（y-studio／iStock／Getty Images Plus／写真はイメージです）料理家のAYAさんが9日にブログを更新。宅配をめぐるトラブルをつづった。
■Amazonの箱を開けたら…
自宅に届いた、Amazonの箱を開けたところ、衝撃を抑える梱包用の袋は入っていたものの、肝心の注文したものが入っていなかったという。
着払いのもので、玄関でお金を支払い部屋に入ったが、「明らかに軽い」ダンボールだったことから、違和感はあった。
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■「初めての経験でパニック」
案の定、荷物は入っておらず、「こんなの初めての経験でパニック」と動揺を隠せない。Amazonカスタマセンターに電話すると、再送はしてくれず、返金処理をしたうえで再度注文しないといけないと言われた。
なお、その後2つ荷物が届いたが、中身はしっかりとあってほっとしたとつづっている。
■配送業者の対応に腹立つ？
頼んだものが入っていないというまさかのトラブル。なお宅配についてはこんな調査がある。
しらべぇ編集部が全国の20代～60代の配送業者を使ったことがある男女1,140名に「配送業者の対応」について調査したところ、約4割が「腹が立ったことがある」と回答していた。
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【調査概要】
方法：インターネットリサーチ「Qzoo」
調査期間：2017年8月25日～2017年8月29日
対象：全国20代～60代配送業者を使ったことがある人1,140名（有効回答数）
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