良治堂馬琴(@tomato_shoukai)さんがTwitterに投稿したエピソードが反響をよんでいます。
投稿者さんがある日、運送会社の『ヤマト運輸(通称・クロネコヤマト)』に荷物を出しに行った時のこと。
先に並んでいた客が、クロネコヤマトの従業員とあるトラブルになっていたといいます。
荷物の中身は…
客は荷物を預けようとしたのですが、中に入っているのは2千万円の精密機器だというのです。
クロネコヤマトには運送保険がありますが、補償金額は宅急便1個につき税込30万円まで。
宅急便の規格を超える荷物を運送できる『ヤマト便』というサービスもある中、その客は宅急便を指定していたのでしょう。
「前は受け取ってくれたのに」という客に対し、クロネコヤマトは万が一損傷があった場合、責任をとれないため丁重に断っていたといいます。
※写真はイメージ
数分の押し問答が続いた後、客は「もういい!ほかの営業所に持って行く!」と荷物を抱えて出て行ってしまったのです!
どこの営業所でも、2千万円の精密機器は配送できません。そのため、客が外に出た瞬間クロネコヤマトの従業員たちは…。
「○○営業所です!こういう風貌のお客さんが荷物持って行っても絶対受けないでください!2千万の精密機器です!」
「○○ですけど!こういうお客さんが行くかも知れません!2千万の荷物をこっちで断りました!」
「○○営業所です!こういうお客さんから絶対荷物を受けないで!2千万の荷物を持って来て荷受け断ったらキレて『ほかのヤマトに行く』って出て行きました!」
その場にいた従業員が全員で、中身を知らされないまま受け取ってしまわないよう、近隣店舗に連絡をしていたといいます。
連絡が落ち着いた後、投稿者さんが従業員に話を聞くと、このようなトラブルは時々あるのだそうです。
本日クロネコヤマトに荷物を出しに行ったら先客がいて、それを横目にネコピットで伝票出力作業してたら。
— 良治堂馬琴(タッパたん) (@tomato_shoukai) 2019年12月9日
猫「中身は何ですか?」
客「精密機器」
猫「……あの、お値段どの程度の物ですか?」
客「 2 0 0 0 万 」
猫「申し訳有りません、お受け出来ません」
この投稿に、実際に高価なものを送ろうとして同じように断られた経験のある人からもコメントが寄せられていました。
・私も精密機器を送ろうとして断られたことがあります。
・配達業で働いていたけど、こういうお客さん割と多かったですよ。あまり知られてないようです。
・高価なものだと受け付けてくれないこともあるんですね!
・見事な連係プレー。この荷物は一体どうなったのだろう…。
中には「最初から中身が壊れているのに、『運送中に壊れた』っていう詐欺かもしれない」という声も。
いずれにしても、万が一の不慮の事故などを考えると宅急便での運送は危険性が高いはずです。クロネコヤマトの連携もファインプレーだったことでしょう。
投稿全文はこちら
本日クロネコヤマトに荷物を出しに行ったら先客がいて、それを横目にネコピットで伝票出力作業してたら。
— 良治堂馬琴(タッパたん) (@tomato_shoukai) 2019年12月9日
猫「中身は何ですか?」
客「精密機器」
猫「……あの、お値段どの程度の物ですか?」
客「 2 0 0 0 万 」
猫「申し訳有りません、お受け出来ません」
客「何でよ!前は受けてくれたんだけど!!」
— 良治堂馬琴(タッパたん) (@tomato_shoukai) 2019年12月9日
猫「損傷が有った場合補償出来ません、申し訳有りません」
その後数分押し問答が続き、
客「もういい!他の営業所に持って行く!」
と荷物を抱えて出て行った。
で、自動ドアが閉まった瞬間
猫「お客様(私)!申し訳有りません少々お待ち下さい!!」
とそう言ってその場にいた全員が受話器やスマホを引っ掴み電話をし始めた。
— 良治堂馬琴(タッパたん) (@tomato_shoukai) 2019年12月9日
猫「○○営業所です!これこれこういう風貌のオバハンが荷物持って行っても絶対受けないで!2000万の精密機器です!」
猫「○○ですけど!これこれこういうおばさんが行くかも知れません!2000万の荷物こっちで断りました!」
猫「○○営業所です!これこれこういうおばさんから絶対荷物受けないで!2000万の荷物持って来て荷受け断ったらキレて他のヤマト行くって出て行きました!」
— 良治堂馬琴(タッパたん) (@tomato_shoukai) 2019年12月9日
総出で荷受け厳禁を近隣店舗に通達する猫さん達。
私はその連絡が落ち着く迄ひたすら伝票出力してました。
大変ですね……。
その後荷物の発送手続きしながら話聞いたら、頻繁ではないけど時々有るんだとか。
— 良治堂馬琴(タッパたん) (@tomato_shoukai) 2019年12月9日
あと、私物のスマホ迄動員して大変ですね、電話代出るの?って聞いたら、ヤマトは固定回線の他にもIP回線もスマホも有ったりするそうで、その時のスマホは営業所用のスマホなんだそうです。
[文・構成/grape編集部]
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