社会生活の中で、他人の配慮に欠ける行動や無神経な言動によって心を痛めることは少なくありません。 こうした状況に直面したとき、どのように対処すればよいのでしょうか？ 今回は、問題行為への対処法を紹介します。

相手の立場を理解しよう

相手の行動にイライラしてしまうこともあるかもしれませんが、まずは相手の立場や背景を理解しようとする努力が重要です。 その行動に至った理由を知ることで、感情をコントロールしやすくなります。

自己主張の仕方を学ぶ

自分の気持ちや考えを適切に伝えることは、状況を改善するうえで欠かせません。 相手に誤解を与えないためにも、冷静かつ丁寧な自己主張を心がけましょう。

非常識客

「飲食店で持参したパンを食べる非常識なカップル客。なるべく穏やかに注意したのですが『食うなって言うならさっさと作ってよ』と言われ…話が通じず頭が痛くなりました」（20代／女性） 一人で抱え込まず、信頼できる人に相談することもおすすめです。他人の問題行為に心を痛めてしまったとき、冷静な対応や適切なサポートを受けることで、問題を乗り越える力をつけることができるでしょう。 （愛カツ編集部）