新幹線の利用もスマホがあれば事足りる時代になってきました。
JR東海とJR西日本は2020年12月17日（木）、新幹線の会員制ネット予約サービス「エクスプレス予約」および「スマートEX」（以下、あわせて「EXサービス」）の新サービスを開始すると発表しました。
一つ目は、チケットレス乗車の強化です。EXサービスにて複数人で予約した場合、きっぷを受け取る必要がありましたが、事前に交通系ICカードをEXサービス用スマホアプリ「EXアプリ」に登録しておくことにより、チケットレスで乗車が可能になります。
また、エクスプレス予約では、これまでチケットレス乗車には新幹線専用ICカード「EX-ICカード」を発行する必要がありましたが、今回から先述のEXアプリへの登録により、一般の交通系ICカードでもチケットレス乗車が可能になります。モバイルSuicaやモバイルPASMOも利用可能です。
あわせて、エクスプレス予約会員は、配布される会員証カードでも乗車が可能となります。
二つ目。遅延により、発車時刻を過ぎてもまだ出発していない便も、今回から予約の対象になります。また、予約した列車に10分以上の遅れが予想される場合、EXアプリから通知を受け取ることが可能になります。
三つ目は、訪日外国人向けサービスの強化です。交通系ICカードを持っていない外国人利用客のために、QRによって乗車できるサービスが開始されます。
これらの新サービス開始は、2021年3月6日（土）5時30分を予定しています。
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