スーパーのレジSeventyFour/iStock/Getty Images Plus/画像はイメージです)

「お客の態度」にストレスを感じている接客業の人は、決して少なくないはず。

女性限定匿名掲示板ガールズトーク』に、大型スーパーで働く女性からの怒りの投稿が寄せられ、その内容が波紋を広げている。

 

■買い物に来た60代くらいの夫婦

投稿者は、大型スーパーパートをしているという女性。店内が混雑して来たある日、投稿者のレジに60代くらいの夫婦がやって来た。

レジはカートイン形式で、客がレジ横に買い物カゴを置き、店員が受け取るというシステム。投稿者はいつものように「いらっしゃいませ、カゴをお預かり致します」と言って夫婦が持ってきたカゴをレジに運ぼうとした。

すると、下に5キロ米と缶ビールの6缶パックが入っていて、買い物カゴは見た目以上に重く、投稿者は「よいしょ!」と声を漏らしつつ、頑張ってカゴをレジに運んだという。

 

■夫婦からまさかの「一言」

重い買い物カゴを運んだ投稿者を見た、客夫婦の夫は…

「うわーすげー力…馬鹿力だな。俺より力あるわ! こんなに力あるのもおっかねぇなぁ」

 

と発言。隣りにいた妻も、隣でクスクス笑っていたという。買い物カゴは投稿者の体感で総重量は約10キロ程度。客夫婦のありえない発言に、投稿者は怒りが爆発。

その場ではこらえていたものの、「こんなのも持てないなんて、あなた本当に男ですか?」「奥さんもさ、昔は買い物行ったら自分で持って帰ったでしょ?」「子供もいたらそれ以上のものを担いでいたはずよ?」とトピックに胸の内を吐き出し、「二度と来るな!」と本音を打ち明けている。

■「二度と来るな!」

こちらの投稿では、その場ではグッと堪えた投稿者の怒りに対し、共感の声が相次いで寄せられている。

・ウワーー!! 感じ悪! 感じ悪っ! 読んでて腹立つ!! 隣で笑う奥さんがもっと腹立つ! 二度と来るな

 

・普段から店員を下に見てる根性悪い証拠ですよー。買ってやってるんだ! と思ってるんでしょうね。うわー性格悪

 

・5キロの米と缶ビール6本なんて誰でも持てるのに、普段どうやって生活しているのか…

 

・なら30キロ普通に持てる私はさぞおっかねぇだろうな笑

 

中には、「その程度のものも持てなくて、普段どんな生活しているのだろう」という疑問の声も。

 

■「お客様は神様」だから偉そうにしてもいい?

しらべぇ編集部が全国の20~60代の男女1,365名を対象に「お客様は神様だから偉そうにしてもいいと思う」人の割合について調査したところ、全体で6.3%の人が該当する結果に。

sirabee20161015okyakusamahakamisama2(©ニュースサイトしらべぇ

定期的に「困ったお客様」はやって来てしまうようだ。

投稿者の親切心をあざ笑うかのような夫婦の態度。客と従業員という関係であっても、「思いやり」を大切にしたい。

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(文/しらべぇ編集部・あまぐりけいこ

【調査概要】 方法:インターネットリサーチ「Qzoo」 調査期間:2016年9月23日2016年9月26日
対象:全国20代~60代の男女1365名(有効回答数)

米5キロ、ビール6缶が入った買い物カゴを運んだら… 客の「一言」に怒り爆発