現在行っている業務の「ムダ時間を減らし」、また、「ムダ時間の発生を防止する」ことを通じて創出した時間を、他の業務・活動へ活用し、組織使命・目標の実現を目指す業務改善アプローチです。
4つの業務改善対象を設定し、それぞれの対象別の基本的な手順とともに、業務方法の標準化、ヒューマンエラー防止、タイムマネジメント、リスクマネジメント、コミュニケーションマネジメントなどの手法をどのように活用するかについて、具体的な事例を使い説明しています。また、職場での業務改善を効果的に展開できるように『18ケースの具体的な業務改善事例』を解説しています。
＜目次＞
［第I部］業務における「ムダ時間」
［第II部］4つのムダ時間
［第III部］4つの対象別業務改善アプローチ
［第IV部］業務改善の対象A.B.C.D別の事例
- 特に読んでいただきたいのは
- 本書の提案・目的・成果は
４つの対象別業務改善の進め方、手法、ツール、そして18の事例が、社内の業務改善を実現させることでしょう。
職場の業務改善の対象として、ムダ時間を「１.減らせる、２.防げる」視点と、ムダ時間に「３.気づいていている、４.気づいていない」視点から、4つの対象に分類しました。
４つの対象を明確にし、対象ごとの特性に適した業務改善アプローチを行うことで、実効性のある取り組みが可能となり、着実に成果実現につながります。
「ムダ時間」を対象にした業務改善は、単に時間を減らすことではなく、組織使命・目標実現の観点から、（a）すべき業務を、（b）その目的を達成するために、(c）最小の時間（コスト）で行う、という貴重な資源を有効に活用する考えで進めます。
よって、提案する業務改善アプローチは、解決したい問題や業務目的に適した進め方、手法を活用する問題起点、目的志向、アウトカム重視の内容であり、よく見受けられる手法重視（IT化、組織フラット化、内部統制制度などの導入や安易なマニュアル化、タイムマネジメント手法の活用）の取組みとは異なります。
本書が提案する業務改善の成果は、時間の有効活用に加え、誰が行っても一定の品質と時間で業務が遂行できるような職場内業務基盤が整備されるとともに、職場の管理者および業務担当者が、主体的かつ継続的な業務改善を展開する問題解決能力が開発・強化されます。
- 著者プロフィール
株式会社アリエール マネジメント ソリューションズ 代表取締役。
民間企業での経験の後、コンサルティングファームにて、多様な業種業態に対する業務構造（組織・業務方法・人材・管理システム）革新、業務改善、行政評価等のテーマを中心に活動。その後、(株)アリエールマネジメントソリューションズを設立。現在は、キャパシティ・ビルディング・マネジメントをテーマに、民間企業、行政機関、病院、学校等へのコンサルティング、研修、講演を行っている。
株式会社アリエール マネジメント ソリューションズ
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-2 鉄鋼ビルディング4階
電話：03-6870-7165 FAX：03-6870-7901
www.ariel-cbm.com
- 書籍情報
～事例でわかる、職場でできる４つの対象別業務改善アプローチ』
著者：矢代隆嗣（やしろりゅうじ）
出版社：パレード
発売日：2019年9月21日
ISBN： 978-4-434-26335-4
仕様：A5判/並製/106ページ
価格：1,400円＋税
https://books.parade.co.jp/category/genre07/978-4-434-26335-4.html
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【会社概要】
商号：株式会社パレード
大阪本社：大阪府大阪市北区天満2-7-12
東京支社：東京都渋谷区千駄ヶ谷2-10-7
代表取締役：原田直紀
設立：1987年10月20日
資本金：4000万円
事業内容：広告企画・アートディレクション、グラフィックデザイン全般、Webサイト企画・制作、出版事業『パレードブックス』
配信元企業：株式会社パレード
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