株式会社KDDIエボルバ(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:中澤雅己、以下KDDIエボルバ)は、東京都武蔵野市より、「プレミアム付商品券事業」にかかる業務を受託し、2019年6月よりコールセンターおよび、加盟店勧奨業務を開始いたしました。また、郵送・窓口による申請受付業務を7月より開始いたします。

KDDIエボルバのコンタクトセンターを中心とするBPOBusiness Process Outsourcing)事業における豊富な知見、ノウハウを活かした高品質で効率性の高いサービス武蔵野市様より評価いただき、本業務を受託いたしました。


KDDIエボルバは、品質、効率をもとめられる本業務を、適切な人財、体制、管理により誠意をもって取組み、対象の武蔵野市民様の快適な暮らしをサポートするサービスを提供し、武蔵野市様の成長・発展に貢献してまいります。


■業務概要

  • 業務開始:2019年6月13日(一部2019年7月)
  • 履行場所:武蔵野市役所本庁舎内
  • 業務内容:
    (1) 電話応対業務(コールセンター業務全般)
    対象市民様からの事業、実施概要、手続き等に係る問合せの制度説明、申請書再送付受付等

    (2) 事務処理・窓口業務
    申請書の郵送・窓口受付、申請書登録・ファイリング、申請者の審査、加盟店証作成業務等

    (3) 加盟店勧奨業務
    地域店舗に対する加盟店勧奨、申込書封入等

以 上

株式会社KDDIエボルバ について

KDDIエボルバは、コンタクトセンターを中心としたBPO(Business Process Outsourcing)事業を展開しています。近年では、電話やメールの既存チャネルに加えて、オムニチャネルソリューションとして、お問合せチャネルをスマートフォンに集約・可視化するビジュアルIVR「VisualMenu」や、WebLINEを通じたAIチャットボット「AIChat」、有人によるチャットサポートHumanChat」等、ITソリューションサービスを融合したBPOサービスをご提案しています。通信・金融・EC・官公庁・自治体等、幅広い業界の企業様へのご提供実績・ノウハウを基に、高品質なコミュニケーションサービスを提供してまいります。

  • VisualMenu」は、KDDIエボルバが商標出願しており、今後登録予定です。
  • その他本リリース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。

配信元企業:株式会社KDDIエボルバ

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