日々の生活のなかで、身近な人物の問題言動に悩まされることは珍しくありません。 今回は、そんなとき、冷静かつ効果的に対処する方法を考えてみましょう。 【平静を保って対応を】 問題行為に出くわすと、驚きや怒りを感じるかもしれませんが、冷静さを失わないことが大切です。 感情をコントロールし、状況を悪化させないよう心がけましょう。 【理由を探り理解を深める】 問題言動には、見えない理由がある場合があります。 すぐに反応するのではなく、まずはその背景を探ることから始めると、予期せぬ解決の糸口が見つかるかもしれません。 【子育て中の娘に文句を言う父】 「出産して子育て中に、まだ赤ちゃんの息子が泣き出したときのことです。 父が『すぐに泣き止ませないなんてダメな母親だな』と私に説教しはじめ…。 しかし母が『泣くのが仕事なんだから』と反論してくれて『この人育児が下手だから』という言葉に父は『なっ』と顔を赤くしてました。」（女性） 他人からの配慮に欠けた行動に直面した場合、直接的な衝突は避けつつ、問題提議の方法を模索することが、共に快適な社会を作るうえで欠かせません。 一人ひとりの小さな親切が、大きな好転につながる瞬間を作り出すでしょう。 （愛カツ編集部）