東京メトロ(本社:東京都台東区 社長山村 明義)では、列車内におけるお客様へのご案内の充実等を的として2018年3月17日(土)よりiPad活用したご案内を開始いたします。
 東京メトロではお客様ご案内のサービス品質向上、海外からのお客様への対応強化、社員間の速な情報共有を図るため、2010年よりサービスマネージャー2015年より札口や事務室においてiPad活用したご案内を行っています。

 このたび、列車に乗務するにもiPadを配布し、車内放送等に活用することで、更なるサービス品質の向上を図ります。まずは、2018年3月17日(土)より千代田線に配布し、2018年度中にが乗務する各線への導入了を予定しています。

 東京メトロでは、引き続きお客様サービスにつながる様々な場面でICTを活用し、地下鉄をわかりやすく、快適にご利用いただける取組みを進めていきます。

 によるiPad活用した案内開始の概要は、以下のとおりです。

                  iPad活用したご案内のイメージ
 

             「によるiPad活用したご案内開始」詳細

1 
 列車に乗務するiPadを携行することにより、お客様へのご案内内容の向上、訪日外国人へのご案内強化、  各種マニュアル等の電子化を図ります。

2 導入時期
 2018年3月17日(土)より千代田線から導入、2018年度中にが乗務する各線への導入了予定。

3 導入端末・台数
 iPad mini 4・約400台

4 iPadに搭載する機
(1)リアルタイムな運行情報把握
 東京メトロアプリ、関係鉄道各社のアプリ、運行情報メール等を活用し、列車の在線情報リアルタイムな運  行情報をいち把握します。
※関係鉄道各社のアプリは、東京メトロアプリJR東日本アプリ小田急アプリ東急アプリ京王アプリを設定しています。

(2)訪日外国人への案内強化
 輸送障時に音翻訳アプリVoice Tra」を活用した多言への対応を行います。
※「Voice Tra」は、国立研究開発法人情報通信研究機構(NICT)が開発した旅行会話用の多言翻訳アプリです。英語のほか、中国語韓国語など27言に対応しています。

(3)点検マニュアル等の電子化
 現在で携行している点検マニュアル等を電子化し閲覧することで、の使用量の削減を行います。

iPadApple Inc.の登録商標です。

配信元企業東京地下鉄株式会社

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