“見えない満足を可視化する”をコンセプトに、第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（読み:オリコン エムイー 本社:東京都港区 代表取締役社長:小池恒）は、『トランクルーム レンタル収納スペース』『トランクルーム コンテナ』『宅配型トランクルーム』についての満足度調査を実施し、2021年2月1日（月）14時00分にその結果を「オリコン顧客満足度(R)」公式サイト内（https://life.oricon.co.jp/）にて発表いたしました。

■『レンタル収納スペース』『コンテナ』ともに【イナバボックス】が総合1位
　『レンタル収納スペース』は2年連続3回目、『コンテナ』は7年連続7回目の総合1位

　『トランクルーム レンタル収納スペース』『トランクルーム コンテナ』は、【イナバボックス（イナバクリエイト株式会社 本社:東京都大田区）】がともに1位になりました。【イナバボックス】は、『レンタル収納スペース』では2年連続3回目、『コンテナ』では7年連続7回目の総合1位となり、長年に渡り、高い評価を得ています。

　評価項目別ランキングを見ると、『レンタル収納スペース』では全9項目の「サイトの使いやすさ」「利便性」「セキュリティ」「コストパフォーマンス」「施設の性能」「施設の充実度」「保険・補償制度」「アクセスのよさ」「スタッフ」のうち、「サイトの使いやすさ」「コストパフォーマンス」「保険・補償制度」「アクセスのよさ」の4項目で1位となりました。また、　『コンテナ』では、9つすべての評価項目で1位を獲得しています。

■『宅配型トランクルーム』は、【e-BOX24】が2年連続総合1位

　『宅配型トランクルーム』は、【e-BOX24（ストレージサービス株式会社 本社:大阪府大阪市）】が2年連続総合1位となりました。評価項目別ランキングでは、全6項目の「アプリ・サイトの使いやすさ」「利便性」「管理体制」「コストパフォーマンス」「メニューの豊富さ」「保険・補償制度」のうち、「保険・補償制度」以外の5項目で1位となっています。

《調査概要》2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 トランクルーム レンタル収納スペース
■サンプル数：2,472人　　
■規定人数：100人以上　　
■調査企業数：40社
■定義：以下すべての条件を満たすサービス
　　　　1)ビル全体または特定フロアに店舗を構え、
　　　　　建物内に設置された個室や個人ロッカーなどで保管するシステムで運用している
　　　　2)個人利用者向けサービスを展開している
■調査期間：2020/09/17～2020/10/13、2019/10/04～2019/10/15、2018/10/12～2018/10/19
■調査対象者
性別：指定なし　年齢：20～84歳　地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
　　　　1)過去5年以内にレンタル収納スペースタイプのトランクルームを利用したことがあり、
　　　　　個人の荷物を保管した経験がある人
　　　　2)サービスに関する支払い金額を把握している人
　　　　　ただし、法人契約で個人の荷物を保管した場合は対象外とする
■URL：https://life.oricon.co.jp/rank-trunk-room/rental-storage-space/
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《調査概要》2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 トランクルーム コンテナ
■サンプル数：2,120人　　
■規定人数：100人以上　　
■調査企業数：13社
■定義：以下すべての条件を満たすサービス
1)個人コンテナを大型倉庫などで一括保管するシステム、
または屋外に設置された個人コンテナで保管するシステムで運用している
2)個人利用者向けサービスを展開している
■調査期間：2020/09/17～2020/10/13、2019/10/04～2019/10/15、2018/10/12～2018/10/19
■調査対象者
性別：指定なし　年齢：20～84歳　地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去5年以内にコンテナタイプのトランクルームを利用したことがあり、
個人の荷物を保管した経験のある人
2)サービスに関する支払い金額を把握している人
ただし、法人契約で個人の荷物を保管した場合は対象外とする
■URL：https://life.oricon.co.jp/rank-trunk-room/container/
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《調査概要》2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 宅配型トランクルーム
■サンプル数：726人　　
■規定人数：50人以上　　
■調査企業数：16社
■定義：以下すべての条件を満たすサービス
1)収納時および荷物取り出し時ともに宅配便形式で対応するシステムで運用している
2)個人利用者向けサービスを展開している
■調査期間：2020/09/17～2020/10/13
■調査対象者
性別：指定なし　年齢：20～84歳　地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去3年以内に宅配型タイプのトランクルームを利用したことがあり、
個人の荷物を保管した経験がある人
2)サービスに関する支払い金額を把握している人
ただし、法人契約で個人の荷物を保管した場合は対象外とする
■URL：https://life.oricon.co.jp/rank-trunk-room/delivery/
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■オリコン顧客満足度とは
　オリコンは、音楽ランキングを通じて、目に見えない「人気」という指標を目に見えるかたちで提供してきました。そのグループ事業として、2006年より、さまざまな業種・業態のサービスの満足度を可視化する「顧客満足度（CS）調査」を開始しました。第三者機関として実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象とした大規模アンケート調査を実施し、現在までに189のランキング、延べ250万人が回答した“本当に満足するサービス”を公開しています。貴媒体の報道・特集等にて企業紹介の折には、ぜひ本リリース調査結果をご活用ください。
■「オリコン顧客満足度(R)」公式サイト ⇒https://life.oricon.co.jp/
■「オリコン顧客満足度(R)」調査・ランキング方法について ⇒https://cs.oricon.co.jp/method/
■オウンドメディア「ミチタリ by オリコン顧客満足度」　⇒https://cs.oricon.co.jp/michitari/
■ニュースリリース一覧 ⇒https://life.oricon.co.jp/information/newsrelease/

配信元企業：株式会社oricon ME

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