単純なアンケートでも質問の仕方で回答の内容は大きく変わってしまうと、世界的な経営コンサルタントの大前研一さんが語っていましたが、今回の教えて!gooに寄せられた投稿も質問の仕方が回答を極端に偏らせてしまった典型例だと思います。
「1人で外食をする人を見るととても不愉快です。どういう育ち方をするとそんな人間になると思いますか?」
というタイトルでSunFlowerqさんから投稿があり、
「私は正直気持ち悪いし気味が悪いのでいなくなって欲しいといつも思ってしまいます」
と、補足を加えています。激しいバトルが予想されますが、実際にこの質問に対して教えて!gooの回答者からは、どのようなコメントが寄せられているのでしょうか?
■批判的な質問に対しては批判的な回答が集まる
予想通りといいますか、批判的でとげのある質問に対しては批判的でとげのある回答が集まりました。
「育ち方も何もなく(中略)…当たり前のことです」(morino-konさん)
「どこがよろしくないのでしょうか?」(formidableさん)
「理解不能」(syusuran_jさん)
「外食する姿が気持ち悪いという気持ちが私にはまったく理解できません」(fumeblancさん)
「あなたが知っている世界が全てじゃないんですよ」(kohji777さん)
「質問の意図または意味が理解できません」(redoctさん)
「私から見たらあなたの考え方、とっても不愉快ですよ」(noname#104914さん)
などと攻撃的な回答が集まりました。
「質問者さまが(中略)…補足で挙げられたサイト、確かに賛否両論ですね」(Merlin61さん)
というように、他の意見交換サイトでは「1人の外食」に対して否定的な見解も肯定的な見解もバランス良く集まっていたのですが、教えて!gooの今回のQ&Aには、回答というよりも質問者さんを攻撃する言葉が集中してしまいました。
「そうですね。ある意味、異常なことかもしれないなぁと思います」
と、回答者のnoname#93222さんが共感を示していますが、あくまでも例外的な回答です。個人的な見解をいったん棚に上げてでも質問の仕方を工夫しないと、意見を聞くという単純な目的すら果たせないとこのQ&Aが教えてくれます。質問者さん、回答者さんともにコミュニケーション論にまで踏み込んでQ&Aを交換しているので、ぜひとも生のやり取りをご覧になってください。
ちなみに筆者は1人でラブホテルに入ります。「どういう育ち方をするとそんな人間になるのか?正直気持ち悪い」と質問者さんに言われれば、「労働者階級の両親を持つベッドタウン育ち」と首をすくめて答えるしかありません。
坂本正敬 (Sakamoto Masayoshi)→記事一覧
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