株式会社リサーチ・アンド・ディベロプメント(所在地：東京都新宿区、代表取締役：松田 武久)は、首都圏および宮城県・福岡県在住の20～69歳を対象に「キャッシュレス決済」に関する調査を実施しました。
2019年4月末実施の初回調査に続き、第2回調査となりますが、キャッシュレス決済、特にスマホを使った決済は、定着に向けて順調に伸びているとは言い難い状況が続いています。今回は、首都圏以外の状況もあわせて見ながら普及への課題などについて分析を行いました。
■調査結果
2019年4月に実施した首都圏での調査結果と比較すると、スマホを使った電子マネーの利用が19.2%→今回21.9%で微増、スマホを使ったQRコード決済は15.0%→今回20.9%と5ポイント以上アップし、スマホを使った電子マネーの利用率に近づきました。
- スマホQRコード決済の信用度は28%と3割を切る。(図2)
■R&D's View
- キャッシュレス浸透度は首都圏のみ飛びぬけているわけではない
- スマホ決済定着のハードルになっているもの
•これは、スマホ決済に対する「信用度」がネックになっていると考えられます。スマホで決済口座のような大事な個人情報を扱うことに漠然とした不安感を抱く人も多いでしょう。決済の信用度という本質的な課題をクリアすることが、日本のキャッシュレス化の大きな課題であると考えられます。
•10月の消費税増税のタイミングで行われるポイント還元事業により、どの程度キャッシュレスが進んでいくのか、弊社ではこれからも継続的に調査を行っていきます。
■調査結果 グラフ
その他の調査データとして、無料ダウンロードデータ集『キャッシュレス決済に関する調査 2019年8月』には、
以下の内容を掲載しています。(全13ページ)
・キャッシュレス決済の利用率変化 (首都圏)
・キャッシュレス決済の所有・登録率と中止率の変化 (首都圏)
・QRコード決済利用率・登録率の変化 (首都圏/性・年代別)
・決済方法別支払い割合変化 (首都圏)
・現金での支払い割合の変化 (首都圏/性・年代別)
・今後のキャッシュレス決済利用意向変化 (首都圏/性・年代別)
・キャッシュレス決済別の信用度 (首都圏/性・年代別)
・キャッシュレス決済の所有・登録率と中止率比較 (3地域別)
・現金での支払い割合比較 (3地域別)
・キャッシュレス利用意向比較 (3地域別)
■調査設計■
調査目的： キャッシュレス決済の現状と今後の浸透状況・課題を把握するために実施
調査手法： インターネット調査
調査実施機関： 株式会社リサーチ・アンド・ディベロプメント
＜4月調査＞
調査対象者： 20～69歳男女
首都圏（東京、神奈川、埼玉、千葉）在住のネットリサーチモニター
スマホ保有者
サンプル数： 合計2000s
＜8月調査＞
調査対象者： 20～69歳男女
首都圏（東京、神奈川、埼玉、千葉）、宮城県、福岡県在住のネットリサーチモニター
スマホ保有者
サンプル数： 合計2109s
■会社概要■
会社名：株式会社リサーチ・アンド・ディベロプメント
所在地：〒163-1424 東京都新宿区西新宿3-20-2
代表者：代表取締役社長 松田 武久
資本金：30,000千円
設立 ：1968年1月17日
URL：https://www.rad.co.jp
事業内容：マーケティング・リサーチの企画設計、実施及びコンサルテーション
経営・マーケティング活動の評価及びコンサルテーション
配信元企業：株式会社リサーチ・アンド・ディベロプメント
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