宿泊予約にプラスの提案で、顧客満足度と収益を最大化。宿泊とのクロスセルも実現！
宿泊予約システム「OPTIMA BOOKING」を提供する株式会社エス・ワイ・エス（本社：東京都港区、代表取締役：梶原大樹、以下、SYS）は、宿泊予約と連携した、レストラン・アクティビティ予約システム「OPTIMA CROSS」の提供を開始したことをお知らせします。
これにより、宿泊施設は、ユーザーによりよい宿泊体験を提供することができるようになり、顧客満足度の向上、収益アップなど、さまざまなプラスの効果が期待できます。また、「OPTIMA BOOKING」と情報連携したクロスセルにより、共通の会員機能やポイント機能で、より魅力的な自社会員プログラムを構築することができます。
■背景
宿泊施設には、「宿泊」以外にも、魅力的なコンテンツや体験などの直販予約が多数存在しています。しかし、食事やスパ、貸切風呂、イベント、アクティビティなど、カテゴリごとにシステムや運用方法が異なる、宿泊予約とのクロスセルができない、横断的に会員プログラムを展開することができないなど、多くの課題を抱えています。
SYSでは、そのような宿泊施設の課題を解決すべく、宿泊施設の多彩なサービスや体験を直販することができる予約システム「OPTIMA CROSS」の提供を開始いたしました。
これにより、宿泊と宿泊以外の予約システムが一元化されます。また、カテゴリをまたいだクロスセルが可能になり、共通の会員プログラムを利用することもできるため、ユーザーにとっても宿泊施設にとってもメリットの大きいシステムとなっております。
■「OPTIMA CROSS」の特徴
① 公式サイトで食事やアクティビティを直販できる
公式サイト上で、宿泊以外のサービスやアクティビティなどの付加価値や体験を、直販することができます。すべての予約を、オフラインからオンラインに切り替えて予約管理することができます。（単体利用も可能です。）
② 宿泊予約とのクロスセルを実現
宿泊予約時に、宿泊以外のサービスやアクティビティなどを、クロスセルすることができます。空き状況カレンダーも確認できるため、機会ロスを防止することができます。
③ 宿泊予約と共通の会員情報で予約ができる
宿泊予約と共通の会員情報を利用して、宿泊以外のサービスやアクティビティを予約することができます。また、ポイントシステムを利用の場合には、宿泊と共通のポイントを付与、利用することも可能です。
宿泊施設の多彩なサービスや熱意ある取り組みをユーザーにダイレクトに届けることができる「OPTIMA CROSS」と、直販の最適化と最大化を実現する「OPTIMA BOOKING」 の2つのプロダクトを連携することで、予約でワクワクするという、新たな価値を生み出すことができます。
■宿泊予約システム「OPTIMA BOOKING」について
「OPTIMA BOOKING」は、直販予約を最大化するソリューションを提供するSYSが、従来製品の抱えていた課題を解消し、直販予約を最大化することを目的に、2020年5月に本格リリースした宿泊予約システムです。既に2,000施設以上の宿泊施設が契約し、導入後のCVRの改善や直販比率向上効果は高い評価をいただいております。
https://sys.ne.jp/solutions/optima/
■株式会社エス・ワイ・エス 会社概要
当社は、宿泊施設の"直販の最適化と最大化の実現"をミッションとしています。機能性、実用性、デザイン性を網羅した宿泊予約システムを提供し（最適化）、公式サイトからの予約率の向上（最大化）に貢献いたします。主なサービスとして、宿泊予約システム「OPTIMA BOOKING」や、メタサーチ連携サービス「OPTIMA CONNECT」を提供しています。
会社名：株式会社エス・ワイ・エス
代表者：代表取締役 梶原大樹
所在地：107-0062東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル 3F
事業内容：直販予約サービスの企画・開発・運営
設立：1999年9月
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