2019年10月から、軽減税率の対象を除いて消費税が10%に変更されます。
増税分の金額が上がってしまうため、増税前に高価なものを購入したり、消耗品のまとめ買いをしたりする人は多いでしょう。
増税を前に、客から信じられないクレーム
接客業をしている紬(@amor_animus)さんが、Twitterに注意喚起を投稿。
ある日、投稿者さんは客から信じられないクレームを受けたといいます。客の要望とは…。
「10月下旬発売の商品の代金を、いま支払いたい。どうにかしろ」
10月に発売される商品を購入予定の客。増税後に購入すると値段が上がってしまうため、増税前に8%の消費税で支払いたいといいます。
しかし、商品が発売されていない以上、それは無理な話です。投稿者さんが「当店ではそのようなサービスは行っていません」と丁寧に伝えると、客はこういい出しました。
「じゃあ、消費税が10%になったら差額分をお前が払え」
なんと客は、増税した分の金額を投稿者さんに請求し始めたのです。
「去年はこの金額だったのに、どうして今年は違うんだ!」と怒る客に対し、投稿者さんは増税による値上げであることを説明。
すると客は「消費税が10%?なんでお前が決めるんだ!」とさらに怒り始めたといいます。いうまでもなく、増税は国が決めたことです。
その後、怒り心頭の客は投稿者さんに対し「こいつをクビにしろ」とわめき続けていたのだとか。
接客業の皆んな!明日は我が身だと思って聞いてくれ。今回なんと「10月下旬発売の商品の代金を今払いたいからお前どうにかしろ」ってクレームが来たんだ!俺の店ではそう言ったサービスはしてねぇんだ!それを伝えたらな「じゃあ消費税10%になったら差額分お前が払えよ」だとよ!意味が分からねぇ。
— 紬 (@amor_animus) September 12, 2019
増税後に似たようなモンスタークレーマーが増えることを心配し、投稿者さんはこうしてTwitterで注意喚起をしました。
信じられないクレームの内容に多くの人が驚き、接客業をしている人からは共感する声が寄せられています。
・この客、一体何をいっているんだ…。すべてが理解不能すぎて怖い。
・この手のクレーム、増税するたびにいわれました…。
・自分も接客業をしているのですが、こういったものは「警察を呼びますね」と返すのがオススメです。
・客に店員をクビにできる権利があると勘違いしている時点で、いろいろと終わってる。
・接客業をしているので、今回の増税はいろいろとややこしくて笑えないです。
理不尽なクレームで店員に暴言を吐き、迷惑をかける客も少なからず存在します。
「お客様は神様」という言葉を履き違える人が減ることを祈るばかりです。
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接客業の皆んな!明日は我が身だと思って聞いてくれ。今回なんと「10月下旬発売の商品の代金を今払いたいからお前どうにかしろ」ってクレームが来たんだ!俺の店ではそう言ったサービスはしてねぇんだ!それを伝えたらな「じゃあ消費税10%になったら差額分お前が払えよ」だとよ!意味が分からねぇ。
— 紬 (@amor_animus) September 12, 2019
挙句に「去年はこの金額だったのに、どうして今年は違うんだ!」って言われたからな「消費税の関係で商品自体のお値段も少し上がっております」って言ったら「消費税10%?なんでお前が決めるんだ!」と言われめっちゃ混乱して「決めたのは国なんで…」ってつい口が滑っちまった!そっからは地獄だ!
— 紬 (@amor_animus) September 12, 2019
多分これから、恐らく10月に入って消費税が10%になったらこんなクレームが増えて来ると思うので皆んな頑張ろうな。俺たち互いに生き延びような。最終的に俺は客に「クビにしろ!」って騒がれたけど俺のせいじゃねぇよ…増税の文句をただの接客業店員の俺に言うなよ…。以上、愚痴&報告でした!あでゅ!
— 紬 (@amor_animus) September 12, 2019
まぁあれですね。クレーマーに「○○!お前はクビ!クビだ!」って大絶叫されたのと、後で後輩君に「紬さんってよくクレーマーの対応をしますけど、その対応が上手いかって言われたらそうでもないですよね。本音出ちゃいますもんね」って言われたのが、同率一位で今日辛かったことかな。
— 紬 (@amor_animus) September 12, 2019
[文・構成/grape編集部]
- 出典
- @amor_animus
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