一般社団法人 日本コールセンター協会（CCAJ）が2021年2月24日（水）、25日（木）にオンラインにて開催するセミナー『CCAJコンタクトセンター・セミナー2021』の2日目に開催するセッション『もう戻らない！コロナ禍によって変化した、2021年に求められる「デジタルシフト対応」とは？』に株式会社オウケイウェイヴの大矢がモデレーターとして登壇します。
https://ccaj.or.jp/event/contact_20210224.html
■登壇セッションの詳細：
（2日目）2021年2月25日（木）13:30～15:00
『もう戻らない！コロナ禍によって変化した、2021年に求められる「デジタルシフト対応」とは？』
（スピーカー ※敬称略）
株式会社ＫＤＤＩエボルバ 企画本部コンサルティング部 部長 田村 敏紀
株式会社オフト 代表取締役社長 川野 真吾
（モデレーター）
株式会社オウケイウェイヴ ソリューションビジネス本部 エキスパート 大矢 聡
生産性向上を目的に取り組んできたデジタルシフト対応も、コロナ禍によって大きく目的が変わりました。
世の中がデジタル化していく中で、リスクをより少なく、エンドユーザの使い勝手を追求することが求められています。つまり、手段と目的を明確にしたITソリューションの導入とその効果の最大化が求められています。
情報漏洩対策を筆頭に「エンドユーザが安心してサービスを利用するために」見直していくポイントを、ITのプロフェッショナルをお迎えして、最新の事例と共に振り返りましょう。そして、コロナ禍の対応で導入が進む、最新のソリューションについてもご紹介します。
※講演内容等は事前の予告なく変更することがございますので、予めご了承ください。
詳細・お申込み：https://ccaj.or.jp/event/contact_20210224.html
■イベント概要
イベント名： CCAJコンタクトセンター・セミナー2021
日程： 1日目：2021年2月24日（水）10:00～17:00（セミナー）、2日目：2021年2月25日（木）10:00～15:00（セミナー）
開催形式： Web会議システム「Zoom」を用いたウェビナー形式
主催： 一般社団法人 日本コールセンター協会（CCAJ）
後援：
・公益社団法人日本マーケティング協会
・公益社団法人消費者関連専門家会議
・公益社団法人企業情報化協会
・公益財団法人日本電信電話ユーザ協会
・一般社団法人日本ダイレクトメール協会
受講料： あり。詳細は以下イベント詳細ページをご確認ください。
https://ccaj.or.jp/event/contact_20210224.html
※記載された商品名、製品名は各社の登録商標または商標です。
配信元企業：株式会社オウケイウェイヴ
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