株式会社POWER PLUG（本社：東京都新宿区、代表取締役：内田敦久）は、WEBからの無料通話を、利用中の電話設備で受信することができるインターフェイスサービス「TOLFA（トルファ）」の提供を開始しました。
サービスHP：　https://www.tolfa.jp


TOLFA（トルファ）はWEBからの無料通話を、利用中の電話設備で受信することのできるインターフェイスサービスです。電話回線を一切使用しないため通話料金は無料で、0120・0800着信課金電話料金と比較し、経費を約1/5～1/10へと削減することも可能な受電事業者（コールセンター等）向けサービスです。

今まで会話は「電話回線」でしかなかった受電窓口に、「WEB無料通話」を追加することができ、電話回線の通話とWEB無料通話を利用中の電話設備で同じように受信できます。
POINT.1 経費を約1/5へ削減することも可能
月額課金制となるため、通話時間の制限は無く、通話時間が長くなるほど経費の削減率は大きくなります。0120・0800着信課金電話の通話料金と比較し、経費を約1/5～1/10へと削減することも可能です。

POINT.2 ブラウザから通話、アプリケーションのインストールは不要
ユーザーはWEBインターフェイスを利用してコールセンターと会話をすることができます。ブラウザがそのままインターフェイスとなるため、ユーザーがアプリケーションをインストールする必要はなく、ボタンをタップするだけでコールセンターと会話を始めることができます。

POINT.3 ご利用のコールセンターシステムはそのまま、導入も簡単
TOLFAとの接続ができればコールセンターの電話設備はクラウド、オンプレミスを問わず利用することができます。コールセンターで利用されているPBX、CTI、CRM等のシステムをリプレイスさせる必要はなく、利用中の電話回線もそのまま併用することができます。

配信元企業：株式会社POWER PLUG

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