職場で、突然の非常識な行為や言葉に直面することがあります。 今回は、周囲で起こりうる不愉快な事態への対応策を探ります。 【冷静な言葉で対応する】 問題が発生した場合、まずは冷静に現状を認識し、相手に事実を伝えることが大切です。 感情に流されず、具体的な事例をもって説明すると、相手も理解しやすくなります。 【職場全体の規則を見直そう】 直接的な指摘がしにくいシチュエーションでは、職場全体で守るべきルールの見直しを提案するとよいでしょう。 これにより、特定の個人ではなく、全員の意識改革を促せます。 【上司や人事と相談】 問題がなかなか解決できず、日常業務に支障が出てきたら、上司や人事部門に相談することを検討しましょう。 このとき、問題の解決に向けて、現実的な提案も準備しておくとよいでしょう。 【会計を支払おうとしない客】 「高級レストランで、会計を支払うつもりのない夫婦がいたんです。 どうやら予約を別の方に頼んでいて、その方が支払ってくれると思っていたようで…。 私が『お客様』と止め、2名での予約で承り、支払いもされていないことを伝えると『は！？』と困惑していました。」（男性） 職場における問題は、個人のストレスだけでなく、チーム全体にも悪影響を及ぼします。 適切な対応を通じて、皆が安心して働ける職場環境を確保しましょう。 （愛カツ編集部）