2019年12月5日（木）、ビジネスチャット・社内SNS「WowTalk（ワウトーク）」を提供するワウテック株式会社（東京都中央区、代表取締役 瀬沼悠、以下、「ワウテック」）は、物流のシェリングプラットフォーム「ハコベル」を展開するラクスル株式会社（東京都品川区 代表取締役社長CEO 松本恭攝 以下、「ラクスル」）チャットボット型カスタマーサクセスツール「SYNALIO（シナリオ）」を提供する株式会社ギブリー（東京都渋谷区 代表取締役 井手高志 以下、「ギブリー」）と、コミュニケーションの改善による業務効率化をテーマとした３社共催セミナーを開催します。


◆セミナー開催の背景

2019年4月に施行された「働き方改革関連法」により、企業は長時間労働の是正や生産性の向上が法律として求められるようになりました。そこで、自社の制度を整えるほか、ITツールを活用し、効率化を図りたいと考える企業も多くあります。

しかし、ツールの導入をしたものの、「働き方改革」の推進や「業務の効率化」を実現につながっていないと感じることはありませんでしょうか？ツール導入にあたり、予算を捻出し、ツールを契約したものの一向に活用が進まない……。そんな課題をお持ちではないでしょうか？

また、日本はすでに”超高齢化社会”に突入しています。労働人口の変化に伴い、採用難はますます加速することが推測できます。限られた人的資源の中、いかに業務の効率化を図り、「従業員満足（Employee Satisfaction）」や「顧客満足（Customer Satisfaction）」を高めていけるかが企業の存続において重要だと考えられます。

そうした課題を解決するための第一歩として“コミュニケーション手法の改革”があります。

今回のセミナーでは、物流のシェアリングプラットフォーム「ハコベル」を展開するラクスル株式会社、チャットボット型カスタマーサクセスツール「SYNALIO（シナリオ）」を提供する株式会社ギブリー、導入5,000社を超える、ビジネスチャット・社内SNS「WowTalk（ワウトーク）」を提供するワウテック株式会社の3社がそれぞれのアプローチ手法を実際のお客様事例とともにお伝えします。

▼お申込みはこちら▼
https://www.wowtalk.jp/seminar1912_raksul-givery-form.html


◆セミナー詳細

◆イベントプログラム

◎第１部：コミュニケーションの進化！たどり着くのはチャット！～ホウレンソウをアップデートせよ！～
■内容
コミュニケーションツールはデバイスの進化と共に、電話→メール→チャットと変化しています。一方でビジネスシーンにおけるコミュニケーションツールは未だに、会議、メール、電話が中心ではないでしょうか。最小のリソースで最大の成果を上げるためには、ビジネスの大半を占める「コミュニケーション」の質を高めることが必要です。5,000社を超える導入実績のあるWowTalkがお送りする、最強のホウレンソウを伝授します。


◎第２部：顧客とのコミュニケーションにこそ”感動体験”を！ ～業務効率化と顧客満足度向上の両立を実現するためには～
■内容
昨今、注目が高まっているCS＝Customer Success（カスタマーサクセス）という考え方。
カスタマーサクセスとカスタマーサービスの違いは、「率先して顧客満足度を高める活動をするのか、受け身で顧客対応をするのかにある」とされています。（※）

一方で、工数削減や人員不足による業務効率化が問われ、ますます顧客満足度向上との両立が難しく且つ重要になってくると私たちは考えています。本セミナーでは、業務効率化と顧客満足度向上の両軸で叶えてたお客様事例を交えながら、新しいコミュニケーションの形をご紹介いたします。

※：https://www.gainsight.com/guides/the-essential-guide-to-customer-success/



◎第３部：物流のシェアリングプラットフォーム活用で「情報断絶」を解消！！ ～ハコベルコネクトで効率的な車両手配を～
■内容
当社では「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」という企業ビジョンのもと、印刷や物流といったデジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み産業構造を変えることで、より良い世界の実現を目指しています。

物流のシェアリングプラットフォーム「ハコベル」では、ドライバー不足の深刻化が進む物流業界において、テクノロジーの力によって業界をシンプルに効率化していくことで、新しい物流の仕組み作りに取り組んでいます。
紙・電話・FAXなどのアナログな手段でやり取りされている業務をデジタル化し、情報伝達にかかる手間を削減。物流業界の事例を元に、デジタル化に夜業務効率化を図る方法を解説します。


▼お申込みはこちら▼
https://www.wowtalk.jp/seminar1912_raksul-givery-form.html


◆企業情報：ワウテック株式会社
https://www.wowtech.co.jp/

所在地： 東京都中央区築地7-2-1 THE TERRACE TSUKIJI 6F
代表者： 代表取締役 瀬沼 悠
資本金： 110百万円（資本準備金含む）
事業内容：ビジネスチャット・社内SNS「WowTalk」、名刺管理ソリューション「CAMCARD BUSINESS」を中心に、法人向けITソリューションを自社開発・運営

ビジネスにおけるコミュニケーションに新しい価値を提供し、安全で確実な改善をビジネスに携わる誰もが実感する、そのための手段、そして課題解決をシンプルかつ新しい驚きに満ちたやり方で実現します。
その中で、ビジネスチャット・社内SNS「WowTalk」は、ワウテックが掲げるサービスコンセプト「Communication-Rebuild」のもと、「言語」「距離・時間」「個性」「温度・感情」「経験」という５つの視点からビジネスシーンにおけるコミュニケーション課題をクリアにし、より快適かつスムーズな職場環境の醸成に貢献するサービスです。

配信元企業：ワウテック株式会社

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