/tobilaphonecloud/reviews


■トビラフォン Cloudについて

「トビラフォン Cloud」は、クラウドPBX を利用した設備投資不要のクラウド型ビジネスフォンサービスです。スマートフォンに「トビラフォン Cloud」アプリを入れるだけで、外線・内線・転送・グループ着信・IVR（自動音声応答）など、ビジネスフォンに必要な機能が利用できます。音声テキスト化やSalesforce連携など、業務効率化につながる機能も搭載しています。個人のスマートフォンにアプリを入れれば、１台のスマートフォンで、電話番号や通話料を私用と社用で簡単に使い分けられます。パソコンでの発着信も可能で、社内ではパソコン、外出時はスマートフォンなど、シーンに合わせて活用できます。

取引先情報、発着信履歴、通話録音データなどはクラウド上に保存され、テレワーク中でも管理画面から確認できます。会社の情報を見える化し一括管理することで、業務改善・効率化に貢献します。また、営業電話を含む迷惑電話番号約 3 万件をデータベース化しブロックする「迷惑電話フィルタ機能」や、500万件以上の事業者番号データベースにマッチした名称を発着信時に表示する「事業者名称表示機能」など、トビラシステムズが蓄積したビッグデータを用いた独自の機能を搭載しています。

「トビラフォン Cloud」公式サイト

https://tobilaphone.com/biz/cloud/

配信元企業：トビラシステムズ株式会社

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