VoC(顧客要望)における3つの課題をシンプルに解決します。
多くの企業様からこのような声をよく聞きます。
(1)顧客要望がまとまっていない
組織間（マーケティング、セールス、カスタマーサクセス etc）やメンバー間（担当者、役職者 etc）でバラバラの情報を持っている状況
(2)顧客要望の管理の仕方がわからない
なんとなく情報は溜まってるけど、どのように管理していけばいいかわからない。
(3)顧客要望の利活用の方法がわからない
数多くの顧客要望の中から、だれがどのように手をつけていいか判断がつかない。
サーベイの実施やリテンション/サクセス活動の中で、数多くのお客様の声をいただいているかと思います。
それを正しく溜め、管理し、利活用されぬままだと、顧客からの信頼を失うだけでなく、M/ARRの継続やNRR/LTVの最大化のため、プロダクトアウトでサービス提供し続けるSaaS企業にとって、この問題は大きな課題になります。
しかし、自社サービスをマーケットへ最適化するための顧客要望を、自由自在に組織横断的に利活用できれば一気にスケールすることが可能です。
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■会社概要：
会社名：株式会社iraragg(いららぐ)
代表取締役：渋江良彦
設立：令和元年5月31日
本社住所： 東京都中央区銀座1-3-3 G1ビル
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問い合わせ：iraragg-info@iraragg.com
配信元企業：株式会社iraragg
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