老若男女を問わず、働く人の多くは「職場での人間関係」に悩んでいます。
新しい環境下で働きはじめる時などはなおさらです。よりよい人間関係を築くのにはどのような注意が必要でしょうか。
会話で気を付けたいのが、人の話を遮って「でも」と口を挟んでしまうパターンです。
「でも、それは現実的には無理ですね」
「でも、私はそうは思いません」
簡単に「でも」を使っていませんか？言われる方は、否定されている感じを味わいます。この人と話していても嫌な気持ちになる、仕事がしにくいと思われるかもしれません。
話をしながら
「それは違うんじゃないの？」
「こうしたほうがいいのに」
という思いがわいてきたら、そこをぐっとこらえて、まずは受け止めてみましょう。さらに
「そうだったんですね」
などと共感的なあいづちを打てればなお良いです。相手は確実に聴いてもらえたという感覚を持ちます。
この受け止められたという感覚は信頼につながります。そのうえで、何か意見があれば言い方に気を付けて言ってみましょう。ずばり、「でも」を使わない言い方です。
たとえば何かのプロジェクトが不首尾に終わり、誰かが
「あんな古いやり方ではうまくいかなくて当然ですよね」
とこぼしたとします。あなたは「古いやり方」が原因ではないと感じたら、
「古いやり方だったからうまくいかなかったのかな？」
と質問形式で返してみましょう。
「でも、新しいやり方だったらうまくいったとは限らない」
と返すよりも受け入れられやすく、相手が考え直すきっかけにもなるかもしれません。
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