1999年10月に創業し、25年目を迎えた株式会社ベアーズ（本社：中央区日本橋浜町、代表取締役社長：高橋健志 以下、ベアーズ）は、株式会社カインズ（本社：埼玉県本庄市、代表取締役社長 CEO：高家 正行 以下、カインズ）と提携し、家事代行サービスを定期利用する顧客を対象に、日用品の代理発注を自動で行うサービスを2024年4月18日よりスタートいたします。
【サービス詳細】
日用品の自動代理発注サービスは、
「日用品・消耗品の在庫管理、買い物が負担となっている」
「すべての家事をベアーズにまかせたい」
「忙しくて買い物に行く時間がない」
という多数のお客様のお悩みに応えるために生まれたサービスです。
サービスを提供するベアーズレディが、毎回の家事代行サービス時に購入商品リストに登録されている日用品の在庫をチェックし、残量が不足している場合は、スタッフアプリの注文ボタンをタップしお客様に代わって該当商品を発注します。注文情報は自動的にカインズに送られ、お客様のご自宅に商品が届く仕組みです。入室時、退室時には、在庫確認のアラートが出るため、確認漏れの心配もありません。なお、商品リスト・上限金額はお客様がスマートフォンのアプリから設定できるほか、お客様宅を訪問するコーディネーターもしくは、サポートデスクスタッフが代理で承ることも可能です。
本サービスの最大の魅力は、定期訪問し「家の中」に入って直接サービスを行うベアーズレディが、お客様宅の日用品在庫を目で見て確認しそのまま発注できることにあります。
人・アナログの力をITとかけあわせることで、お客様の暮らしに寄り添いお困りごとに応えるサービスをワンストップで利便性高く提供し、忙しく過ごすお客様が自分らしく生きるための自由な時間を創出いたします。
ベアーズスタッフ向けワークアプリ「マイベアーズ」のイメージ
【背景】
ベアーズでは年間55万件超のサービスを提供していますが、お客様の買い物の悩みは少なくありません。家事として具体的な名称は付されていないものの生活する上で必要とされる細々とした「名もなき家事」の中でも、「消耗品の替え」「買い物」は上位に挙がっています。
これまでは、お客様宅で日用品の在庫が不足することがあると、お客様からご依頼を受け、ベアーズレディがお金をお預かりして最寄りのお店で買い物を代行するケースもございましたが、時間効率を重視する家事代行サービスにおいて、非効率や小銭のやり取り等の問題もあり、より効率的なサービス提供を模索してきました。
このたび、2021年1月1日にリリースしたお客様向けスマートフォンアプリ「ベアーズ」、2021年1月26日にリリースしたスタッフ向けワークアプリ「マイベアーズ 」と商品の検索や取り置き等ができる「カインズオンラインショップ」の一部機能でAPI連携を実現したことで、ベアーズが提供する家事代行サービスにおける日用品の在庫管理・買い物がワンストップでシームレスに実現できるようになりました。
ベアーズは家事代行の領域にとどまらず、暮らしの“困った”をすべてサポートする暮らしサポート企業となることを2020年10月に宣言し、フリマ出品代行や引っ越し、庭木の剪定等、暮らしサポートサービスの拡充を行っており、アプリでの取り扱いサービスも今後さらに拡大していく予定です。
【今後の展望】
ベアーズは、今後も質の高いサービスを安定的にお客様にお届けする体制づくりを強化し、お客様の暮らしに寄り添う、「安心」「安全」「快適」「便利」なサービスを通し、「誰もが自分が思い描いた暮らしをおくることができる社会づくり」に貢献するとともに、安定した質の高いサービスで多様化するお客様ニーズを叶えてまいります。
ベアーズ・カインズ 連携イメージ
【会社概要】
・名称：株式会社カインズ
・代表者：代表取締役会長 土屋 裕雅
代表取締役社長 CEO 高家 正行
・所在地：〒103-0007 埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1
・創業：1989年3月
・公式サイト：https://www.cainz.co.jp/ （企業サイト）
https://www.cainz.com/ （オンラインショップ）
https://magazine.cainz.com/ （となりのカインズさん）
・事業内容：ホームセンターチェーンの経営
【会社概要】
・名称：株式会社ベアーズ
・代表者：代表取締役社長 高橋 健志
・所在地：〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町2-1-1
・創業：1999年10月
・公式サイト：https://www.happy-bears.com/
・事業内容：家事代行サービス、ハウスクリーニング、キッズ&ベビーシッターサービス、料理代行サービス、高齢者支援サービス、暮らしサポートサービスほか
家事代行サービス https://www.happy-bears.com/kaji/
ハウスクリーニング https://www.happy-bears.com/houseclean/
キッズ&ベビーシッターサービス https://www.happy-bears.com/baby/
料理代行サービス https://www.happy-bears.com/cooking/
高齢者支援サービス https://www.happy-bears.com/senior/
暮らしサポートサービス https://www.happy-bears.com/kurashi/
・提供エリア：
（家事代行サービス・料理代行サービス・高齢者支援サービス）東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・愛知県・北海道・福岡県 ※一部地域を除く
（キッズ＆ベビーシッターサービス）東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・愛知県・北海道・福岡県 ※一部地域を除く
（ハウスクリーニングサービス）上記に加え、宮城県・山形県・福島県・栃木県・群馬県・山梨県・長野県・静岡県・滋賀県・和歌山県・鳥取県・島根県・広島県・愛媛県・高知県・ 佐賀県・長崎県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 ※一部地域を除く
（暮らしサポートサービス）日本全国対応可能 ※内容により異なる
【お客様からのお問い合わせ窓口】
お問い合わせフォーム：https://www.happy-bears.com/contact
【本リリースに関する報道窓口】
株式会社ベアーズ 広報担当：服部（はっとり）・鬼原（きはら）まで
TEL：03-5640-0211 Fax：03-5640-0212
e-mail：pr@happy-bears.com
配信元企業：株式会社ベアーズ
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