生産人口の減少問題をデータとAIで解決する株式会社プロトソリューション(本社:沖縄県宜野湾市、代表取締役:白木 享)は、2020年2月17日に、来客時の取次ぎ工数をゼロにする受付クラウドシステム「ラクネコ」をリリースいたしました。

受付クラウドシステム「ラクネコ」


「ラクネコ」は、”受付をもっと気軽に、スマートに。” をコンセプトに、受付業務における課題を解決し、ストレスフリーな受付環境を実現する受付クラウドシステムです。
来訪者に送付するQRコード認証で、直接担当者へ通知(着信通知・ビジネスチャットPush通知・専用アプリ通知等)するため、来客時の取次ぎ工数をゼロにします。

【お客様がお待ちになる時間】=【社内での取次ぎ工数】=【ビジネスに直結しないムダな工数】です。
「ラクネコ」なら、お客様をお待たせしない!担当者を探さなくていい!
ムダな工数を省き、来客をビジネスに直結させることで、組織の生産性向上に貢献するシステムです。

■「ラクネコ」で変わる受付対応イメージ
<現状の受付対応フロー例>

ラクネコ活用前フローイメージ

<「ラクネコ」導入後イメージ

ラクネコ活用後イメージ


■「ラクネコ」の特長
訪問側・来客対応側の双方によるヒアリングから実装した、機能の一部をご紹介いたします。

・(対応者)「アプリ通知だと気づかない」
→ 電話通知による機能を追加!着信があるので、別件対応中でも確認しやすい(チャット通知も可)

ラクネコ着信通知イメージ


・(対応者)「まだ誰が担当か決まっていないので、グループで対応したい」
→ 通知先設定機能により、複数人員・チームへの通知が可能!対応者の確認もしやすい

・(管理部門)「来客名簿の管理が大変。名刺をいただいて記帳する工数もかかる」
→ クラウドによるデータ管理で、紙をなくします!自動的に情報も収集されるので管理コストも削減

・(訪問者)「定期的に伺う企業なので、お出迎えしていただくのが恐縮です」
→ 画面上には担当者からのメッセージ表示が可能なので、打ち合わせ場所へ直接誘導も可能です

・(訪問者)「担当者の方の部署がどこだか分からない!」
→ 訪問予約時に担当者よりご訪問者様へQRコードを送付!QRコード認証で部署を忘れても安心です

■「ラクネコ」の主な機能


<推奨環境>
iPad:9.7インチ以上(iOS12以上)
WebブラウザGoogle Chrome最新バージョン

■「ラクネコ」導入費用
・ご利用人数により変動いたします。詳細情報、パンフレットをご希望の場合はお問い合わせください。

<「ラクネコ」お問い合わせ窓口>
プロトソリューション東京支社 ITインテグレーション部門
担当:菊地(きくち) 080-6983-7349

■「ラクネコ」サービス紹介ページ
https://raku-neko.jp/
ラクネコQRコード

~「ラクネコ」の名称由来~
商売繁盛の縁起物である"招き猫"をモチーフとし、英訳すると"Lucky cat"。
サービスが、来訪からビジネスの発展に寄与する意味を込めております。
また、"受付を楽に" とかけあわせて、"Lucky、楽"+"cat→ねこ"をかけ合わせて命名しました。

株式会社プロトソリューション
プロトソリューションは、データ・AIを活用したソリューション企業であり、沖縄のクルマ情報「グー沖縄」や不動産情報「グーホーム」などのメディアを運営。BPO事業で培った知見からオンラインサービスの開発・運営、AI/データを活用したソリューション、IT人材育成・人材派遣などの事業を展開しています。
代表者 :代表取締役社長 白木 享(しらき とおる)
本社 :沖縄県宜野湾市大山7-10-25 プロト宜野湾ビル
設立 :2007年4月3日
事業内容:デジタルマーケティング事業、ITインテグレーション事業、ユーザメディア事業、
コミュニケーションサポート事業、人材支援事業
URLhttps://www.protosolution.co.jp/

<本件に関するお問い合わせ先>
メディア事業推進室 広報担当:玉城(たまき)
問い合わせ先:098-890-2400

配信元企業:株式会社プロトソリューション

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